Cuba Cajo Largo non andate con Eden

Elenco dei disservizi del Villaggio Eden a Cuba.
All’arrivo camera non pronta, è assegnata dopo una lunga attesa.
La camera è in posizione infelice ed internamente sporca e trasandata, mobili e suppellettili scrostati, cassettiere che non di richiudono illuminazione con lampade a vista (senza coprilampade) e bagno deprimente come il resto. La camera comunica con un’altra e le porte sono entrambe con la serratura rotta. E’ quindi impossibile chiuderle.
Alla reception il Responsabile Eden Sig. Rafael alla nostra richiesta di riparare subito le porte o di sostituire la camera ci chiede prima se non conosciamo i nostri vicini perché in quel caso il problema non sussisteva poi si arrocca in tutta una serie di atteggiamenti negativi ed arroganti tipo: la camera assegnata era come da catalogo, lo standard era quello e ciò che non piaceva a noi era piaciuto ad altri.
La targa che campeggia alla reception classifica il villaggio come “cinque stelle” ma il Sig. Rafael nega che possa essere equiparato ad un hotel di pari categoria e che i parametri di valutazione sono differenti.
Facciamo notare che a parità di quote sborsate c’è stata disparità di trattamento tant’è che sono state assegnate anche le camere del corpo centrale più nuove e funzionali. Con che criterio? Non è una discriminazione?
Solo il giorno seguente alle ore 12.00 e solo grazie all’interessamento del Capo Villaggio Sig. Mirko Maccanti ci è stata sostituita la camera con una uguale ma con vista migliore e soprattutto porte funzionanti.
Teli mare: primo giorno box chiuso alle 10.00 (orario dalle 8.00) e poi teli esauriti. Motivazione: 120 teli per 180 ospiti.
Ancora sulla camera: rifacimento a orari imprecisati e comunque mai prima del tardo pomeriggio. Asciugamani 2 volte mancanti ed una volta raccolti da terra dalla Sig.ra delle pulizie e rimessi a posto come se fossero puliti.
Risposta della reception: la responsabile del servizio non c’è, non sappiamo che fare.
Arriveranno alle 20.00
Rientro: il giorno prima della partenza veniamo avvertiti che il volo partirà in anticipo e che quindi avremmo dovuto lasciare la camera non come da regolamento alle ore 11.00 ma alle ore 9.00, per un volo che partiva alle 16.00. Dopo richiesta massiva di poter lasciare le camere più tardi ci veniva accordata la possibilità di eseguire il check-out alle 12.00 previo pagamento di una quota di 15.00 cuc.
Alle 8.40 del giorno seguente contrordine, bisogna uscire dalle stanze alle 9.00 e quindi ci concedono 20 minuti per preparare tutto.
Nelle ore precedenti la partenza per l’aeroporto abbiamo notato parecchie persone che invece di essere pronti vestiti e con le borse in mano ed i bagagli alla reception sguazzavano in piscina in costume da bagno ed andavano e venivano dalle camere, utilizzando il passe-partout delle cameriere precedentemente corrotte.
Considerando la situazione e visto che è un villaggio esclusivo Eden sarebbe stato meglio che fosse intervenuto il responsabile permettendo a tutti un chek-out come da regolamento e cioè alle ore 11.00.

agosto 2010 sharm club

Mi sono trovata benissimo con eden viaggi allo Sharm Club...
molta professionalità ma soprattutto ottima organizzazione... sono stata seguita dal primo giorno che sono arrivata all'aereoporto fino alla partenza...
ho trovato il personale del villaggio sempre genile e disponibile... ma una cosa che non dimentico è la cucina del grande cuoco italiano... villaggio bellissimo adatto a tutti, per chi vuole tranquillità e per chi vuole un po' di casino...
ed infine, e non perchè sono gli ultimi, GRANDE STAFF EDEN E GRANDE ANIMAZIONE...
SALUTI

mary

Samos e Creta con Eden

Siamo partiti per due anni con la Eden e ci siamo trovati davvero bene, lo scorso anno a Samos eravamo all'Eden village sirenes a Mikali ed era tutto ok, carino il villaggio ed incantevole il mare, due settimane fantastiche di relax e visita ad un isola spettacolare.
Quest'anno siamo stati due settimane al Minoa Palace di Creta e ci siamo trovati benissimo, sopratutto nel mangiare e con un mare stupendo ed una spiaggia ben organizzata. Aerei da Verona in entrambi i casi in perfetto orario all'andata, solo un'ora di ritardo al ritorno ma per problemi di spazio aereo di Verona. Vorrei andare ancora con Eden,è conveniente con il figlio di 14 anni praticamente gratis, purtroppo il prossimo anno non c'è tanta offerta di villaggi con sconto per lui, la Eden dovrebbe pensare che anche a 15, 16 anni, fino a quando non sono maggiorenni, i genitori non è che possono partire e lasciare a casa i figli... Spero che aumentino le offerte per l'anno prossimo!!

male con eden viaggi

non abbiamo avuto inconvenienti, e per fortuna, visto che gli operatori eden non ti seguono minimamente e ti danno pochissime informazioni.
A loro non interessa il turista come persona, ma sei un numero che aggiungono alle loro statistiche

Fantastico!!!

E'stata una vacanza eccezionale. Il tour operator è stato impeccabile fin dalla partenza da Malpensa. Patrizia, l'assistente, era presente in villaggio tutti i giorni, sempre disponibile e molto preparata. Il villaggio era molto carino, pulito, buon cibo, tanta varietà. Animazione presente ma non stressante. 2 settimane indimenticabili!

minoa palace creta

villaggio rilassante e semplice nel totale. Struttura con camere, almeno la nostra, un pò vecchie, ma nel suo insieme semplice. Avrei avuto da ridire se la vacanza l'avessi effettuata ad agosto con prezzo esorbitante. Non ne valeva la pena!!! si mangia bene. Un pò troppi gruppi di persone della terza età, ma nel complesso sufficiente/buono

...se veramente interessa l'opinione dei clienti

al rientro della nostra vacanza abbiamo inviato circa 20 e-mail dettagliando le nostre note circa il trattamento relativo al viaggio, sappiate che ad ogni indirizzo di posta elettronica da loro fornita c'è una risposta automatica con allegato un file video impossibile da aprire. e pensare che si vantano tanto sui loro siti pubblicitari di essere molto interessati alle opinioni dei clienti!!!
e pensare che nei nostri scritti non c'era alcuna richiesta di rimborso(abbiamo rifiutato persino quella di 50Euro che ci era stata proposta il loco con veramente poca trasparenza...), ma solo considerazioni.

creta maggio 2010

viaggio prenotato con largo anticipo prezzo pieno scelta legata alla possibilità di partire da orio al serio (abitiamo a 5 minuti) in orari consoni a viaggiare coi figli piccoli. partenza ore 08.30 e rientro ore 16.15
Bene il giorno dopo il saldo ci contattano per comunicare il cambio di volo da milano mpl ore 2 di notte. Con una certa incazzatura chiedo almeno un'altra opzione e ottengo milano mpl ore 13.15 (devo raggiungere l'areoporto a spese mie); per il ritorno chiediamo all'assistente 48 ore prima la conferma per il volo e la risposta è "tutto ok". Peccato che 24 ore prima ci viene comunicato che il volo di ritorno è confermato per le 2 di notte e arriva all'areoporto di verona. Ora, probabilmente prima di vendermi il pacchetto si sapeva già che il volo non sarebbe avvenuto presso orio al serio perchè sul sito risulta che eden viaggi è operativo dal 5 giugno!!! Volo fantasma??? Inoltre la referente eden sul posto, sig Barbara non brilla per capacità di comunicazione, trasparenza e cortesia e alla nostra richiesta di spiegazioni ci veniva risposto che potevamo rivolgerci a Striscia la notizia o altro...
Eden viaggi deve ringraziare gli animatori, i cuochi e il personale del villaggio che hanno saputo renderci questa vacanza piacevole.
La domanda che mi pongo leggendo tutti i commenti è come sia possible che questo tour operator possa ancora vendere pacchetti vacanza!!!

ALLA LARGA DA EDEN

Viaggio prenotato con largo anticipo, tre giorni prima mi cambiano areoporto e spostano la partenza di 10 ore. Nonostante alla prenotazione eravamo stati categorici che con il lavoro non saremmo potuti partire prima ci era stato assicurato che non c'erano problemi. I problemi ci sono stati eccome: Abbiamo chiesto di partire il giorno dopo e ci e' stato negato. Abbiamo chiesto di cambiare meta anche pagando di piu' e ci hanno preso in giro dicendoci prima di si e poi due giorni prima della partenza niente da fare. Alla fine non ci hanno rimborsato nulla e non siamo potuti partire.
Bel servizio... complimenti.
Ma a che serve pagare il 20% del prezzo del viaggio in assicurazioni se quando lo stesso tour operator ti mette in condizioni di non partire non ti rimborsano?
ovviamente faremo causa... speriamo di riprenderci almeno i soldi pagati per niente.

Mi hanno rovinato l'unica vacanza che potevo fare nell'anno... grazie fate proprio felice le persone.

mauritius febbraio 2010

e' la prima volta con eden avendo sempre viaggiato con ventaglio e non avendo mai avuto problemi di nessun genere, avevo qualche perplessità ma a vacanza terminata il mio voto è ottimo sotto tutti gli aspetti. villaggio villas caroline non grandissimo ma perfetto, animazione (bravissimigigi, micol, gina, claudio, diego, ivan, stefania non insistenti molto disponibili) tour fatti sull'isola con guide preparate e cortesi, cucina perfetta con piatti mai ripetitivi,
pulizia ok, villaggio controllato e tenuto in modo perfetto.

che schifezza!!!

SCONSIGLIATO PER BAMBINI ASSOLUTAMENTE PERCHE' NON C'E' MODO DI FARE IL BAGNO IN MARE, INFATI L'ACQUA E CIRA 10 CM. FINO ALLA BARIERA, VILLAGGIO VERAMENTE PESSIMO, DISORGANIZZAZIONE TOTALE. E' SIA FRONTE MARE CHE FRONTE DISCARICA A CIELO APERTO (DIPENDE DAL LATO DELLA STANZA DA CUI CI SI AFFACCIA) ED IN CONSEGUENZA A QUESTO C'E' UNA PUZZA VERAMENTE FASTIDIOSA E PERSISTENTE... QUANDO IL POMERIGGIO FA CALDO POI E' INSOPPORTABILE!!! UNA VERA DELUSIONE... SCONSIGLIATO!

eden village sharm club

vacanza fantastica!
La struttura con piccole costruzioni a 2 piani rende proprio l'idea di un villaggio, direttamente sul mare. La vista è molto suggestiva.Il personale è molto disponibile ad esaudire richieste. La cucina italiana è varia e curata. L'animazione è semplicemente eccezionale: professionalità, allegria, sensibilità ed un'energia coinvolgente. Lo staff non si risparmia! Grazie a Gigi, Omara, Maria, Valerio, Chiara, Lorenzo, Mario e Gerry da Elisabetta, Chiara, Laura e Fausta

EDEN VILLAGE TAMBRA BEACH EGITTO E LAS MORLAS CUBA

BUON T.O., NOI SIAMO STATI SIA AL TAMBRA BEACH DI SHARM CHE AL LAS MORLAS DI VARADERO, DEL PRIMO SI PUO' DIRE TUTTO BENISSIMO UNICO NEO LE BEVANDE ALCOLICHE QUALI BIRRA E VINO NON COMPRESE, UN PO' DI CAOS AL MOMENTO DELLO SNACK PIZZA, E LA SPIAGGIA NON GRANDISSIMA ED UN PO' ROCCIOSA CON POCHI LETTINI E NON PER TUTTI, LA CUCINA OTTIMA, CAMERE OTTIME, PULIZIA OTTIMA, ANIMAZIONE SUPER. NAVETTA PER ESCURSIONI A SHARM E NAMA BAY OGNI 1/2 ORA OTTIMA. PER QUANTO RIGUARDA LAS MORLAS TUTTO BENISSIMO SOLO CHE LA STRUTTURA RISULTA UN PO' DATATA E DA RISTRUTTURARE, MA IL CUOCO GIOVANNI CI HA DELIZIATO CON LA SUA CUCINA SUPER FACENDOCI DIMENTICARE TUTTO. UNICO NEO AEREO CON 12 ORE DI RITARDO PER IL RITORNO A MILANO, MA A CAUSA DEL CATTIVO TEMPO, E NS. ABBANDONO IN AEREOPORTO CON NOTIZIE FRAMMENTARIE. MA POI E' TORNATO TUTTO NELLA NORMA, ANCHE PERCHE' SONO COSE DA PREVENTIVARE SU VOLI COSI' LUNGHI.

Eden Viaggi... alla larga!

Eden viaggi vende un tour offerto da Sense of Africa che se ne strasbatte del programma venduto e fa quello che vuole. Due giorni passati in albergo invece delle escursioni programmate, per cui il 20% del viaggio se ne è andato nella noia! Abbiamo dovuto pagare l'escursione nel deserto del Kalahari pur essendo compresa nel pacchetto. La guida candidamente aveva suggerito di farci rimborsare in Italia (sic!)
Al ns cortesissimo reclamo, Eden non ha neppure accennato una risposta. Solo dopo numerosi messaggi un pò più duri e dopo oltre 100 gg ha sdegnamente risposto picche.
Altri contatti e minacce e ci ha promesso un piccolo rimborso che ormai attendiamo da oltre due mesi.
Mai trovato un T.O. così poco serio.
Statene alla larga, ci sono altri operatori.

eden village sharm club

struttura bellissima, accessi al mare agevoli, cucina ottima, assistenza e animazione validissime, organizzazione perfetta. Insomma una vacanza incantevole sotto tutti i punti di vista. Lo consiglio vivamente.

Eden Viaggi da evitare! Dimenticati a fiumicino

Con la Margò, linea economica di Eden Viaggi, ho prenotato un pacchetto a Zanzibar. Partenza 21 Dicembre 2009 da Fiumicino, volo Air Italy I964 previsto per le 22,25, partito in realtà alle 23,45 del 22 Dicembre 2009. Dopo il regolare check-in, circa 140 passeggeri sono stati dimenticati al gate H08, mentre sul display apparivano improbabili partenze alle 23,20, e poi alle 2,40. In realtà siamo rimasti fino alle 4 di notte in attesa di un referente Eden o Air Italy , qualcuno che ci informasse perchè non si partiva e quando saremmo ripartiti il giorno dopo. Nessuno che ci proponesse, come vorrebbe la carta dei viaggiatori, bevande calde, cibo, sistemazione in hotel. Il Maltempo ha provocato molti disagi, ma altri tour operator si sono attivati per sistemare in modo decoroso i loro clienti. Non Eden Viaggi! Anche la mattina e il giorno seguente nessuna scusa da parte dell'operatore, scarse informazioni e contraddittorie tra loro: il volo parte alle 13,30, no alle 16,25, no alle 20 etc. Abbiamo dormito a Fiumicino per terra o su scomode sedie, dividendole con i barboni che popolano l'aeroporto. Credo che i tour operator si comportino così perchè in queste situazioni non vengono sanzionati o obbligati all'assistenza verso i loro clienti. I quali, a loro volta, hanno già pagato il viaggio e in mano hanno un contratto che non viene onorato dalla controparte

Eden Village Sharm Club

Ciao a tutti,
ho letto le recensioni riguardanti il tour operator eden viaggi, e non posso assolutamente parlarne male.
Noi ci siamo trovati veramente benissimo, viaggio compreso, se devo trovare un difetto dico che mi è sembrato solo un pò caro....
Il villaggio era delizioso, appena acquistato dall'eden viaggi lo sharm club è situato su un "promontorio" tra sharm vecchia e naama bay, con appena una centocinquantina di camere molto pulite e spaziose.
La nostra quadrupla era addirittura con due bagni.
Sicuramente lo consiglio a chi, stressato dalla vita quotidiana o dal lavoro, cerca un posto tranquillo ed accogliente.
(Ripeto.... essendo piccolo è meravigliosamente tranquillo!!!)
La cucina merita un otto visto le nostre passate vacanze.....
e che dire dell'animazione...
SI!....
un grande staff non invadente ma divertente, allegro e coivolgente se ti lasci trascinare dalla loro simpatia....
Grazie ad Antonello Vanna Luigi Antonio Stefania Cristina Manuel Eliseo e per ultimo ma sicuramente non ultimo "Antonello del piano bar"
;o)
Leandra Giuseppe Federica e Chiara

Zanzibar 2009

Ciao a tutti ho soggiornato all'eden village di zanzibar tra il 20 e 28 agosto 2009 il clima e' primaverile nel senso che non si scoppia di caldo ma la temperatura e' ideale anche perche'e' ventilato quanto basta e se non si sta attenti si rischiano bruciature com tornando al villaggio e' molto tipico zanzibarino costruito in legno con tetti di palme per quello che riguarda IL RISTORANTE A 2 PASSI DAL MARE mentre le strutture o mini appartamenti sono fatte in mattoni .
Circondato da verde piante di ogni genere con decorazioni che sono fatte da barchette locali utilizzata dai zanzibarini per la pesca (douwn) molto tipiche e tutt'ora utilizzate .
La gente locale e' molto ospitale e parlano l'italiano non bene ma lo capiscono e ti rispondono e oltre al personale molto timido appena arrivate in spiaggia troverete i beach boy ragazzi che faranno di tutto per portarvi a fare l'escursioni non abbiate paura perche' sono molto organizzati e sono a prezzi trattabili portatevi dollari meglio che euro le prime 2 parole che vi metteranno in testa sono jambo o mambo(ciao) e akuna matata (nessun problema)seguita dalla canzone locale che non vi dico sara' il tormentone molto bella .
L'escursioni piu' belle sono blu safari e nmemba che e' un isola privata e non ci si puo' arrivare pero' potrete fare snorking e approderete su una lingua di sabbia bianchissima ne vale la pena com fatele tutte sono molto suggestive .
A zanzibar esiste un fenomeno di alta e bassa mareea che fa apparire isolotte o linque di sabbia nella mattinata per sparire nel pomeriggio dalle 4 in avanti fichissimo.

viaggio con eden a rodi

struttura con stanze sufficienti ma i bagni sono piccoli vecchi male atrezzati, sporchi, climatiz. maleodoranti filtri sporchissimi, frigo con guarnizioni amuffite, il mangiare scadentissimo, neanche in una mensa aziendale o militare o altro non ho mai visto niente di simile, sempre le stesse cose surgelate, senza indicazioni scritte, insalata sempre la stessa come formaggio feta mattina pomeriggio e sera, dolci nessuno trenne il gelato, piatti e ciotole sbeccate, e altro ho le foto e telefono di altri sventurati come me... mai piu con eden viaggi. assistenza solo per le gite a pagamento e solo per servizi a pagamento -inesistenti- avevo prenotato una settimana a marzo all-inclusive a samos, mi hanno dirottato a rodi promettendomi una struttura ancora migliore golden...

Eden Viaggi - assistenza negativa

MARSA ALAM - RESTA GRAND RESORT dal 21 al 28/6/2009

Assolutamente da bocciare l'assistente Eden Anna che già alla prima sera ci ha fatto cominciare male la vacanza rivelandosi maleducata. Siamo arrivati in hotel circa alle 23-23,30 col volo da Genova partito nel pomeriggio. in aereo non ci è stato servito altro che un sacchettino di salatini di ben 25 gr. e una bevanda. Quando l'assistente ha fatto l'appello sul bus del trasferimento qualcuno gli ha chiesto se in hotel ci avrebbero dato la cena, e lei ha risposto in modo molto evasivo che forse ci avrebbero dato un late dinner, che non sapeva, di provare a chiedere (noi ospiti) all'arrivo in hotel, ed è scesa come un fulmine dal bus senza dare tempo di replica. Quindi noi (31 persone) siamo arrivati in albergo senza assistente! Alcuni degli ospiti arrivavano da città lontane rispetto a Genova e quindi non mangiavano dal mattino, per cui appena arrivati in reception dopo la consegna delle chiavi hanno chiesto se si poteva avere qualcosa da mangiare ma il direttore dell'albergo diceva che il ristorante era ormai chiuso e si poteva solo ordinare con il room service, ma non sapeva dirci se era compreso oppure era a pagamento, perchè avremmo avuto la cena l'ultimo giorno. Gli ho spiegato (in inglese perchè fingeva di non capire l'italiano) che l'ultimo giorno per noi non era previsto neanche il pranzo, in quanto avremmo dovuto lasciare l'hotel al mattino, gli ho anche mostrato i fogli con l'orario dei voli, continuava a rispondere I believe you ma è Anna che me lo deve dire, è lei il leader e non ha dato disposizioni. Dopo varie discussioni con gli ospiti abbiamo ottenuto di farci chiamare l'assistente Anna al cellulare che come prima non ha saputo dire nulla, non so.. se proprio avete fame ordinate qualcosa, non so se però potrò farvelo includere, forse se l'ultimo giorno non avete la cena lo compensiamo con quella, bè voi ordinate e poi domani semmai ci parlo io con il direttore, vediamo .... ma vediamo cosa? ma che assistente è? scusi ma ci parli ora, il direttore è qui davanti a noi, glielo passo, così abbiamo una risposta precisa. Ha cominciato a dire che non poteva più stare al telefono , perchè era in aeroporto e HA RIATTACCATO IL TELEFONO!!! Così già la prima sera c'era il malumore tra gli ospiti per come eravamo stati trattati! COMPLIMENTI EDEN per il vostro personale!!! Comunque alcuni hanno ordinato qualcosa al room service e gli è stato consegnato in camere dopo due ore, tra le due e le tre di notte!! e ... guarda caso al momento della partenza se lo sono dovuto pagare!!!! Persone hanno pagato per quattro sandwich 38 euro, e alcuni che hanno ordinato insalate o piatti freddi ancora di più!! tra l'altro non gli è stata neanche rilasciata la ricevuta! per cui non possono neanche dimostrare nulla!!! e hanno dovuto litigare per avere il resto! L'assistente si è anche scusata con il direttore per questi ospiti che giustamente volevano il resto!! questo è assurdo e vergognoso, e sapete cosa andava dicendo l'assistente eden con alcuni clienti, che lei forse avrebbe potuto fare qualcosa per far includere il late dinner e non farlo pagare ma siccome era stata trattata male e insultata non ha fatto niente!!! e lo va anche a dire agli ospiti ... !!!
E' stata anche BUGIARDA perchè mi ha personalmente assicurato di essersi informata dalla assistente della compagnia aerea che sul volo di ritorno ci avrebbero servito un pasto caldo, specificandomi...”probabilmente una lasagna, comunque sicuramente il pasto!! sapete cosa ci hanno servito al ritorno 25 gr. di salatini e una bevanda. Ho chiesto spiegazioni al personale di volo e mi è stato spiegato che EDEN VIAGGI ha previsto per tutta la stagione estiva 2009 sul volo ge/marsa/ge solo questo servizio di snack. mica male no? Nel contratto ci sono previsti 7 giorni di all inclusive, invece se ne fanno sei perchè si perde la cena del primo giorno e a meno che l'aereo non sia in ritardo di quattro ore come nel nostro caso si perde anche il pranzo dell'ultimo giorno perchè la partenza dall'hotel è prevista per le ore 10,30. Quindi se partite da Genova sappiatevi regolare. Ah dimenticavo la signorina in questione ci ha comunicato alle 10,30 quando tutti avevamo già lasciato le stanze che il volo era in ritardo di quattro ore dicendo che era stata appena informata: combinazione all'eden village Habiba erano stati avvisati alle 7 di mattina ! come mai?
Ad ogni modo, a parte l'assistenza eden assolutamente negativa l'albergo è molto bello, tutto nuovo (ancora in via di espansione, stanno costruendo ulteriori camere e una nuova piscina) è pulito, le camere ampie, con tv LCD, frigo, fornitura di prodotti da bagno, e cambio giornaliero di lenzuola, asciugamani e teli mare. Il ristorante con cucina internazionale, e scelta di carne, pesce, verdure e tantissimi dolci. L'animazione è praticamente inesistente e la sera solo due volte ci sono stati spettacoli (una volta la danzatrice del ventre e il ballerino di tanura e una sera il fachiro). Tutte le sere gli italiani andavano nel vicino villaggio Columbus (Resta reef dove c'erano gli spettacoli dell'animazione e la discoteca; anche per il calcetto, ping pong e altre attività credo si dovesse andare al resta reef perchè da noi non c'era traccia di attività. Non consigliato a chi va a Marsa Alam per far snorkelling sulla barriera corallina in quanto l'hotel si trova in una zona molto ventosa e pur avendo il pontile, è praticamente quasi impossibile fare il bagno perchè c'è sempre bandiera nera (e quindi è vietato), in una settimana solo due volte è stato consentito l'accesso in mare dal pontile; e la barriera è stata una delusione, in quanto si tratta di un muraglione troppo verticale che scende a picco, per cui non ci sono coralli e neanche i pesciolini colorati, abbiamo solo visto un'enorme murena. Inoltre non è assolutamente possibile neanche fare il bagno a riva perchè il fondo è roccioso e non di sabbia come in altri hotel più a sud, dove anche se l'acqua è bassa ti puoi sdraiare a riva nella sabbia tipo “caldobagno”. Per fortuna affianco al Grand Resort c'è il Resta Reef (dove c'è il columbus club) con delle specie di piscinette dove l'acqua arriva massimo alla coscia a seconda della marea e dove con le scarpette e la maschera si riescono a vedere veramente parecchi pesci (pappagallo, scorpione, trombetta, piccole murene, balestra, pesce palla, e anche “nemo” con il suo anemone). Oltrepassando a piedi questo albergo e dando una mancia al guardiano (1 euro a gruppo basta) che altrimenti non vi fa passare potete raggiungere una bella baia dove ci sono due o tre alberghi della catena Iberotel (tra cui il bravo club di Alpitour) con un pontile da cui ci si può immergere senza problemi e fare un giro sulla barriera (anche qui non ci sono tanti pesci, comunque i coralli sono abbastanza belli e sicuramente vale più di quella del resta grand resort.
Se pensate di fare qualche escursione con EDEN portatevi i soldi per pagarle in contanti perchè se pagate con la carta di credito vi fanno pagare in dollari ad un cambio superiore a quello ufficiale ( questa settimana hanno applicato il cambio di 1,50) quindi le escursioni che già sono care vi costeranno ancora di più.
Inoltre se partite da Torino informatevi perchè pare che gli ospiti vengano scaricati dall'aereo a Milano e poi portati a Torino con un pullman!! Per quelli che hanno il volo la sera alle 23 circa, la cena non è compresa in albergo e veniva chiesto un pagamento di euro 23 circa. ESPERTI IN EMOZIONI ...

Vacanza splendida

Indubbiamente la meta scelta ha aiutato a far sì che la vacanza fosse splendida.

Il villaggio è semplicemente meraviglioso.

Il personale Eden è sempre stato a nostra disposizione sin dall'imbarco a Milano, pronti a soddisfare ogni minimo dubbio.

L'unico neo le escursioni un po' care, ma comunque ne valevano la pena.

Diffidate di Eden Viaggi e Tunisair

Il viaggio aereo di andata ha 2 ore e 10 minuti di ritardo. Si sa... i charter... (il commento non è mio).

L'escursione al Sahara dura 3 ore più del previsto - dieci ore di viaggio tra andata e ritorno (l'assistente Eden Viaggi aveva detto: è adatta per i bambini..) e facciamo la "cammellata" a mezzogiorno (l'assistente Eden Viaggi aveva detto: partite alle 06:30 quindi alle 9:45 siete già sul Sahara per non parlare del fatto che secondo lui bastava mettere ai bambini un paio di ciabattine....per sopportare la sabbia del deserto infuocata..).

Mi rubano dei soldi dalla borsa appoggiata sul mobile in camera (Alla reception mi dicono: perchè non ha affittato la cassetta di sicurezza? Rispondo: perchè sono in un albergo e la camera è chiusa a chiave. Scrollata di spalle da parte della reception e nemmeno un "mi dispiace" dalla direzione. Scopro inoltre di non essere stata l'unica cliente derubata durante la settimana.


Volo di rientro: Sveglia alle 02:25, colazione alle 2:45 (chi ha voglia di mangiare?) e partenza dall'hotel alle 03:30. Check in alle 04:30, per il volo delle 06:05. Al check-in l'assistente Eden Viaggi mi dice: il volo è in orario.

Passiamo il controllo bagagli e lasciamo, ovviamente, tutte le bottiglie d'acqua. Aspettiamo il volo. Alle 05:30 ci avvisano del ritardo di un'ora. Alle 06:30 ci avvisano di un'altra ora di ritardo, quindi la partenza sembra fissata per le 08:15. Chiediamo la colazione gratis. Tunisair la concede, ma si tratta di: una lattina di coca, fanta o sprite(alle 8 di mattina!!!!). Niente caffè, niente latte, niente cibo - nemmeno per i bambini. Alle 08:15 l'orario di partenza sparisce e l'altoparlante avvisa che l'aereo è in ritardo ma non offre ulteriori informazioni. All'uscita di imbarco, dove prima ci avevano avvisato che il ritardo del nostro volo dipendeva dal mancato arrivo del velivolo da Monastir che doveva partire originariamente alle 05:30 e poi alle 07:00, ci informano che il velivolo c'è ma il comandante è stanco.......

Molti passeggeri chiamano Eden Viaggi a Pesaro - la risposta più frequente è : si tratta di un problema di Tunisair - non dipende da noi.

Finalmente alle 09:30 un'assistente Eden Viaggi viene a parlare con noi accompagnata da un rappresentante Tunisair: non hanno spiegazioni per il ritardo. Lei si giustifica dicendo: sono charter...si sa...Come se la colpa fosse nostra che abbiamo considerato l'orario come "fisso" invece di un orario indicativo.

Tunisair offre di accompagnarci ad un hotel "A DIECI MINUTI DALL'AEROPORTO" per fare colazione, rinfrescarci e tornare in aeroporto ALLE 11:30 dato che la partenza è ora fissata alle 12:30 (6 ore e 25 minuti più tardi dell'orario originario). Qualcuno vuole restare in aeroporto, sospetta che i tempi siano più lunghi di quelli che Tunisair indica. L'assistente Eden Viaggi insinua "vi conviene andare, se per caso l'aereo tarda ulteriormente rimarrete bloccati in aeroporto ....come dire, io vi ho avvisato...non prendetevela con me. Qualcuno rimane comunque, non se la sente di viaggiare di nuovo con bambini piccoli al seguito. Siamo obbligati a lasciare i documenti in aeroporto, assieme alle carte d'imbarco.

DOPO UN VIAGGIO DI 55 MINUTI, arriviamo in questo albergo dove abbiamo 10 minuti per fare colazione, dopo di che ci viene chiesto di lasciare la sala. Siamo circa 150, arrivati su tre autobus. Nel frattempo uno degli autobus è sparito. Molti passeggeri partono per l'aeroporto, io rimango fra quelli che attendono il terzo autobus, per quasi un'ora e mezza. Quando vediamo arrivare l'ennesimo rappresentante Eden Viaggi ci rendiamo conto che il nostro villaggio è a pochi minuti di distanza..Nessun "scusate" oppure "mi dispiace". L'unica spiegazione è "un'avaria al velivolo, cose che succedono, io vi vengo incontro...vi ascolto" e nel frattempo gira la propria targhetta di riconoscimento quindi non riusciamo a leggere il suo nome, ma sappiamo chi è perché si trovava nel nostro villaggio. Si chiede "perché ce la prendiamo tanto - siamo stati portati in un bell'albergo". Gli spiego che il viaggio è durato 55 minuti e non 10 e che aspettiamo l'autobus da un'ora. Mi chiede "avrebbe preferito rimanere in aeroporto" Rispondo: "avrei preferito sapere come stavano effettivamente le cose, in modo da poter scegliere". Lui sorride. Ci conferma che il volo è previsto per le 12:30. Quando gli facciamo presente che è già mezzogiorno e non arriveremo mai in tempo, con fare sicuro dice "Non è un vostro problema". Il suo atteggiamento infastidisce i passeggeri - qualcuno arriva ad insultarlo, non giustifico ma posso capire.

La sua scortesia e la sua maleducazione sono inaudite. Arriviamo in aeroporto, alle 12:30 circa, -la signorina Eden Viaggi della mattina è lì che ci aspetta; in parecchi la sentiamo commentare con il suo collega : "la prossima volta questi qui li lascio tutti in aeroporto"...

In ogni caso, riprendiamo i documenti. Il volo ha un'ulteriore ora di ritardo. Ma gli assistenti Eden Viaggi nel frattempo si sono dileguati

Finalmente possiamo imbarcarci.

Un brivido lungo la schiena quando notiamo che il carrello dell'aereo ha una delle ruote completamente consumata, incrociamo le dita, vogliamo andare a casa.

Una volta imbarcati ci informano che la rotta originaria Djerba-Roma-Pisa è cambiata, prima atterriamo a Roma e poi a Pisa. A me va bene, ai passeggeri diretti a Pisa un po' meno.

Il volo parte alle 13:35 cioè con 7 ore e mezzo di ritardo.


Al termine di questa sfortunata vacanza una sola riflessione. Djerba, di per sé, è deliziosa, il villaggio è carino, il team di animazione è eccezionale e si mangia discretamente. Eccezionale anche la guida locale che, in italiano perfetto, ci ha intrattenuto durante la lunghissima escursione verso il Sahara. Peccato che la direzione dell'hotel, l'assistenza Eden Viaggi e Tunisair non siano stati alla loro altezza.

el borj mahdia

a fine maggio sono partita per el borj a mahdia prima volta con eden in passato ho sempre viaggiato con valtur e veratour. il villaggio è splendido, pulitissmo, cibo e mare stupendi, il personale tunisino è sempre gentile e sorridente, io avendo due bambini ho usufruito del mini club tutte le ragazze bravissime e molto dolci con i bimbi saida poi è stupenda e molto affettuosa. i pranzi e le cene in questo villaggio sono ottimi, si mangia di tutto, ah dimenticavo una volta a settimana si può cenare in un ristorante interno veramente carino dove viene servita un ottima cena a base di pesce senza pagare nulla. unica cosa negativa il capo animatore nicola veramente moscio. in conclusione consiglio a tutti questo villaggio

eden viaggi...altro che' esperti in emozioni...

sono stata al resta grand resort di marsa alam... bellissima la struttura, anzi, ottima... peccato che ci sia l'eden viaggi di mezzo!!! animazione ASSENTE, all inclusive non corrispondente al contratto, assistente in loco LETTERALMENTE MALEDUCATA, SVOGLIATA, DISINTERESSATA, TERRIBILE insomma!!! Mi domando come certa gente possa fare un simile lavoro a contatto col pubblico. Voli con scali non comunicati, bugie, assolutamente... con loro non sei in vacanza, ma in un continuo sorprenderti di cose negative! Paghiamo un volo con rientro a Torino e loro ci posano a Milano... complimenti!!! Continuate così!

EDEN DJERBA

La vacanza inizierà stasera, con partenza da Malpensa originariamente prevista in mattinata alle ore 10, rinviata alle ore 21.25 (già da quasi due mesi) e volo di ritorno previsto (e ad oggi confermato)tra una settimana da Djerba alle ore 6 del mattino.
Il che significa due notti (piene) ed un giorno in meno di vacanza.
Per me è quanto basta per bocciare in pieno l'operatore, non mi pare corretto gestire in questo modo i voli -- per giunta "a freddo" e con largo preavviso (peraltro non comunicato direttamente agli interessati) non per un'emergenza dell'ultimo momento -- e, di fatto, ridurre di un giorno la vacanza del cliente.
Il tutto senza uno straccio di risposta alle due e-mail di "lamentela" inviate e con un laconico "non dipende da noi, è previsto dalla condizioni generali di contratto" da parte dell'assistenza telefonica clienti.
Staremo a vedere a fine vacanza, vi aggiornerò (per ora i voti sono riferiti alla fase preliminare del viaggio).

vacanza a tabarka

SONO RIENTRATO IL 25/5/09 DA UNA VACANZA DI UNA SETTIMANA ALL EDEN VILLAGE DI TABARKA.
A PARTE IL DISGUIDO ( GROSSO) PER IL RIENTRO, PERCHE' IL NS. VOLO ERA PROGRAMMATO SU MALPENSA INVECE CI HANNO "DIROTTATO" A VERONA E COSI' CI SIAMO SCIROPPATI PIU' DI DUE ORE E MEZZA DI BUS FINO A MALPENSA PER RITIRARE LA NS. VETTURA . PER IL RESTO POSSO SOLO AGGIUNGERE NOTE POSITIVE , CI SIAMO TROVATI BENISSIMO , IL MARE E' BELLO, LA SPIAGGIA E' AMPIA, ANCHE SE SECONDO ME ANDREBBE CURATA MEGLIO, E SPAZIOSA.
L'ANIMAZIONE E SEMPRE A DISPOSIZIONE E NON INVADENDENTE , I SUOI PUNTI DI FORZA SONO LORENZO E GIGIO CHE SI DANNANO L'AMINA PER ACCONTENTARTI.
LA RISTORAZIONE E' MOLTO VALIDA E DI BUONA QUALITA'
PER CONCLUDERE, E' UNA VACANZA CHE CONSIGLIEREI .

myrina beach rodi

ho letto la recensione di giuseppe e del problema della moglie e figlia celiache.
c'ero. confermo tutto. ho assistito allo sgomento di questa famiglia nella sala da pranzo (se così si poteva chiamare)e al disinteresse totale del cuoco (particolare personaggio)e di tutta la gestione hotel e eden viaggi.
il nostro problema principale sono stati i furti in camera.
non mi sento di consigliare questo villaggio privo di controllo e recinzione, entrano ed escono tutti senza controllo...cani randagi compresi.

EDEN VIAGGI x sempre

Viaggio da anni ormai con Eden Viaggi, e mai cambierò operatore. Qualità prezzo ottimo! leggo di chi non si è trovato bene. Beh, in alcuni casi, noto che sono persone che è meglio che le vacanze se le facciano in casa. Complimetni eden!

eden viaggi, che vacanza, che relax!!!

siamo una famiglia di 2 adulti e 2 bambini di 9 anni e alla partenza non sapevamo esattamente cosa aspettarci perchè la eden ha acquisito questo villaggio di Djerba dal 2009 e ha aperto la prima settimana di aprile.
Ciò che ci ha positivamente colpito all'arrivo è stata l'organizzazione: già all'aeroporto ci è stato comunicato il numero di stanza ed è stato applicato sulle valige un adesivo indicante questo numero. All'arrivo nel villaggio senza doverci preoccupare delle nostre valige, ci siamo diretta nella sala da pranzo dove, nonostante fossero già le 22.30 ci è stata servita una gustosa cena alla presenza dello chef che ci dava il benvenuto. Terminata la cena, gli addetti della reception ci hanno accompagnato in stanza, dove abbiamo trovato le nostre valige; questo è iniziare bene la vacanza!!! Nei giorni successivi abbiamo apprezzato la professionalità del direttore, un simpatico e cordiale ragazzo napoletano, costantemente presente in villaggio e sempre pronto a risolvere qualsiasi esigenza dei clienti: notevole!!!!
La struttura non è nuova, ma ristrutturata. La posizione direttamente sul mare è ottimale.
La cucina è il vero pezzo forte: prodotti freschissimi, cucinati magistralmente da uno chef sardo sempre presente durante i pasti per rispondere alle domande di tutti e per raccogliere i complimenti dei clienti, se li merita tutti!!! Abbiamo tutti digerito bene nonostante non ci siamo risparmiati sulle quantità.
Ciò che potrebbero migliorare: una colazione con più varietà di frutta, formaggi e affettati, succhi freschi, caffè italiano.
Era la prima volta che viaggiavamo con EDEN VIAGGI e lo rifaremo sicuramente!!!

EDEN=DELUSIONE

non ho parole per esprimere il disappunto riguardo fa eden viaggi e tutto il suo personale! Il mio ragazzo ed io siamo stati in agosto (08) a Kos, in Grecia ed abbiamo alloggiato al Kalimera mare, in all inclusive (ah ah ah!!! Che all inclusive!!!). L'animazione era inesistente e spesso svogliata. Le stanze erano pietose e sporchissime, la spazzatura veniva abbandonata davanti alle porte delle camere per giorni. Una donna delle pulizie (che ho affrontato) mi ha rubato una canotta di Calvin Klein. Vogliamo parlare del cibo? Ah già quale cibo? Non era di scarsa qualità, proprio non c'era! Si stentava a mangiare un piatto di pasta... Le tovaglie erano sempre sporche, e pur avendo fatto presente la situazione, nulla è cambiato per tutta la settimana. I lettini e gli ombrelloni a bordo piscina spesso erano in condizioni disastrate, dato il forte vento sempre presente sull'isola; inutile dire che pure questo aspetto è rimasto invarianto per tutta la vacanza. Dal momento che avevamo pagato l'all inclusive (ripeto: inesistente se non fosse per le bibite che venivano elargite in quantità) a metà pomeriggio ci dirigevamo al bar della piscina chiedendo dei toast; se si trattava di farne uno ok, ma alla richiesta di un secondo toast la donna addetta rispondeva in malo modo: "toast - toas - toas - toast", come per dire che le stavamo rompendo l'anima.. Sottolineo di nuovo che era stato pagato un servizio di all inclusive.. Al nostro rientro in Italia, la mia agenzia ha inviato una lettera da noi scritta e documentata con evidenti foto del degrado di tale struttura. Dopo mesi di attesa Eden viaggi ci ha risposto il 18 febbraio (dal lontano 2 agosto, forse hanno diverse lettere di lamentele alle quali dare seguito!!) offrendoci come "rimborso" uno scondo di 50€ a testa sulla prossima vacanza (ma chi ci pensa a viaggiare di nuovo con Eden viaggi??!!) e solo su alcune mete (ovviamente Italia ed Europa escluse).. Che ridere che mi fanno! Sono pietosi ed io passerò la voce a quanta più gente posso). Grazie a Eden viaggi pure la Grecia, che tanto mi era piaciuta viaggiando con la Columbus, diventa una meta che eviterò con tanto piacere, considerando anche la bravura della gente del posto a rubare dentro le valigie! Ps: prima di partire ho letto recensioni su Eden: non fate l'errore di non dare ascolto agli altri come ho fatto io!
PPS: LE VOTAZIONI SONO TUTTE 1 POICHE' NON C'E' LO ZERO!!!

vacanza al myrina village di kolymbia - rodi

Estate 2008,organizzo un viaggio in grecia, “sono sempre andato in spagna”
Tutto contento, volevo qualcosa di diverso, qualcosa di nuovo….
Guardiamo il catalogo, ci sembrava un villaggio carino “il tipo dell’agenzia ci diceva che era un villaggio valido tutto italiano”
Insomma ci siamo fidati, il prezzo abbastanza, dico abbastanza buono!!!
Prima di decidere gli dico, mia moglie e mia figlia sono celiache, il villaggio è adeguato alla situazione, sono in grado di garantirmi il servizio, per queste persone!!! Quello dell’agenzia mi dice mandiamo una mail e verifichiamo ..
Dopo qualche giorno gli è stato risposto… LA STRUTTURA E’ IN GRADO DI GESTIRE LA COSA…..gli dico benissimo, non voglio problemi non è una cosa cosi semplice, altrimenti ci attiviamo per andare da un’altra parte, quello dell’agenzia mi dice nessun problema…
Arriva il momento di partire sull’aereo ci danno il pranzo “anche per mia moglie e mia figlia – celiache” fin li tutto BENE!!!
Arriviamo al villaggio, Ci danno la stanza e mi devo fare circa 400 metri con le valige senza che nessuno ci dia un carrello per portarle in camera … e già da li mi girano, pago per un servizio e questo non esiste….
Arriva il mattino andiamo a fare colazione “premetto che quando arrivi il giorno dopo è sempre un pochino difficile che faccino qualcosa per colazione per le persone celiache”. Meno male che mi porto sempre una valigia piena di generi alimentari…..
Parliamo con il responsabile del villaggio per dirgli che loro sono celiache ecc. come si muoveranno, cosa ci fanno per pranzo e cena ecc.. “premetto non volevamo chi sa cosa si voleva anche una bistecca non contaminata ( significa che il cibo non venga a contatto con alimenti preparati con farine varie)”
Insomma per non farla troppo lunga………..
Mia figlia per 4 giorni è stata male è dimagrita 4 kg perché non mangiava, una ragazza di 14 anni non puoi fargli mangiare per due settimane insalata
Quando abbiamo chiesto spiegazioni dicendo che loro ci avevano garantito il servizio la cosa che mi è stato detto che non hanno tempo x queste cose…

Quello che voglio dire Eden Viaggi Myrina Beach, perché mi hanno detto che sono in grado di gestire la cosa “Persone Celiache” e poi non sono in grado di fare quello che abbiamo chiesto ovviamente abbiamo pagato , per questo esigo il servizio.

L’unica cosa favorevole era l’animazione e BASTA!!! Per il resto tutto negativo, il personale lascia il tempo che trova, parlavi con il cuoco un personaggio veramente assurdo, chiedevi una cosa ti rispondeva sempre da maleducato……

Rientro in italia faccio reclamo all’Eden Viaggi, l’unica cosa che mi hanno risposto che mi daranno 80,00 a persona “Un buono” da spendere con loro nel prossimo viaggio…..Dopo un servizio del genere mia figlia che è stata male perché non sanno gestire le persone CELIACHE, con cavolo che ritorno con loro, sicuramente io non divento ricco, Eden Viaggi ha perso tre persone e ne guadagnano 30, almeno con la mia storia , qualcuno ci penserà un pochino….

Mai più con loro .. pessima organizzazione, nessuno che ti dia una risposta concreta, personale maleducato i” cucina pessima, servizio molto scadente, camere ecc..

maldive...l'isola che non c'è!!!

Mai più con eden viaggi....come intitola il mio piccolo blog. Sarebbe troppo lungo raccontare tutti i particolari di questa vacanza rovinata ed un sogno letteralmente distrutto da questo pseudo tour operator. ORARIO MODIFICATO , Isola mai raggiunta per presunto over booking , assegnazione di un lembo di terra di 300 metri (ellhaidoo) poi assegnazione ad altra isola (kuredu) viaggi allucinanti in barca e idrovolante e dulcis in f. assistente maldiviano incapace e inconcludente. Fa....o eden viaggi!!! OCCHIO ALLA PENNA GENTE!!!

viaggio a marsa alam

E' STATO TUTTO SUBLIME TRANNE LA FORMULA ALL INCLUSIVE CHE NON ERA VERA E GLI STRANIERI AVEVANO VERAMENTE ALL INCLUSIVE E GLI ITALIANI NO

una splendida vacanza al tamra beach

ABBIAMO PASSATO 2 SETTIMANE DA SOGNO, IL POSTO è STUPENDO IL VILLAGGIO TI SEGUE IN TUTTO, SI MANGIA BENE ,LE CAMERE SONO GRANDI E SEMPRE PULITE...è STATO BELLO UN PECCATO TORNARE A CASA!!!L'ANIMAZIONE VA ALLA GRANDE E ORGANIZZA TUTTA LA GIORNATA SE TI VA SENNò COMPLETO RELAX!!
ANDATECI!!

recensione zanzibar

dal 9 al 17 nov 2008 vacanza eccezionale,posto stupendo,villaggio situato nella spiaggia di Kendwa..si percepisce poco il fenomeno delle maree.Camere in stile e pulite,ristorante sulla spiaggia con ottima cucina.Gli animatori sono discreti e molto simpatici..insomma ci siamo divertiti,abbiamo partecipato alle escursioni e sono state interessanti e belle.Abbiamo un po' di nostalgia per quel paradiso..lo consigliamo vivamente. Ciao Paola e Pino Torino

vacanza all HABIBA BEACH di MARSA ALAM

Come tutti gli anni io ho purtroppo le ferie solo a novembre e cosi con le mie 2 figlie reduci delle vacanze stupende dello scorso anno abbiamo deciso di ritornare a marsa alam sempre all'habiba beach village.
anche quest'anno niente da ridire anzi vi posso dire che sono ritornato ieri sera ma ripartirei immediatamente, siamo stati accolti all'areporto con cordialita e gentilezza dallo staff dell'animazione e seguiti per tutta la vacanza con gentilezza e cortesia VIVA L'ANIMAZIONE DELLA EDEN VIAGGI non ci hanno fatto annoiare per niente ed anzi quando siamo ripartiti ieri avevamo tutti le lacrime agli occhi perche lasciavamo degli amici che ci hanno coinvolto anche nei loro spettacoli, l'unica delusione è che l'animazione il prossioma anno non sarà piu la stessa ma spero o di ritornare all habiba o di riuscre a sapere dove sono DANIEL, FRANCESCA, SUSANNA, SABATINO, FRANCESCO, ROBERTA, VALERIO, STEFANINO, NOEMI E TUTTI GLI ALTRI per poterli seguire in un villaggio dove sono, ancora a tutti voi animatori EDEN un grazie di cuore e a presto

addio eden viaggi

Nuovo villaggio perchè appena comperato ma costruito da più di 10 anni e non ancora ristrutturato. Il mangiare monotono e i vari ristoranti caratteristici deludenti; la spiaggia non curata e ho trovato degli aghi di siringhe.
Ritardi nei voli.
Dopo raccomandate e fax mi hanno risposto con un bonus di 80 euro che ho rifiutato perchè la mia vacanza di due settimane era stata rovinata.

vacanza al myrina village di kolymbia - rodi

Si comincia bene! L'agenzia bluvacanze di Aosta, da cui acquisto il viaggio, mi consegna l'informativa per i passeggeri in inglese, alle mie obiezioni risponde che tanto non serve a niente.
Assistenza edenviaggi: alla partenza all'aeroporto di Milano,h. 06,40 del 07/09/08 , introvabile.
Viaggio Livingston: aereo poco pulito
e snack di scarsa qualità.
Accoglienza a Rodi: buona.
Alloggiamento al villaggio: II piano edificio centrale, senza ascensore, trascinandosi i bagagli per le scale.
Stanza con sfogo aria condizionata sul balcone, che scalda vetrata!
Pulizia: pressochè inesistente.
Manutenzione: scarichi vasca-doccia e lavabo semi intasati, con notevole proliferazione di zanzare.
Ristorante: igiene minima, qualità cucina scarsa,scarsissima varietà e qualità di frutta, dessert discreto. Sempre sovraffollato, con doppi o tripli turni.
Spiaggia: poco curata, accesso di esterni che occupano ombrelloni, teli mare su caparra cambiati 1 volta alla settimana (alla retituzione stanno in piedi da soli).
Animazione: finalmente una cosaa ottima. Complimenti a tutta l'allegra compagnia!
Responsabile villaggio: incapace di rapportarsi con clienti, comportamento inqualificabile un giorno in cui mancò elettricità diverse volte, ovviamente non per colpa sua (come diceva lui).
Viaggio di rientro: prima anticipato di 8 ore, poi 3 ore di ritardo in aeroporto. Solito aereo.

si comincia bene!!!!!!!!!!!

Prenotato (e pagato) il viaggio con partenza da PISA alle ore 22,15 del 22.09. 2008, il 16 settembre dopo 10 minuti dal ritiro dei fogli di viaggio... telefonatina: la partenza è stata spostata all'aeroporto di VERONA (Verona, 320 km. da PISA), alle ore (udite, udite) 09,30 del mattino con navetta dall'aeroporto di Pisa alle ore 03 di notte!
Dico, ci si rende conto che la partenza è stata anticipata di ben 19 ore e per di più a 320 km, di distanza da percorre in autobus? (personalmente soffro il mal d'auto!)
Naturalmente ho protestato, sia con l'agenzia di viaggio (Samovar viaggi di Pisa), sia direttamente con Eden Viaggi ma oltre a vedermi negare la possibilità di annullare il viaggio (penso che comunque ne avrei diritto in base agli art. 9-10 delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici), ho ottenuto solamente minacce di penali (ma quali penali, se ho già pagato) ed una vaga giustificazione che facendo capo alle "notizie utili" pubblicate sul loro catalogo, la procedura adottata è del tutto legittima.
Beh, mi verrebbe da obbiettare che dubito molto le "notizie utili” abbiano un valore tassativo e contrattuale, soprattutto se non specificatamente sottoscritte?
Morale: brava EDEN VIAGGI, complimenti mi avete fregato per benino.
p.s. meditate, gente, meditate!

Sarebbe il caso cambiassero gli operatori

Voli in ritardo,il cibo per i primi tre giorni è stato scadente,l'animazione doveva essere soft ma si è rivelata assolutamente inesistente,praticamente erano in vacanza non hanno mai organizzatoun gioco o un torneo a parte la partita di beach volley alle 15.00 di pomeriggio.....e vogliamo parlare dell'assistente mora e riccia,non credo sia il caso dire il suo nome!!? Beh,stenderei un velo pietoso,ho avuto un problema e lei ha continuato a rimandare giorno dopo giorno il suo aiuto. Poi il bello è stato quando l'impiegata dell'agenzia che mi aveva venduto il pacchetto ha telefonato in villaggio chiedendo all'assistente di poter comunicare con me e sapete cosa ha fatto l'assistente non mi ha comunicato che mi avevano telefonato dall'Italia.
Insomma,la località merita di essere vista ma...

lasciate ogni speranza.......

pessima accoglienza.pessimo vitto.ritardi in arrivi e partenze. mare inesistente se non oltre la barriera.camere di cortesia per il giorno di rientro 1 per oltre 100 persone o altrimenti stare 12 ore in giro sotto il sole o sborsare 20 euro per tenere la camera fino alle 18.informazioni da catalogo non corrispondenti al vero etc. etc. lasciate perderer eden viaggi!

che delusione!

Ho soggiornato nel mese di giugno 2008 presso il nuovo eden village in Sardegna....per carità!!
Nuovo ?? meglio dire in costruzione...però io ho pagato come fossero attivi tutti i servizi.
Partiamo dall'accoglienza: pessima, l'unica cosa di cui si sono preoccupati è farci pagare la tessera club che non è servita a nulla!!
Camera: nuova...e ci mancherebbe, pulita ( sulla pulizia niente da dire)non funzionava l'aria condizionata e nonostante i vari solleciti( fatti tutti i giorni) non l'hanno sistemata, cassaforte fuori uso, box doccia non silliconato e quindi acqua dapertutto!!
Ristorante: qualità cibo: sufficiente, se arrivi ti devi però spreparare la tavola e preparare.
Servizio all inclusive: anomalo rispetto altri villagii non eden: il caffè lo paghi anche ai pasti!!
Spiaggia: hanno voluto ricavare una zona privata con lettini e ombrelloni: era meglio lasciarla libera. Ci sono forse 100 lettini e ombrelloni e quindi alla mattina devi fare a gara per prenderti posto e stare attento durante il giorno che non te lo rubino.
Piscina non ne parliamo: ho pagato il servizio del bar e questo ancora nno cè, anche qui bisogna duellare per iruscire a prendersi il posto, per di più come compagnia avevo il trapano e la sega dei falegnami che tutto il giorno ronzavano attorno per finire i lavori...che relax!
Stendiamo un velo pietoso sull'assistenza in genere: per niente professionale e poco motivati
Più che una vacanza è stato un inferno e con quello che ho pagato...non mi vedranno più

Clienti eden village kos (Grecia) Agosto 2007

Durante il nostro soggiorno a Kos (Grecia), presso la struttura “Sovereign Beach, Kos”, abbiamo avuto un pessimo trattamento relativamente ai servizi di accoglienza, bar, ristorazione e all inclusive.
Inoltre scarsa igiene, aria condizionata mal funzionante e in alcune circostanze inesistente, servizio spiaggia non consono alle aspettative con ombrelloni e lettini mal tenuti, inesistenza di un presidio medico e soprattutto scortesia da parte del personale addetto alberghiero.
Il vostro catalogo con una “bella” copertina, degna delle migliori azioni di marketing, recita:

viaggi

Prezzi convenienti, villaggi buoni.
Il personale dei Eden Village, non sono un gran che, sono di basso livello, direi poco intelligenti !!!!

odissea a sharm

un disastro su tutti i fronti: organizzazione, servizi, vettore, un tour operator da evitare

Sarò io sfortunato ma...

Belle le foto sui cataologhi ehh?!!!!! E poi appartamenti no comment, che delusione...