Turbanitalia

Tour operator Europa

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Tour Operator

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Specializzato in viaggi per: Turchia

Turbanitalia è un tour operator specializzato nella proposta di viaggi e vacanze verso la Turchia. Il gruppo si caratterizza inoltre per l'offerta relativa alla Sicilia. Nel prossimo futuro Turbanitalia amplietà il proprio campo d'azione aggiungendo alle proposte già in essere nuove destinazioni a lungo raggio.

Recensioni utenti

Media voti da: 8 utente(i)


Media voti		3.5
Qualità dell'offerta		3.3
Ampiezza dell'offerta		3.6
Qualità del servizio		3.5
Trasparenza		3.5
Convenienza		3.4

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tour lady turchia, gioved� 06 ottobre 2011

Autore maria grazia


Media voti		2.0
Qualità dell'offerta		2.0
Ampiezza dell'offerta		3.0
Qualità del servizio		2.0
Trasparenza		1.0
Convenienza		2.0

Come guida e autista buoni ma inopportuna la unificazione di due tour da parte della corrispondente turca Mega perchè si è moltiplicato il numero di participanti, così le spiegazioni della guida non erano sempre comprensibili, inoltre la partenza alla mattina è sempre stata ritardata in quanto 42 persone sono molte da gestire per un tour. Molto positiva la mongolfiera.

tour operator

Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: tour lady turchia

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6 di 7 persone hanno trovato questa recensione utile

turchia express egeo speciale, marted� 30 agosto 2011

Autore anna roscio


Media voti		2.2
Qualità dell'offerta		2.0
Ampiezza dell'offerta		2.0
Qualità del servizio		3.0
Trasparenza		2.0
Convenienza		2.0

trasferimenti per gli spostamenti faticosi, visite affrettate ai luoghi più interessanti, guida non competente ma logorroica nella descrizione di aneddoti privi di autenticità storica, isterica se non la si ascoltava e molto interessata a fornire servizi non previsti nel programma e a pagamento come ad esempio la visita alla danza dei dervisci, la mongolfiera in cappadocia, la visita di cavusin sempre in cappadocia. La giornata che doveva essere dedicata interamente alla Cappadocia di fatto è risultata di due ore poichè il resto della giornata è stato dedicato al bazar dei tappeti, dei gioielli e allo spettacolo vergognoso dei dervisci. Un tour operator che si definisce il migliore per la Turchia dovrebbe assicurarsi le guide esperte e soprattutto meno trafficone.

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6 di 6 persone hanno trovato questa recensione utile

Gran Tour 2: massacrante!, marted� 30 agosto 2011

Autore Cristiano Paris


Media voti		3.6
Qualità dell'offerta		3.0
Ampiezza dell'offerta		5.0
Qualità del servizio		3.0
Trasparenza		4.0
Convenienza		3.0

Il tour è troppo lungo e le tappe sono forzate. Si passa gran parte del tempo sull'autobus ed il tempo di visita dei siti è ridotto al lumicino. Un esempio su tutti: nella giornata di visita ad Efeso è stata inserita anche Afrodisias e Pamukkale. Tre siti stupendi, soprattutto il primo e l'ultimo. Ebbene, ad Efeso siamo entrati alle 8:34 per uscirne alle 9:52 (1:20 di visita! 15 minuti di visita libera?!?!), mentre ad Afrodisias ci sono stati lasciati 15 minuti di visita per lo splendido museo che contiene alcuni dei pezzi più importanti dell'intero sito.

Ovviamente è tutto scritto per filo e per segno sul programma.

Altre pecche del programma:

1 - Si arriva ad Istanbul e, dopo aver visto il Palazzo Topkapi ed il Grand Bazaar il giorno dopo, si parte per Ankhara, sciroppandosi parecchie ore di autobus. Meglio sarebbe arrivare ad Ankhara direttamente dall'Italia, risparmiandosi autobus ed una giornata di tour da aggiungere in coda ad Istanbul.

2 - L'ottavo giorno è a dir poco massacrante. Si parte da Mersin per arrivare ad Antalya solo dopo parecchie ore di autobus su strade che ricordano la costiera amalfitana di 50 anni fà, senza guardrail e dove l'autobus è costretto ad andare pianissimo per evitare incidenti. Il tutto per vedere tre fortezze sul mare che avremmo francamente evitato di visitare viste le condizioni in cui vertevano. Sconsigliato a chi soffre il mal d'auto e di cuore. Forse si sarebbe dovuto prevedere un passaggio aereo (ad Antalya c'è l'aeroporto) da Gaziantep, risparmiando tempo e visitando lo splendido museo dei mosaici, escluso dal tour.

3 - L'arrivo a Kusadasi è stato imbarazzante. Tutti i siti della giornata sono stati visitati velocemente, per poi arrivare all'albergo alle 17:38, senza che la guida chiedesse il nostro parere: perché?

Insomma, i servizi offerti sono stati buoni (ma nella media, niente di eccezionale) ma il programma di viaggio è veramente congegnato male ed il tour ha bisogno di qualche limatura.

tour operator

Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Gran Tour 2 dal 14/8 al 29/8.

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3 di 4 persone hanno trovato questa recensione utile

GRAN PROFESSIONALITA', domenica 23 gennaio 2011

Autore PAOLO


Media voti		4.4
Qualità dell'offerta		4.0
Ampiezza dell'offerta		4.0
Qualità del servizio		5.0
Trasparenza		5.0
Convenienza		4.0

BELLISSIMO IL TOUR. RILASSANTE E CONFORTEVOLE IL SOGGIORNO MARE. OTTIME GUIDE PARLANTI IN ITALIANO. OTTIMA CUCINA TURCA IN TUTTI GLI HOTEL, MEDITERRANEA, CON CARNI E VERDURE E SPECIALITA' TURCHE.

tour operator

Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: VIAGGIO IN TURCHIA. 1 SETTIMANA DI TOUR+1 SETTIMANA DI MARE NEI PRESSI DI ANTALYA.

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7 di 8 persone hanno trovato questa recensione utile

ottima vacanza, mercoled� 18 agosto 2010

Autore marella


Media voti		5.0
Qualità dell'offerta		5.0
Ampiezza dell'offerta		5.0
Qualità del servizio		5.0
Trasparenza		5.0
Convenienza		5.0

Salve. Siamo un gruppo di amici che ha effettuato il tour della turchia più soggiorno mare a Bodrum con la TURBANITALIA dal 26/07/2010 al 09/08/2010.
E' stata una vacanza bellissima bene organizzata e secondo le aspettative. Non ci sono state sorprese o disguidi rispetto al programma del Tour operator e siamo rimasti molto soddisfatti sia del Tour che della guida Minè tutto era organizzato nei minimi dettagli ottimo il mangiare.
Il soggiorno al mare di Bodrum Hotel LATANYA è stato perfetto, buffet ottimo e sempre molto ricco, personale efficiente, igiene e pulizia ovunque. Consiglio una vacanza in Turchia con questo tour operator.

tour operator

Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: tour della Turchia e soggiorno mare a Bodrum effettuato con la TURBANITALIA

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2 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile

Turchia navigazione in caicco, marted� 20 luglio 2010

Autore francesca


Media voti		5.0
Qualità dell'offerta		5.0
Ampiezza dell'offerta		5.0
Qualità del servizio		5.0
Trasparenza		5.0
Convenienza		5.0

Per chi ama vivere in barca, visitare le località che non possono essere raggiunte via terra, nuotare in baie che creano l'effetto piscina e scoprire luoghi selvaggi questa è la vacanza ideale. In 8 giorni ho avuto l'opportunità di avere una visione quasi completa della costa turca con l'itinerario: Turchia Indaco da Kemer a Gocek più Turchia Aquamarina da Gogek a Bodrum. E' una vacanza molto rilassante che mi ha dato l'opportunità di incontrare nuova gente e di allontarmi dalla folla per qualche giorno. Si naviga dalle 3 alle 5 ore al giorno consentendo di fare delle soste per potere nuotare, pescare ed affettuare escursioni via terra.
Ci si sistema in cabine, fornendoci lenzuola e asciugamani da bagno; vi consiglio di portare l'indispensabile, l'importante è avere con sè il costume!!! Per quanto riguarda il cibo le portate erano varie, io preferivo quelle più simili alle nostre perchè non amo la novità ma c'è chi ha assoggiato di tutto rimanendo soddisfatto. Comunque vi consiglio questa vacanza con Turbanitalia e se non amate la navigazione, sul sito potrete trovare tante altre opzioni a prezzi convenienti

tour operator

Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Turchia in Caicco 8 gg giugno 2010

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4 di 8 persone hanno trovato questa recensione utile

turbanitalia: horror movie!!!, mercoled� 09 settembre 2009

Autore patrizia


Media voti		1.0
Qualità dell'offerta		1.0
Ampiezza dell'offerta		1.0
Qualità del servizio		1.0
Trasparenza		1.0
Convenienza		1.0

Sono una ragazza di 34 anni. Volevo effettuare un tour della Turchia con i viaggi del turchese che proponeva tour 4* + settimana a 5* a euro 1.177 in offerta ma la mia agenzia di viaggi mi ha convinto a scegliere la Turbanitalia dicendomi che si tratta del miglior tour operator per la Turchia.
Il prezzo era di 400 euro piu' alto e in piu' sono escluse le cene a Istanbul ma in agenzia insistono:il turchese a volte tira dei bidoni con le strutture, meglio non rischiare.
E' stato un anno duro per me e mi merito delle buone vacanze:ok accetto di spendere di piu per avere una sicurezza di successo delle vacanze.
Questo è stato il mio peggior errore. loro catalogo recita "TURCHIA ok UN ALTRO “BEST SELLER” DELLA NOSTRA PROGRAMMAZIONE: 9 GIORNI ATTRAVERSO LE LOCALITÀ PIÙ RINOMATE E RICCHE DI FASCINO DELLA TURCHIA: ISTANBUL, EFESO, PAMUKKALE, LA CAPPADOCIA E ANKARA, LA MODERNA CAPITALE, NEL
CUORE DELL’ANATOLIA. GLI HOTELS SONO DI UN OTTIMO STANDARD E PORTANO QUESTO TOUR AD INSERIRSI NELLA FASCIA
MEDIO-ALTA FRA LE NOSTRE PROPOSTE"
TURBANITALIA è un circuito deludente, il servizio è pessimo, la struttura da film horror, l'assistenza inesistente. Ho passato una vacanza da INCUBO e ho speso in totale 2.660 euro: 1620 per il tour e 1050 per far fronte agli imprevisti e cercare di rimediare alla disastrosa vacanza!!!
Personalmente ho avuto anche dei problemi con il mio compagno di viaggio ma questo esula dal mio disappunto con il Tour operator, diversamente da quanto esso voglia far pensare, ma giudicherete voi stessi, io mi sto per rivolgere alla CODACONS, e non sono l'unica trai miei compagni di viaggio!!

Qualche veloce considerazione sul tour /suggerimento per visitare la Turchia e poi in dettaglio , come da catalogo, ecco come abbiamo passato le giornate, quali sono stati i problemi riscontrati, la mia lettera di lamentela e di risposta del T.O. :

Ecco il nostro viaggio:
Sabato da Milano, Roma e
Venezia con Turkish Airlines - da
tutt’Italia con Alitalia
1° giorno - ITALIA/ISTANBUL
Partenza dall’Italia per Istanbul.
All’arrivo trasferimento in hotel.Camera matrimoniale con letto matrimoniale.Non dico nulla, l'agenzia mi aveva detto infatti che non era assicurata la camera a due letti separati come avevo richiesto.
La cena come indicato, non è compresa in quanto Istanbul è una città cara rispetto al resto della Turchia.
Ceniamo per 10 euro con un piatto di Kebab.
Pernottiamo al MARMARA HOTEL al posto del PICK come era invece previsto. Il MARMARA è di categoria superiore rispetto al primo ma esteticamente decadente:sembra un vecchio hotel camuffato da nuovo.
Nessuno riesce a chiudere occhio in quanto l'hotel si trova in un area per Taxi rumorosissima nel centro del quartiere TAXIM pieno di locali rumorosissimi.
Iniziamo il tour già stanchi!!
2° giorno - ISTANBUL/YALOVA/
BURSA - Km 243
Intera mattinata dedicata alla visita
della città: Santa Sofia, l’antico
Ippodromo, Cisterna Sotterranea,
Moschea Blu e il Bosforo in battello.
Mi sveglio irritata ALLE 6.00!Ho dovuto condividere il letto con il mio compagno di viaggio quando persone sposate hanno ottenuto i letti separati (e sono piu irritate di me!!!).Questa cosa si ripeterà per tutto il tour e mi fa capire che la mia rcihiesta di ottenere dei letti separati avrebbe potuto essere accolta se solo ci fosse stata un buona organizzazione della cosa!!
Mattinata pesantissima!!!La guida isterica e frettolosa, vediamo le cose piu' importanti di Istanbul in pochissimo tempo, non abbiamo il tempo nemmeno di andare in bagno!!Per riuscire a farlo infatti mi tocca scampare dalla visita alle cisterne:quasi svengo anche per la sete !!Chiaramente con questi ritmi risulta difficile anche seguire le spiegazioni della guida .Istanbul , Moschea Blu e Santa Sophia meritavano di essere visitate con piu' calma e a mente lucida e non in questa maniera approssimativa e sfiancante!!
"Pranziamo" in quartiere squallidissimo di Istanbul:4 salse e 2 specie di pizzette con macedonia di uva e mele.Acqua e caffè a parte a prezzi non modici.SCANDALOSO!!Fortunatamente possiamo comprarci dei biscotti in uno dei bazar in cui il bus ferma puntualmente per mezz'ora:il tour sarà costellato di queste soste strategiche , intuiamo che che il tour operatot o chi lavora per esso abbia degli accordi con i venditori!
A metà pomeriggio partenza con traghetto
per Yalova, e proseguimento
per Bursa. Visita città e visita delle
moschee Verde e Ulu.
Non abbiamo effettuato nessuna visita alla città che comunque sembrava dal bus non essere degna di nota.
Le moschee Verde e di Ulu sono delle moschee di scarsa bellezza e di scarso interesse, senz'altro minori rispetto alla moschea blu.
Mi domando perchè penalizzare la visita delle attrazioni di Istanbul per queste inutili soste!Si tratta di mete a mio avviso forzate, forse, mi dico, si cerca di fare vedere qualcosa giusto per effettuare delle soste si mezzo dovendo pervorrere tanti km...All'esterno delle moschee però c'è un viale davvero carino costellato da localini niente male:vorremmo berci un tè al tramonto, l'atmosfera è davvero carina ma ci obbligano a rimontare sul bus.
Arriviamo all' Hotel Holiday Inn 4* bello ma situato nel nulla, quindi impossibile uscire per passeggiata serale ma d'altronde siamo DEVASTATI per la pesantissima giornata e cominciamo a nutrire dei dubbi sulla validità di questo tour!!.Cena in Hotel soddisfaciente.Acqua servita in brocca del rubinetto!!!Caffè a parte a prezzi paura!
Camera matrimoniale:impossibile avere 2 letti.L'indomani scopro che anche stavolta persone sposate hanno invece ottenuto questa camera!!!
Mi sono fatta fare un massaggio ad euro 50 perchè ho delle tensioni muscolari.Il massaggiatoreè giovane ma davvero bravissimo e professionale.
3° giorno - BURSA/PERGAMO/
IZMIR - Km 350
Di buon’ora partenza per la visita delle
rovine di Pergamo (Palazzo Reale,
Biblioteca, Templi di Traiano e Atena,
rocca, teatro). Al termine proseguimento
per Izmir.
SVEGLIA ALLE 6.00 .Pergamo è un sito archeologico che può suscitare un certo interesse.
Personalmente reputo che per un italiano abituato a ben altri patrimoni sia invece piuttosto deludente.Il sito é moto mal conservato e i resti " integri" sono ben pochi.Per lo piu' pietre accatastate qua e là che non sono ancora nemmeno state per catalogate.I troppi "sembra che" , e "alcuni storici pensano che "della guida lasciano un po perplessi....
Pranzo in una specie di mensa:qualità pessima ma perlomeno c'è la possibilità di fare un bis!!
Chiaramente all'esterno negozi e negozietti messi li apposta per noi polli ripeto:(tutte le soste del bus nel corso dell'intero tour sono chiaramente strtegiche:certo la Turbanitalia o chi lavora per essa avrà delle laute provvigioni sui vostri acquisti)
Izmir è una cittadina stile Rimini (per essere buoni) sul mare. Attenzione ad acquistare un pacchetto turistico pensando si tratti di zona belneare!! la guida ci dice il mare è inquinato e non balneabile!!
Ci arriviamo nel primo pomeriggio e già ci girano le scatole! Infatti la guida ci molla, chi in piscina a riposare, chi a spasso per il lungo mare :ripenso a quanto mi sono persa di Istanbul per venire a perdere del tempo in questo posto insulso:sosta chiaramente di passaggio!!!
Cena discreta in - Anemon 4*, Hotel davvero bello vicino al lungomare.Letto matrimoniale.
4° giorno - IZMIR, EFESO /PAMUKKALE
Km 350
Partenza alle h 8 per le visite di Efeso
(Odeon, Fontana di Traiano, Tempio
di Adriano, Teatro, Bibliteca di Celso)
Efeso è un sito archeologico di certo interessante ma ho trovato inutile perderci 2 ore e un quarto sotto il sole cocente!!!
Anche questo sito è molto mal conservato .La guida si perde in ridicole spiegazioni di pezzi di capitello/colonna che sono accatastate e di cui non si capisce nemmeno la certa appartanenza:"si pensa che fosse.." non è accettabile almeno , ripeto, per un italiano abituato a capolavori e a ben altri reperti!! Ci fossimo limitati ad osservare solo i resti della biblioteca e del tempio di Adriano (unichi pezzi con una forma!!) sarebbe stato meglio!Perdere tempo a dare un nome e un significato a delle pietre senza forma(pezzi di pietre!!) proprio no! L'anfiteatro è in gran parte stato ricostruito.Sarei senz'altro andata ad Efeso ma non vi avrei dedicato tutto questo tempo penalizzando le visite successive!
Visita alla basilica di San Giovanni
Di quel che resta in verità...
ed al santuario
della “Casa della Madonna”.
E qui non dico nulla, si tratta di una meta importante per credenti ..
Al termine
proseguimento per Pamukkale,
visione d’insieme delle cascate pietrificate
Un posto meraviglioso molto piu' di quanto risulti dalle foto in internet !!!
Il contesto di verde attorno e la spledida Hierapolis meritavano piu' delle 2 ore che il tour ha programmato!!Mi domando nuovamente come si possa avere perso del tempo a visitare posti di scarso interesse trascurando uno dei posti piu suggestivi del mondo!Delude un po' il fatto che l'acqua delle cascate sia ora regolata da rubinetti ( che si vedono e rovinano un po' l'atmosfera).Siamo stati fortunati a trovarla con acqua, la guida ci dice che a volte non é così.Deve essere un peccato perdersi un cosi affascinante spettacolo.E lo é perdersi la visita alla Hierapolis per la mancanza di tempo!!!
e possibilità di un bagno termale nella piscina dell’albergo.
Albergo carino, spettacolo di danza del ventre eseguito da paraplegica belloccia uscraina con tanto di volgare raccolta di soldi nelle mutande finale!Ci sono stati dei casini con le stanze dei miei compagni di viaggio (scambi di camere triple /matrimoniali-camere brutte, piccole ect) Io non mi lamento :finalmente ho ottenuto 2 letti separati .
L'acqua della piscina termale ha un aspetto putriso.Io non faccio il bagno ma i nostri compagni di viaggio assicurano che si tratta di un vero sballo.

SETTIMANA AD ANTALYA HOTEL ALP PASHA * SUPERIOR /MEZZA PENSIONE
IL PAESE:
Antalya è un bel paese che si divide in parte vecchia e nuova.
La parte nuova è la solita Rimini squallida /centro commerciale uguale a Izmir.La parte antica é il centro romano bizantino il cui ingresso avviene attraverso la porta di Adriano, bellissimo arco romano perfettamente conservato e davvero suggestivo.Il vecchio porto, i vicoli in pietra, i localini caratteristici le piante di oleandro ovunque rendono Antalya un posto davvero molto romantico inadatto a coppie di amici/amiche (come nel mio caso) e giovani in cerca di divertimenti.Vi sono 2 belle discoteche ma il turismo è per lo piu' formato da coppie (inglesi/francesi/spagnoli/americani).
Il clima è afosissimo, non ci ritornerei per questo motivo, purtroppo.

L'ALBERGO:
L'albergo di 60 camere è all'interno di un bel contesto ma come, d'altronde, qualsiasi altro locale/pub/pensione all'interno del centro romano bizantino!!Viene dato per "Superior" ma a parte l'aspetto esterno non è affatto un granché!
Il personale è scortese e i camerieri ci provano spudoratamente anche se vi soggiornate con il vostro partner (in questo caso il mio compagno di viaggio pur non essendo altro che un amico si é sentito offeso da questo atteggiamento e io mi sono sentita trattata come una sgualdrina!)
I pasti sono al limite del mangiabile :vi abbiamo cenato solo perchè avevamo pagato 1620 euro sino a che non abbiamo preso la dissenteria entrambi (in Turchia è impossibile!!!!!) !!
La camera piccolissima e buia.
La spiaggia è a pagamento, 4 euro a testa a persona al giorno!!
Il servizio della reception è scandaloso!Ho lasciato piu volte dei messaggi da recapitare al mio compagno di viaggio e gli stessi sono stati recapitati 2 giorni dopo!abbiamo lasciato in reception degli abiti da lavare e ci sono stati restituiti la sera dopo NON LAVATI (ci hanno almeno restituito i soldi del servizio lavanderia ma siamo ripartiti per il tour con i panni sporchi!)
In questo contesto, grazie anche a questi nuovi inconvenienti, la convivenza con il mio compagno di viaggio è divenuta inacettabile, mi sono trovata una pensione nel vecchio centro in cui ho ottenuto una camera piu' che decorosa al prezzo di 20 euro piu' colazione e mi ci sono trasferita .
Qui mi rendo conto di quanto Turbanitalia mi abbia rabbinato e la mia irritazione cresce!
Ad Antalya contatto l'assistente della Turbanitalia in quanto non intendo continuare il tour con il mio compagno di viaggio e chiedo assistenza.
Mi accorgo di quanto l'assistenza di questo tour operator sia INEFFICACE e INESISTENTE.
Infatti dopo varie telefonate fatte a mie spese (l'assistente si premurava di sottolineare che era troppo presa in aereoporto con gli arrivi/partenze e sottolineava quanto fossi pesante come cliente avendo questi problemi straordinari) la soluzione che mi viene proposta è acquistare un volo Antalya/Roma (io vivo a Milano!!!) a 200 euro.
Non mi viene rimborsato nulla in quanto sono io a rinunciare al servizio.Rifiuto:avevo chiesto il solo rimborso delle visite ai musei non effettuate (ho visto la giuda pagarle volta per volta e noi stessi abbiamo consegnato le 80 euro sul pullman alla guida!) e delle 40 euro di trasferimento bus da Antalya al luogo in cui mi sarei dovuta ricongiungere al gruppo per continuare il tour, trasferimento di cui non avrei usufruito!!Vi sembra troppo??
Scrivo un email al tour operator in cui mi lamento dei disservizi subiti e della scarsa assistenza e il risultato è che vengo contattata e aporstrofata come una cretina.L'assistente mi dice che se ho problemi con il mio compagno di viaggio non è colpa della Turbanitalia.Forse non è chiaro che le mie lamentele sono risvolte ai disservizi e alla mancanza di assistenza:é logico che se la mia vacanza fosse andata bene non ne avrei avuto bisogno!!!Ma questo mio personale problema viene utilizzato comearma di difesa dall'assistente.
Mi si propone infine di acquistare un volo a 535 euro da Antalya sempre su Roma (ma sanno che sono di Milano?????????)
Peccato che io , da sola, ho trovato un volo da Antalya su Milano a 300 euro!!
Altre possibilità che potevano essermi offerte dall'assistenza (ma la Turbanitalia evidentemente non ci avrebbe marginato e quindi non mi sono state offerte) potevano essere quelle che io da sola ho scoperto:
1) prendere un volo interno a 50 euro e passare 4 giorni in Istanbul in attesa del mio volo già pagato il 6/9 (scoperto in agenzia viaggi ad Antalya)
2) chiamare Alitalia e con sole 50 euro antipare il volo già pagato (scoperto in aereoporto il 6/9 stesso allo sportello Alitalia)!!
Dopo avere litigato con l'assitente Turbanitalia che mi contattava dopo la mia prima mail, mi arriva una mail dal T.O. che in sostanza recita:tutto era sul catalogo cavolacci tuoi !!Ormai ti abbiamo fottuto caro cliente!!!
Una chicca:circa il fatto che le camere sono dei buchi l'assistente mi dice con un tono da sfottò che é logico visto che sono ricavate all'interno di un antico borgo romano bisantino.Forse potremmo spiegare alla signora che basta ricavarne 50 di stanze invece di 60 per ottenere camere piu spaziose!
Decido di riprendere il mio tour perchè ho speso ormai altre 600 euro di extra e non posso permettermi altro, dopotutto é già tutto pagato.
5° giorno - PAMUKKALE /
KONYA/CAPPADOCIA - Km 634
Partenza per Konya. All’arrivo, visita di
questa antica capitale selgiuchide con il
Mausoleo di Mevlana, fondatore del
movimento mistico dei Dervisci Danzanti
La mattina alle 6.30 il minibus ci viene a prendere davanti al Pasha dove ho una discussione con il titolare:non mi viene fornita la prima colazione (pagata nel pacchetto!!!!!!!)perchè è troppo presto per averla, e ci vengono fatturate sulle spese circa 20 euro per la cassetta custodia valori esistente in camera che non abbiamo mai utilizzato!!Praticamente si paga di default solo per il fatto che la stessa sia a disposizione in albergo!!!L'assistente TURBANITALIA è una ragazzetta che parla malissimo l'italiano , non sa nulla della mia situazione e che non è in grado di aiutarmi:lascio perdere.
Mausoleo di Mevlana:Interessante perchè degno di nota nella storia della Turchia.All'interno del mausoleo ci si accede senza guida ed è un peccato essendovi esposti degli oggetti di cui si vorrebbe sapere di piu!!
Nel pomeriggio mentre siamo in viaggio sul pullman e la guida sta spiegando la storia dei dervisci danzanti, mi metto a ridere per una battuta di un altro compagno di viaggio.
La guida con il microfono mi apostrofa con tono davvero alterato davanti a tutti dicendomi che "quando parla o si ascolta o si sta zitti" , manco fossimo in gita con la scuola!! !Poichè sono esterefatta da questo atteggiamento la guida continua :"ha dei problemi signora????HA DEI PROBLEMI??" Spiego lei che non ho nessun problema , solo sono un cliente e cerco di divertirmi durante la mia vacanza!!Chiaramente mi sono sentita imbarazzata davanti a tutti che hanno cominciato a guardarmi come un' adolescente cafona.Pranzo da morire di fame!!!Bevande a parte!
Al termine proseguimento per la
Cappadocia, dove si arriverà in serata.
Hotel della cappadocia orrendo, non arriva nemmeno a 3 stelle.La cena però è la migliore dell'intero tour.Acqua e caffè a parte :costi esorbitanti!!
La sera mi reco nel bagno turco A PAGAMENTO decisa a farmi fare dei trattamenti alla modica cifra di 80 euro.Scappo dopo avere visto la ragazza che dovrebbe eseguirli sul mio corpo SCATARRARE SUI GRADINI DEL BAGNO TURCO DAVANTI AI MIEI OCCHI!!! ( i turchi sono persone pulitissime ed educatissime!!!).
6° giorno - CAPPADOCIA - Km 70
Intera giornata dedicata alla scoperta
di questa incredibile regione, vero e
proprio museo all’aperto: la valle di
Goreme, Avanos, Uchisar ed una città
sotterranea. Si visiterà anche un
emporio di tappeti, dove si potrà assistere
alle varie fasi di lavorazione di
questi manufatti.
Mattinata con sosta tra le chiese cristiane scavate nel tufo.Spettacolari, peccato che i volti raffiguarti nella la maggior parte degli affreschi siano stati rovinati dai turchi rimpatriati nel 1926.
Ci fermiamo anche in un paesino dove una famigia locale ci fa entrare nella propria spettacolare abitazione all'interno della montagnetta di tufo!Il prezzo per visitarla è acquistare un tè o altro nel piccolo bazar famigliare che hanno allestito.
Vorremmo fermarci a sorseggiare il nostro tè godendoci questo spettacolo ma la guida ci invita a raggiungere in fretta il bus.Cosa dovremo mai andare a vedere cosi di corsa??ALLUCINANTE:ci perdiamo momenti indimenticabili perchè dobbiamo effettuare una sosta di un'ora e mezza(!!!!!!!!!!) presso una gioielleria non menzionata nel programma!!!!E' chiaro a questo punto che il tour operator prenda delle provvigioni sugli acquisti !!
Pranzo buono.
Pomeriggio 2 soste per le foto e 2 ore e mezzo all'interno di una fabbrica di tappeti.Dopo un 'iniziale interessante dimostrazioen della lavorazione dei bachi di seta, parte la vendita vera e propria dei tappeti. Ma chi se ne frega????????Rientriamo in albergo per le 17.00.Praticamente una giornata intera buttata!!Non ho pagato 1.620 euro per ritrovarmi 3 quarti di giornata all'interno di negozi dove cercano di vendermi qualcosa offrendomi del te/bevanda alcoolica locale!!!Va bene era scritto nel programma ma è inaudito passare 3/4 di giornata a perdere il tempo in queste trappole per turisti! perdere il tempo in queste trappole per turisti e ho la certezza che TURBANITALIA ha una provvigione sugli acquisti perchè mi viene confidato da un venditore!!Ripenso ancora alle visite frettolose di Istanbul e Pamukkale al fine evidentemente di permettere a TURBANITALIA una provvigione sugli acquisti: un venditore di tappeti infatti mi conferma che è proprio cosi!
In serata ci ciucciano altri 30 euro per una serata di danze locali.Classico spettacoloper turisti ma d'altronde sui sapeva.Mi faccio la serata consapevole di quello che avrei trovato, tutto sommato almeno vediamo qualche costume locale oltre ad acquistare souvenirs.Certo alla cifra del tour avrebbero potuto omaggiarci di questa serata ma siamo dei polli da spennare!
7° giorno - CAPPADOCIA/
ANKARA - Km 320
In mattinata partenza per Ankara.
A questo punto io mi rifiuto di continuare questo tour!!Sono le uniche vacanze che ho a disposizione dopo un anno di sacrifici in cui ho persino rischiato di perdere il mio posto di lavoro!!
Prendo un volo interno a 100 euro in Cappadocia e trascorro gli ultimi 3 giorni a Istanbul per i fatti miei:ottima idea ma che mi costa chiaramente in extra.
Arrivo ad Ankara nel primo pomeriggio
e visita del Museo Archeologico
(Museo Ittita).
I miei ex compagni di viaggio ritrovati in in aereoporto mi confermano cio' che già sapevo:il museo interessante per gli appassionati della popolazione Ittita ma città orrenda.Ho perso molte ore di pullman e ci ho guadagnato in libertà.Mi dicono che l'hotel era buono.
8° giorno - ANKARA/ISTANBUL -
Km 436
Partenza per Istanbul. Arrivo nel pomeriggio
e visita del Palazzo Topkapi
(Palazzo e Tesoro) e del Gran Bazaar.
Mi sono visitata da sola questi 2 luoghi.La cena a Istanbul non era compresa nel pacchetto!!
9° giorno - ISTANBUL/ITALIA
Trasferimento in aeroporto e partenza
per l’Italia.

ecco le lettere:

****mia mail di lamentela 01/09/09 11:38

Buongiorno,

conla presente intendo sporgere lamentela verso il vostro pacchetto tour turchia ok del quale sto ancora usufruendo (purtroppo) trovandoni al momento in localita Antalya.
Riassumo i motivi della mia lamentela:
1)la vostra pensione completa non include in tutte le strutture in cui ho alloggiato le bevande:questo significa costi non indifferenti in hotel a 4 stelle!Cio non e menzionato nel contratto!!
2) In un paese dove con 5 euro si mangia molto bene e abbondantemente, abbiamo mangiato in ristorantini di bassissimo livello situati in zone a dir poco squallide porzioni non sufficienti a sfamare nemmeno un uccellino!
3)viaggiando con un amico di sesso maschile e avendo chiesto una camera con letti separati(segnalazione effettuata dalla ia agenzia di viaggi), sono stata fornita sempre di camera matrimoniale tranne in AL PASA di Antalya dove la camere mi e stata cambiata dopo una mia richiesta diversamente dalle altre strutture.Questo errore ha compromersso il rapporto con il mio compagno di viaggio e mi ha costretto a trovarmi in localita di Antalya una sistemazione differente.

4)nella struttura AL PASA di Antalya che voi definite 5 stelle superior, il cibo e assolutamente NON commestibile!Ho avuto anche dei problemi gastrointestinali.Inoltre la mezza pensione non e interscambiabile pranzo/cena come in QUALSIASI ALTRO POSTO DI QUALSIASI ALTRO TOUR OPERATOR ho alloggiato!
Anche qui le bevande sono extra!la camera e buia e minuscola!
5)Ho contattato il vostro servizio di assistenza
con il desiderio di trovare una soluzione in previsione della partenza della seconda parte del tour che avverra domani(supplem singola, cambio del volo su Antalya).
Il lunedi la signora Francesca mi ha detto che essenso in aereoporto si trovava indifficolta nell aiutarmi e che avrei dovuto contattarla la sera alle otto.
Alle otto mi ha ribadito che aveva troppo lavoro con gli arrivi e le partenze e che mi avrebbe contattato il giorno dopo ma non aveva idea dell orario in cui lo avrebbe fatto.
Quando ho fatto notare che avevo bisogno di assistenza velocemente mancando 3 gg alla partenza, mi ha risposto che l assistenza offerta e in loco (non ho capito il senso della frase) e i miei erano problemi extra.
Ieri sono stata contattata da un altra assistente la quale mi ha proposto un volo da Antalya A PAGAMENTO PER LA CIFRA DI 200 EURO dicendomi che non avrei potuto recuperare nemmeno la meta delle spese sostenute per gli ingressi ai musei (ho visto che vengono pagate volta per volta con i miei occhi!!!) e le spese del trasferimento dall hotel alla localita in cui dobbiamo ricongiungerci al gruppo turchia ok.
Trovo scandaloso il vostro servizio e ho intenzione di divulgare il mio dissendo in rete oltre a verificare con il mio avvocato se sara possibile ad adire per vie legali contro la vostra societa!!!
Non ho idea di come risolvero la cosa:se riprendero il tour domani sara solo perche ho finito i miei soldi!!!
Questa mail rappresenta comunque sin da ora il mio dissenso e sara mia premura cercare una soddisfazione in merito al mio rientro a meno che voi siate davvero dei proffesionisti e risolviate il mio problema sin da ora salvando un cliente e la vostra reputazione.

*******Risposta Turbanitalia - ufficio operativo 01/09/09 13:27
Gentile Sig.ra Crepaldi Patrizia

Il nostro ufficio corrispondente in Antalya ha cercato più volte di contattarla telefonicamente ma il numero Wind datoci risulta non al momento raggiungibile. La sottoscritta ha più volte provato anche dall'Italia a contattarla telefonicamente con lo stesso risultano - nb abbiamo provato anche al numero di cellulare turco che aveva dato alle nostre assistenti in loco

In merito alla sua mail vorremmo precisare quanto segue:

1) a pag. 115 del nostro catalogo estate 2009 pubblichiamo alla voce Le quote non comprendono : bevande
2) la segnalazione delle camere twin ( letti gemelli ) è stata fatta in fase di prenotazione ma trattasi di semplice segnalazione e non garanzia come segnalato alla sua agenzia dettagliante telefonicamente.
3) Vorremmo precisare la classificazione alberghiera viene data dal paese di appartenza e la struttura da lei prenotata è un hotel denominato come "S" vedi pagina 83 del nostro catalogo
special categories
4) la nostra assistente in loco mi risulta che l'abbia contattata telefonicamente più volte in merito alla richiesta di cambiamenti al programma precedentemente prenotato. Tali cambiamenti comportano supplementi di costo ( vedi prenotazione volo interno per andare ad Istanbul o cambio tipologia camera ) che non avete ritenuto di effettuare in quanto onerosi

Ufficio prenotazioni
Turbanitalia Milano
Monica

A seguito di contatto telefonico da parte di T.O. rispondo con altra mail 01/09/09 18:28

Buongiorno,

trovo questa vostra risposta piu scortese del precedente contatto con la vostra assistente.
Sono stata contattata da una Vs assistente oggi che non si e scusata minimamente dei disguidi subiti e mi ha propinato la stessa versione di questa vostra mail cioe:caro cliente hai pagato, non sei stato abbastanza furbo e ormai ti abbiamo fregato.
Nessuno mi ha mai proposto prima le soluzione che menzionate in questa mail (vedi prenotazione volo interno per andare ad
Istanbul o cambio tipologia camera)!!!
Mi avete proposto un volo su Antalya per roma a euro circa 600 quando mi sono informata in internet e attraverso agenzie di viaggio locali e posso volare per 300 euro di meno!
Sara mia cura rivolgermi all associazione consumatori nonche tappezzare la rete di informazioni circa il vostro tour operator.
Altre persone si sono lamentate in questo tour e cerchero di raccogliere le lamentele di tutti al mio ritorno.

saluti

SUGGERIMENTI PER LA TURCHIA :
NON PRENOTATE DALL'ITALIA!!!!
1) LA TURCHIA E' SERVITISSIMA E DAVVERO ECONOMICA!!Potete mangiare meglio che in hotel a 5 euro a pasto!!Potete andare a Pammukale a vedere le cascate pietrificate con 50 euro(e tanto altro a cifre irrisorie) da Antalya ! Potete andare in Cappadocia con 98 euro in bus+ notti BB in hotel a 3 stelle!Potete raggiungere Istanbul da Antalya con 50 euro di volo interno prenotato la sera prima!! Potete raggoingere Istanbul dalla Cappadocia con 100 euro di volo interno prenotato la sera prima in internet/agenzia!!Per esempio : ho fatto una giornata di rafting con agenzia turca con 20 euro mentre l'assistente Turbanitalia me ne ha chiesti 40!!!
2)DIMENTICATE LA PAURA DI TROVARVI IN UN PAESE SOTTO SVILUPPATO: I TURCHI SONO PIU' AVANTI DI NOI, DISPONIBILISSIMI E GENTILI, NESSUNO VI DARA' FASTIDIO anzi, tutti si faranno in 4 per aiutarvi, ne resterete sorpresi!Se non siete dei cadaveri anche con il vostro inglese delle patatine (come il mio) ve la caverete alla grande e risparmierete tantissimo!
3) i frequentatori di questi tour sono per lo piu' persone anziane o imbranate / famiglie composte magari da genitori brillanti ma che che scelgono questa soluzione perchè hanno dei bimbi a seguito.Ricordatevi che queste saranno le uniche persone che avrete la possibilità di frequentare in vacanza visti i ritmi serrati del tour . Ci dovrete convivere e se vi capita di sfortuna come a me nella seconda parte del tour, vi ritroverete a viaggiare con persone che evitereste durante tutto l'anno!!
4) Il tour é davvero pesantissimo, farete delle levatacce e visisterete QUELLO CHE DICONO LORO , COME E QUANTO LO DICONO LORO
4) SE PROPRIO VOLETE FARE UN TOUR IN GENERALE SCEGLIETE QUELLO CHE COSTA MENO:
Con i soldi in tasca potete rimediare ad ogni inconveniente, avendo già speso una cifra esorbitante, se vi troverete male sarete costretti a sopportare questo inferno o a spendere il doppio di quanto avete già speso!!
I T.O. SI APPOGGIAMO TUTTI A T.O. LOCALI E I SERVIZI SONO I MEDESIMI!!

NON FATEVI FREGARE!!!

tour operator

Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: TOUR DELLA TURCHIA + ESTENSIONE ANTALYA AL PASHA 5 "S"

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8 di 11 persone hanno trovato questa recensione utile

Alitalia Express molto express!!!, gioved� 02 luglio 2009

Autore Stefano


Media voti		4.4
Qualità dell'offerta		4.0
Ampiezza dell'offerta		4.0
Qualità del servizio		4.0
Trasparenza		5.0
Convenienza		5.0

Volendo visitare la Turchia e avendo pochi giorni a disposizione, ho optato per questo TO, e devo dire che il viaggio, intensissimo e interessante, mi ha soddisfatto. In 9 giorni, talvolta correndo a ritmi forsennati, si è riuscito a vedere le zone più interessanti di questo meraviglioso Paese. L'itinerario è stato studiato e ottimizzato al meglio; gli alberghi erano in posizioni periferiche ma nel complesso buoni e puliti. Il cibo nota stonata, troppo ripetitivo e non sicuro (metà di noi è stata male e una ragazza ha dovuto richiedere un ricovero), ma in realtà bastava prestare più attenzione che in Europa ed evitare le cose rischiose, come ho fatto io, solo cibi cotti. La guida locale, Amit, era sì molto simpatico e disponibile, ma si dimostrava spesso un po' confusionario. Fumava davvero come un turco e l'astinenza da nicotina gli provocava amnesie nelle spiegazioni (sul serio!), e una volta ci ha trascinato via in tutta fretta da Goreme dimenticandosi di indicarci che vicino al pullman c'era una chiesa importantissima. Ce ne siamo accorti sul pullman e abbiamo dovuto litigare per tornare a vederla. Spesso poi capitava che non riuscivo nemmeno ad avere il tempo di scattare 2 fotografie che il gruppo era già sparito. Effetto: 2 settimane passate in ufficio a riposarmi dopo questo viaggio. Ma nel complesso, se volete vedere la Turchia a cifre molto convenienti e in pochissimo tempo, consiglio caldamente Turbanitalia.

tour operator

Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Tour Alitalia Express 10gg maggio 2008

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