Nessuna forma di assistenza al resort di khao lak, nonostante le rassicurazioni. All'aeroporto di Puket, il referente di una compagnia di appoggio ci ha consegnato frettolosamente su un pulmino, senza alcuna forma di presentazione, destinazione resort beyond khao la. Sono arrabbiata, mai più con Mappamondo.

Per la prima volta mi affido a questo tour operator per il nostro viaggio di nozze e devo dire che non poteva andare peggio! Ho prenotato, tramite agenzia, questo viaggio in Thailandia e dalla presentazione sarebbe dovuto essere un viaggio da sogno, in realtà è stato un incubo!
Viaggi organizzati malissimo, orari poco rispettati, poca coincidenza tra quanto riportato nell'offerta e quanto invece riscontrato nella realtà. Pranzi e cene inclusi nel tour a dir poco agghiaccianti. Mi sono ritrovata dopo pranzo e cena a dover trovare un ristorante/locale alternativo per poter mangiare cibo commestibile. Arrivati a Phuket zona Karon beach mi ritrovo in un albergo molto vecchio (arredamento camera e bagno antichi), sporco, pieno di animali e pulizia assente. Reputo che questo tour operator non conosca i posti in cui manda la gente. Era stato raccomandato alla referente dell’agenzia di viaggi che avremmo voluto trascorrere l’ultima settimana serenamente e in totale relax. La struttura scelta era inadeguata in termini di relax, pulizia e soprattutto per giovani coppie. La struttura era occupata da sole famiglie con minimo 2/3 bambini (a famiglia). Non è stato possibile rilassarsi per gli schizzi d’acqua e per il baccano prodotto dal considerevole numero di bambini presenti a qualsiasi orario del giorno in piscina e a bordo piscina. La stanza assegnataci era fortemente inadeguata rispetto alle aspettative: le prese di corrente non erano funzionanti, vi era la presenza di ragni ovunque (in camera e in bagno) , muffa e puzza di muffa. La vasca e il lavandino erano contornati da muffa e il tappetino antiscivolo (naturalmente non utilizzato con il rischio di poter scivolare) pieno di muffa, tetti crepati. Il cenone di capodanno ha richiesto una spesa aggiuntiva delle bevande non precedentemente comunicato dal tour operator. Sul programma era indicata come cena compresa e non era specificato il dettaglio relativo al pagamento separato delle bevande.
Alla presentazione delle lamentele documentate da foto e video se n'è lavato le mani. Ha redatto una relazione finale basandosi sulle dichiarazioni altrui e senza nemmeno un confronto con la diretta interessata. Peccato che tra le votazioni non ci sia il numero 0.
Sconsiglio vivamente questo tour operator per l'organizzazione di qualsiasi viaggio. Si può trovare di meglio!

Bellissimo viaggio itinerante, ben organizzato. Alberghi buoni e pulmino ottimo. Trasferimenti puntuali. Unico neo le guide che, pur essendo persone squisite, puntuali e disponibili, non parlano bene l'italiano e non hanno una adeguata preparazione culturale.

E' la prima volta che viaggio con questo T.O. quindi ero un po' perplessa e guardinga, invece devo dire che l'organizzazione è stata perfetta, puntuali gli appuntamenti, comode le coincidenze, competenti le guide locali, un plauso a Surachet, in arte Francesco, che ci ha accompagnato nel tour del nord, una guida davvero speciale che si distingue per la sua gentilezza e professionalità. Molto più frettoloso e poco disponibile, più un piazzista delle escursioni dell'agenzia Asian travel (peraltro con prezzi fuori mercato) il nostro referente italiano a Ko Samui, che con il suo atteggiamento spocchioso non ha fatto altro che farci rivolgere al personale dell'albergo, peraltro gentilissimo, per la prenotazione delle escursioni libere a Ko Samui (davvero un bel risultato). Gli alberghi scelti sono stati davvero ottimi dal Mode a Bangkok al New star a Ko Samui ;di livello inferiori quelli del tour del nord che andrebbero migliorati. Nel complesso un'esperienza bellissima.

Per la prima volta mi affido a questo tour operator per il nostro viaggio di nozze e devo dire che non poteva andare meglio! Ottima l'assistenza nei trasferimenti, guide eccezionali che parlavano correttamente la lingua italiana capaci di dare consigli su tutto questo ci ha evitato di perdere tempo per sbrigare inutili faccende come cambio soldi ecc. Molto preparati nella dettagliata spiegazione di tutto ciò che abbiamo visto, simpaticissimi grazie a Pin, khun e Nhoi. La struttura che ci ha ospitato a Bangkok bellissima e molto curata(mode Sathorn) lo stesso per chang Rai(dusit) un pò meno adatta la struttura di chang mai troppo vecchia e non molto pulita, ottimo alloggio a ko samui dove invece ha peccato la referente asian trail che aveva decisamente fretta nel concludere il breve incontro informativo sull'isola..
Concludo consigliando a tutti la scelta di mappa mondo per questo tour che è veramente bello!

Questo è stato il nostro secondo viaggio con Mappamondo e come con il primo ci siamo trovati benissimo, puntuali nei trasferimenti, ottimi alberghi, presenza dei referenti in loco e ottimi accompagnatori nelle escursioni. Forse si può spendere un po' meno, con altri operatori, ma noi quando andiamo così lontano preferiamo affidarci ad un operatore veramente affidabile. Buon viaggio con Mappamondo