Partenza il 19.08.14
Al check-in ci in informano del cambio di atterraggio, alghero invece di olbia, arrivo in hotel alle 24.30 invece delle 21 .45 circa.
Atterraggio molto brutto e viaggio con fischio.
Cambiate le guarnizioni quando sono difettose!

Ritorno il 24/8/2014
Abbiamo dovuto lasciare la stanza alle ore 16.00
Partenza dall'hotel alle ore 19.30 arrivo in aeroporto alle 20.00 circa
Partenza da olbia prevista per le ore 22.45 partenza effettiva 00.45
Arrivo a bergamo alle 01.45
Ritiro bagagli e auto, rientro a casa alle ore 04.30
12 ore per un'ora di viaggio!

UNICO NEO, NELLE DESCRIZIONI DEL POSTO, NON ERA SPECIFICATO CHE LA SABBIA FINIVA PRATICAMENTE SULLA RIVA, IN QUANTO IN ACQUA ERA UN MISTO DI SABBIA E FORMAZIONI CORALLINE.
BARRIERA CORALLINA STUPENDA RAGGIUNGIBILE TRAMITE UN PONTILE.
LO STAFF E' STATO VERAMENTE PREZIOSO ED EFFICACE, E SEMPRE PRESENTE, SIA NEL RISOLVERE PROBLEMI CHE PER LA QUALITA' DELLE ANIMAZIONI. RINGRAZIO PROFONDAMENTE SIA SARA CHE STEFANO PER L'ASSISTENZA FORNITACI, IN QUANTO SIA IO CHE MIA MOGLIE ABBIAMO SERI PROBLEMI ALLA DEAMBULAZIONE, E SONO SEMPRE STATI CORTESI ED ACCOGLIENTI, RISOLVENDOCI PROBLEMI NELLA MIGLIORE MANIERA POSSIBILE.

SALVE A TUTTI... COME PRIMA COSA QUALITA' E TRASPARENZA NON APPARTENGONO A QUESTO TOUR OPERATOR NE' ALL'AGENZIA ALLA QUALE MI SONO RIVOLTA, PERCHE' MI HA LASCIATA INSIEME ALLA MIA FAMIGLIA SENZA UN SOSTEGNO E UN RIFERIMENTO A CUI RIVOLGERMI, SIA ORA CHE AL MOMENTO DELLA CANCELLAZIONE DEL VIAGGIO ANDANDOSENE IN FERIE E FREGANDOSENE ALTAMENTE DEI CLIENTI... PARLO ESATTAMENTE DELL'AGENZIA "ATELIER VACANZE" SITA IN VIA PIAVE NEI PRESSI DI VIA EPOMEO
NAPOLI. IO GIA' SONO IN TRATTATIVA PER DENUNCIARE TUTTI, SE QUALCUNO VUOLE UNIRSI A ME VI LASCIO IL MIO CONTATTO ( Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo )

Ma da chi siamo tutelati noi cittadini dello stato italiano? Può un tour operator incassare i soldi di pacchetti mai effettuati per sconsiglio della Farnesina, e non effettuare rimborso a distanza di ben 5 mesi? Come mai la società flyaway/trawel SPA si è messa in liquidazione con cessione ad altra società, operazione senza trasparenza alcuna, e continuare ad operare sul mercato dei tour operator, danneggiando l'immagine di quelli che lavorano onestamente e seriamente.

Pacchetto all inclusive non usufruito a causa dei voli cancellati a seguito dello sconsiglio della Farnesina. Immediatamente chiedo il rimborso totale della cifra mai pervenuto. E ad oggi le notizie in merito alla Flayaway sono allarmanti, in quanto la Flayaway/Trawel spa è in liquidazione ed è stata ceduta ad altra società.

Volo cancellato in seguito a "sconsiglio" della Farnesina dell'agosto 2013.
Chiedo il rimborso e fornisco contemporaneamente l'IBAN. Il rimborso, a norma di legge deve avvenire entro 7gg. A tutt'oggi sono passati mesi e non sono stato rimborsato e, quel che è peggio, il T.O. sentito via emil e telefonicamente non sa dare una data di quando avverrà (se avverrà, a questo punto...) il rimborso. Altri T.O. coinvolti nello "sconsiglio" hanno rimborsato nei tempi previsti. Flyaway, un T.O. da starci molto away.

un T.O. da mettere sicuramente in black list è flyaway, ad 80 giorni dalla loro cancellazione viaggio a sharm, ancora non mi rimborsano, e non mi dicono nulla circa i tempi.
Il loro customer care, risponde con toni altezzosi stizziti e di rimprovero alle mie giuste richieste di rimborso. Italiani sempre e comunque...
Uno stralcio dell 'ultima corrispondenza con il loro customer care

Dopo aver aspettato ormai più di 70 giorni, ed aver più volte sollecitato sia per mail sia per via telefonica, senza aver avuto risposte certe al proposito, siamo ad intimarvi il pagamento con effetto immediato tramite bonifico bancario, della somma totale inerente voli non usufruiti per soppressione da parte vostra degli stessi.
Se entro la data del 10/10/2013 ciò non sarà stato da voi eseguito, dandoci riscontro scritto, ci vedremo costretti a ricorrere alle vie legali, addebitandovi i relativi costi.
Stiamo vagliando, con i nostri legali, anche l'ipotesi di intraprendere la richiesta di risarcimento danni per vacanza rovinata e morali.
Seguirà raccomandata con RR

Spiaciuti per l'inconveniente non da noi procurato, porgiamo distinti saluti.

Risposta flyaway
Gent.mi Passeggeri,

ricevo in data odierna la Sua mail in relazione alla cancellazione della Sua pratica ci tengo ad esprimere il mio rammarico per quanto da Voi descritto.

Precisiamo che l'ufficio competente sta rimborsando quotidianamente con un budget giornaliero tutte le pratiche.

Vi chiederei di provare a capire che il Tour Operator sta agendo nella miglior buona fede possibile, cercando di rimborsare quanto prima.

Ad ogni modo, Vi comunico che l'ufficio competente sta lavorando per evadere tutte le pratiche.

Per quanto riguarda l’accusa al Tour Operator di “danno da vacanza rovinata”, orbene, è ormai pacifico in giurisprudenza che nel caso di lesioni di valori della persona il danno non sussiste in re ipsa ma costituisce un “danno-conseguenza” che deve essere provato ed allegato (Cass. nn. 327/1994, 8827/2003, 8828/2003 e 16004/2003). Nel caso di specie, infatti, non si specifica né si prova quale danno sia stato inferto, considerando il fatto che non avete usufruito del pacchetto vacanza per una causa di forza maggiore non imputabile al Tour Operator.
La sentenza della Suprema Corte così recita: “Fuori dai casi determinati dalla legge è data tutela risarcitoria al danno non patrimoniale solo se sia accertata la lesione di un diritto inviolabile della persona: deve sussistere una ingiustizia costituzionalmente qualificata” (cfr. 2.12). E ancora la Corte aggiunge “Al danno esistenziale era dato ampio spazio dai giudici di pace, in relazione alle più fantasiose e a volte risibili prospettazioni di pregiudizi suscettivi di alterare il modo di essere delle persone: ...l’attesa stressante in aeroporto, ecc., in tal modo si risarcivano pregiudizi di dubbia serietà, a prescindere dall’individuazione dell'interesse leso, e quindi del requisito dell’ingiustizia”. (cfr. 3.2). Per cui “Palesemente non meritevoli della tutela risarcitoria invocata a titolo di danno esistenziale, sono i pregiudizi consistenti in disagi, fastidi, disappunti, ansie ed ogni altro tipo di insoddisfazione concernente gli aspetti della vita quotidiana che ciascuno conduce nel contesto sociale” (cfr. 3.9).
Una lettura degli eventi così come da Voi narrati, dimostra senz’altro che non vi è stata alcuna lesione grave e seria di diritti inviolabili della persona e che non è avvenuta alcuna ingiustizia costituzionalmente qualificata in relazione al pacchetto vacanze acquistato.

Dalla nostra buona fede ad evadere quanto prima tutte le pratiche, dovrebbero trarsi elementi a favore del riconoscimento della pretestuosità dell’azione giudiziaria che minacciate intraprendere e della mala fede che così potrà instaurare una lite che ben potrebbe essere definita temeraria alla luce dell’infondate ed inique richieste.

Mia risposta
Carissimo R.........
Sono molto spiaciuto del suo rammarico , provocato da una semplice quanto giusta richiesta di dovuto rimborso per voli non usufruiti ma pagati ormai più di 3 mesi fà .
Io al posto suo mi vergognerei di dare risposte con questo tono bacchettone , le ricordo che essendo io uno dei partenti del 17/08 , per logica avrei dovuto essere stato rimborsato tra i primi . Almeno abbia la compiacenza di un minimo di serietà e verità , quanti rimborsi fate al giorno ? I clienti hanno pagato per qui i nostri soldi dovreste averli disponibili . I soliti italianucoli , furbetti e malandrini , diceva Totò . In questo paese non cambierà mai nulla e voi nè siete l esempio .
Faccia pure come crede tanto .....
Tutta questa storia finirà in rete con nomi e cognomi ( tanto non è reato dire la verità ).
Auguri per il suo lavoro

P.S. Questa mia , finirà sul tavolo dei suoi ammistratori , per qui non sprechi tempo nel farlo lei .

Cordialmente la saluto

Qualcuno penserà che il mio modo di fare non porta a nulla , almeno mi tolgo qualche piccola soddisfazione

ho trascorso una settimana bellissima a sharm nel villaggio domina insieme a mio marito e ai miei 3 bimbi di 4-6-8 anni, eravamo finalmente sereni e lo stress era passato fino a quando è arrivato il momento del rientro. la sera prima della partenza che doveva avvenire l'indomani mattina ci hanno avvisato che il nostro volo era stato spostato e invece del nostro volo diretto che doveva durare 3 ore (il massimo da sopportare per 3 bimbi) fino a napoli come da noi prenotato ci hanno sbarcato a bologna (4 ore di volo), fermi quasi 2 ore per poi ripartire per roma da roma caricati su un bus per 2 ore di tragitto arriviamo a napoli ore 22.30 rincasiamo distrutti affamati, stressati, bimbi isterici con diarrea, vomito per tutto il tragitto, risultato vacanza rovinata. siamo stati abbandonati assistenza inesistente senza rispetto per 3 bimbi.

NON VIAGGIATE CON FLYAWAY ABBIAMO SCOPERTO CENTINAIA DI CASI COME IL NOSTRO, I PROBLEMI LI AVRETE NEI RITORNI PERCHE' SI VENDONO AI MIGLIORI OFFERENTI ABBANDONANDOVI.