Per la prima volta mi affido a questo tour operator per il nostro viaggio di nozze e devo dire che non poteva andare peggio. Ho prenotato, tramite agenzia, questo viaggio in Thailandia e dalla presentazione sarebbe dovuto essere un viaggio da sogno, in realtà è stato un incubo!
Viaggi organizzati malissimo, orari poco rispettati, poca coincidenza tra quanto riportato nell'offerta e quanto invece riscontrato nella realtà. Pranzi e cene inclusi nel tour a dir poco agghiaccianti. Mi sono ritrovata dopo pranzo e cena a dover trovare un ristorante/locale alternativo per poter mangiare cibo commestibile. Arrivati a Phuket zona Karon beach mi ritrovo in un albergo molto vecchio (arredamento camera e bagno antichi), sporco, pieno di animali e pulizia assente. Era stato raccomandato alla referente dell’agenzia di viaggi che avremmo voluto trascorrere l’ultima settimana serenamente e in totale relax. La struttura scelta era inadeguata in termini di relax, pulizia e soprattutto per giovani coppie. La struttura era occupata da sole famiglie con minimo 2/3 bambini (a famiglia). Non è stato possibile rilassarsi per gli schizzi d’acqua e per il baccano prodotto dal considerevole numero di bambini presenti a qualsiasi orario del giorno in piscina e a bordo piscina. La stanza assegnataci era fortemente inadeguata rispetto alle aspettative: le prese di corrente non erano funzionanti, vi era la presenza di ragni ovunque (in camera e in bagno), muffa e puzza di muffa. La vasca e il lavandino erano contornati da muffa e il tappetino antiscivolo (naturalmente non utilizzato con il rischio di poter scivolare) pieno di muffa, tetti crepati. Il cenone di capodanno ha richiesto una spesa aggiuntiva delle bevande non precedentemente comunicato dal tour operator. Sul programma era indicata come cena compresa e non era specificato il dettaglio relativo al pagamento separato delle bevande.
Alla presentazione delle lamentele documentate da foto e video se n'è lavato le mani. Ha redatto una relazione finale basandosi sulle dichiarazioni altrui e senza nemmeno un confronto con la diretta interessata. Peccato che tra le votazioni non ci sia il numero 0.
Sconsiglio vivamente questo tour operator per l'organizzazione di qualsiasi viaggio. Si può trovare di meglio!