Tour l'anello d'oro

Ciao, vi segnaliamo un tour ben organizzato, noi abbiamo visto Sanpietroburgo, Mosca e l'anello d'oro e a differenza di Maria Teresa eravamo in 50 persone, ma nonostante tutto abbiamo riscontrato un'ottima organizzazione.
Siamo concordi con tutto quello detto da Maria Teresa, con l'unica eccezione che per noi le escursioni facoltative sono state eccellenti. Unica nota negativa l'abbiamo riscontrata al rientro in Italia, in quanto pur avendo pagato l'assicurazione facoltativa per il danneggiamento bagagli, non c'è stato riconosciuto alcun indennizzo per un bagaglio irrimediabilmente danneggiato.
Alla prossima!
Tanja & Samanta

vacanza meravigliosa!!!

HO soggiornato in questo hotel dal 04 luglio al 11. E' tutto meraviglioso dalla struttura alla pulizia,i colori,il cibo,le camere,le piscine,il giardino,e non per ultimo gli animatori e il personale efficente e cordialissimo nessuno escluso!!!VOTO..... 10

Scozia Classica

Ho potuto apprezzare il mio viaggio in Scozia, grazie all'amore che trasudava dalle parole della nostra guida Gabriella detta "Gabi". Garbata nei modi e sicura nelle informazioni.

Dar Ismail... quasi perfetto

Ho soggiornato al Dar Ismail la seconda settimana di Giugno ed ho trovato l'albergo mezzo vuoto, per cui i miei guidizi dovranno anche tener conto di questo.
L'albergo è senza dubbio il migliore come posizione,come spiaggia e come piscina.
Ottima pulizia sia degli spazi comuni che delle camere.
Il cibo è piuttosto variato,abbondante e di qualità piu' che soddisfacente.
La grande piscina era sempre deserta,si trovava posto ovunque anche in spiaggia senza bisogno di legare asciugamani ai lettini.
Riguardo alle piccole cose,sono escluse dall'all inclusive solo i materassini per i lettini e le bevande alcoliche di importazione.
Le escursioni sono molto interessanti ed anche a buon prezzo,io ho fatto Dougga al costo di circa 22 euro.Il bello della gita e' che ,oltre al luogo eccezzionale e fuori dalla confusione delle orde turistiche,non ci sono state soste nei negozi locali amici della guida come accade solitamente..ehehe..
L'animazione non era il massimo ma questa è una caratteristica della Francorosso e comunque a me non interessava,sarebbe stato comunque difficile organizzare tornei vari con una clientela composta all'80% da persone ultrasessantenni.
Sono rimasto soddisfatto nonostante il tempo abbia spesso fatto i capricci,si possono' sempre visitare da soli nelle giornate nuvoolese, la Rocca e i Faraglioni.
Unica pecca,l'assistenza di Erica,spesso assente e nemmeno in grado di comunicare i giorni esatti delle escursioni,facendocene perdere una fissata per il Giovedi e con nostra sorpresa comunicandoci il Mercoledi all'atto del pagamento,che la stessa era gia' stata fatta il giorno precedente...non ho parole!!!
Comunque se volete un luogo tranquillo per riposarsi e scoprire questa Liguria con le spiaggia di sabbia.....andateci.

Russia

A metà giugno abbiamo partecipato a un viaggio a Mosca e San Pietroburgo organizzato da Francorosso. L'esperienza è stata positiva. Gruppo contenuto: 20 persone. Assistenza ottima sia in partenza che in arrivo, sia sul posto (assistenti presenti in albergo mattina e sera). Guide preparate e collaboranti. Ben scelti gli alberghi con colazione ricca come qualità e quantità. Qualche critica: la scelta di pranzare o cenare in albergo anche se comoda (visti anche i tempi molto stretti del programma) si è rivelata invece non soddisfacente per il cibo ripetitivo e a volte di qualità non eccelsa! Altra nota negativa: le escursioni facoltative, a pagamento, sono preponderanti come quantità e qualità rispetto a quanto previsto dal programma base.

Mai più FRANCOROSSO... meglio "turist fai da te"

Abbiamo organizzato insieme ad altri amici di partire per questa vacanza… noi da Napoli, loro da altri aeroporti. In tutto eravamo 8. In 4 partiti con Francorosso, altri 4 con TUI (dalla germania).
E tutti e 8 siamo rimasti assolutamente delusi da questo viaggio pensato organizzato e atteso da tanto tempo.
Siamo rimasti delusi dagli egiziani, dal Nubian Village, ma soprattutto da Francorosso…
Ma andiamo con ordine!

E’ la terza volta che torniamo in Egitto. La prima volta che siano stati in questa bellissima terra è stato 8 anni fa in viaggio di nozze. Era Agosto e siamo stati una settimana in questo stesso villaggio (Nubian Village), a quei tempi un vilaggio Bravo Club. E’ stata una settimana straordinaria, che ci è rimasta impressa nella memoria e ci rimarrà per sempre. Siamo ritornati una seconda volta in un altro villagio (Coral Beach Tiran) un anno dopo a Dicembre, e non ci siamo trovati così bene. Quindi cercando di ritrovare le stesse sensazioni di quella splendida vacanza di 8 anni fa, forti delle molte recensioni positive lette sul Web in merito al Nubian Village ora diventato Francorosso, e forti anche del’esperienza positiva di alcuni nostri amici che appena 3 anni fa erano stati in questo stesso villaggio abbiamo prenotato pensando di andare sul sicuro.
1000€ a persona per 14gg senza assicurazione TopBooking.
Tengo a precisare che da Napoli eravamo in 4 più un bambino di età inferiore a 2 anni. Totale 4000€. Purtroppo però una persona ha dovuto disdire 20gg prima della partenza e non è venuta… e qui scatta il primo trucchetto: la persona che disdice deve pagare una penale (e non ci sono dubbi che sia giusto che paghi la penale che non era nemeno tanto alta, approssimativamente di 200€)… ma siccome il pacchetto era stato acquistato per due coppie, e l’offerta è valida per coppia, l’altra persona doveva acquistare di nuovo il viaggio e pagare non 1000€ ma 1650se pensate che quella coppia avrebbe speso per due persone 2000 e ora per solo una persona se ne stava spendendo 1850!!??
A questo aggiungete inoltre che i 4 che sono partriti dalla germania con TUI hanno speso 850€ a persona (assicurazione top booking compresa…)!!!
Comunque questo è solo un appunto… le lamentele devono ancora venire.

Abbiamo viaggiato sia all’andata che al ritorno con vettori Air Italy e all’andata è andato tutto bene, sia al check-in che in viaggio il personale è stato cortese e disponibile… ma al ritorno non è stato affatto così! Ma di questo ve ne parlerò dopo.

Veniamo al Nubian Village. La nota più negativa è la cucina… tutti e 8 più il bambino siamo stati male con lo stomaco, tra diarrea e vomito, talmente male che qualcuno è svenuto… abbiamo dovuto pagare 3 visite Mediche (prezzi che oscillano tra le 70 e le 120€ a persona). Io ne ho dovute pagare 2 una per mia moglie e una per mio figlio(di 16 mesi)! 70€ la prima, 75€ la seconda! La diagnosi era ovviamente “gastro-enterite”! Fortunatamenmte ci eravamo premuniti di medicine tra cui le lopemid (che abiamo finito) la tachipirina per il bambino per abbassare la febbre, enterogermina, ecc.. ad ogni modo abbiamo dovuto prendere anche dei medicinali egiziani! La cosa strana che ho saputo parlando con il dottore del villagio è che questo tipo di problema (che so bene che è un problema comune per chi va in Egitto perché io stesso lo ho avuto 7 anni fa la seconda volta che siamo tornati al Coral Beach Tiran) lo prendono solo gli italiani, e difficilmente lo prendono i Russi…(il villaggio era pieno di Russi)! Il pediatra che poi abbiamo contattato al ritorno ci ha spiegato che questa enterite è di origine batterica e non virale, e in Italia, dato che questo batterio non esiste ormai da molto tempo ( e comunque non è comune), siamo quindi sprovvisti degli anticorpi… Perciò appena andiamo in egitto è facile che prendiamo una bella gastro enterite!
Se avessimo prenotato una sola settimana la vacanza sarebbe stata rovinata. Fortunatamente abbiamo avuto qualche giorno per riprenderci e goderci quello che potevamo godere. Ad ogni modo tutti i viaggiatori Francorosso hanno l’assicurazione medico/bagaglio inclusa… e qui scatta un altro trucchetto… perche l’assicurazione “medico” paga le spese per malattia o infortunio con una franchigia di 52€ “A PERSONA” ed inoltre non copre le spese (nel caso di malattia) al ritorno dalla vacanza.
In pratica di quelle 145 € più altre 80 avute al ritorno in Italia per le cure del bambino avrei potuto recuperare soltanto 75-52+70-52= 41€… mentre parlavo al telefono con l’operatore dell’assicurazione che mi ha fatto il calcolo gli ho riso in faccia ed ho chiuso la telefonata!
Il problema delle malattie ha fatto sorgere un altro problema mentre eravamo in vacanza..:l’escursione!
La gentile rappresentante della Francorosso al Nubian e il team delle escursioni si sono dati un gran da fare per pubblicizzare le loro escursioni comprensive di “assicurazione”… Sappiate che le stesse escursioni le potete trovare alla metà del prezzo che fa la Francorosso in tantissime agenzie egiziane a Naama Bay: ad esempio l’escursione in barca a Ras Moammed che con Francorosso costa 55€ nelle agenzie a Naama Bay costa 25€… - “ma loro non ti danno l’assicurazione” – si giustifica la rappresentante della Francorosso e il team delle escursioni, che tra l’altro è un team egiziano e fa capo ad un’agenzia egiziana con ufficio a Naama Bay (nome dell’agenzia: Mr. Divers)… Carissimi Fracorosso e Mr Divers… volete prenderci per i fondelli? L’assicurazione medica io la ho gia stipulata una volta (quella con la franchigia di 52€ di cui sopra) e copre anche i possibili infortuni accaduti in barca… quindi perché dovete rubarci 30€? Ad ogni modo pensando che l’agenzia a cui la Francorosso di appoggia possa dare sicuramente un servizio migliore per un’escursione di buona qualità, abbiamo acquistato tutti e 8 l’escursione Francorosso per Ras Moammed: partenza mercoledì mattina… Peccato che durante la notte, il mio amico sviene a causa della diarrea, mio figlio vomita di continuo e altre due amiche si sentono… al mattino quindi chiamiamo la rappresentante della Francorosso dicendole che tutti e 8 dovevamo disdire…
Immaginate la sorpresa quando ci ha risposto che avremmo perso i soldi…
-“ in 2 possiamo anche accettare di spostarvi in un altro giorno ma in 8 siete troppi… e nella brochure delle escursioni è scritto che si può disdire esclusivamente 24 ore prima…dopo c’è la perdita del denaro…”- Credetemi: ci siamo informati con la TUI (che per altro costava 5 € in meno e l’escursione te la faceva fare nel Caicco e non nella motonave…), e con tante altre agenzie egiziane… e nessuna ci ha risposto che non potevamo disdire soprattutto per motivi di forza maggiore quali la malattia… questa è stata una cosa vergognosa! Abbiamo dovuto fare un sacco di storie con la Francorosso per riavere i soldi e alla fine, dopo una giornata estenuante abbiamo ottenuto lo spostamento dell’escursione al Sabato.

Ma vorrei parlare un po’ di più della cucina… cucina “orientale” attenzione e non egiziana… 8 anni fa in questo stesso villaggio hsi mangiava sia cucina egiziana che Italiana… 8 anni fa ogni giorno c’era il Cus Cus fatto in mille maniere… c’era il pesce intero alla griglia ( cuocevano una cernia di 1 metro alla griglia e poi la mettevano in bella vista nel buffet, tu passavi con la pinza, ne staccavi un pezzo e lo mettevi nel piatto condendolo con delizione salsine), e c’erano i dolci buonissimi, c’era una colazione al’italiana e anche all’americana eccellente.. con cornetti freschi di tutti i tipi… di tutto questo non era rimasto niente… i dolci facevano pena (a parte i biscotti della serata egiziana), il pesce era fatto alla griglia al momento e c’era o Tonno o cernia (e il tonno faceva pena), facevano anche una specie di vongole lisce grandi in padella dal sapore indistinguibile e maleodorante, e i granchi (apprezzabili quelli grossi, una schifezza quelli piccoli)… i cannelloni imbottiti di “cannella”, il pollo ripieno di riso e cannella… e’ vero che noi italiani ci troveremo male sul cibo avunque andremmo fuori italia… ma a gennaio sono stato a Cuba, e tra quella cucina e quella del Nubian Village c’era un abisso… si è mangiato assolutamente male… forse nei primi giorni di vacanza i nuovi sapori piacciono perché sono una novità… ma dopo una settimana veniva solo il voltastomaco. Ma anche l’organizzazione del ristorante era assurda. Tutte le bevande erano servite dai cameriere su richiesta…. Pensereste che è una buona soluzione! Anche io l’ho pensato ricordandomi che 8 anni prima invece bisognava alzarsi, andare ai distributori di bibite acqua, vino e birra che erano tanti e distribuiti intorno al ristorante…. se non fosse per i tempi lunghi di attesa delle bibite portate dai camerieri… a volte capitava che avevamo finito di mangiare e questi dovevano portarci l’acqua… così succedeva che ci alzavamo, e andavamo a chiedere direttamente la dove i camerieri prendevano le bibite…

Passiamo ala spiaggia…. Deludente! 8 anni fa la sabbia era sabbia corallina… ora è terriccio! 8 anni fa proprio davanti alla spiaggia c’era una piscina naturale in mezzo alla barriera corallina in cui potevi fare il bagno e non calpestare i coralli perché per terra c’era la sabbia, ora non capisco come sia potuto succedere, ma quella piscina si è allargata così tanto che è diventata almeno il quadruplo di larghezza… mi chiedo quali eventi naturali possono creare un’erosione della barriera corallina intorno a quella piscina naturale, tale da allargare in questa maniera la piscina in solo 8 anni! 8 anni fa se solo accennavi a mettere un piede sulla barriera i cecchini ti sparavano dall’alto del villaggio… ora russi e italiani passeggiavano tranquillamente sulla barriera orma quasi del tutto priva di coralli fino al suo limite… cioè fino al punto in cui la barriera va giù a picco nel mare a 10-20 metri sott’acqua. Appena poi questi arrivavano al limite, allora sentivi qualche debole fischio di richiamo dagli egiziani di vedetta… fischi assolutamente perduti tra la strafottenza della gente! E non vi dico che pena il muro della barriera corallina dopo il pontile… 8 anni fa era un paradiso… pieno di pesci di tutti i tipi e colori, e pieno di coralli vivi di colori vivaci dalle forme straordinarie: anche oggi ce ne sono ancora di questi ma non è assolutamente paragonabile con lo stato della barriera di 8 anni fa…. E sono solo 8 anni… stò parlando del 2002 non del 1985… questo è uno dei motivi per cui mi hanno deluso gli egiziani incontrati nel villaggio: strafottenti come i turisti, stanno cercando di acchiappare il più possibile ora , di guadagnare fintanto che si può, senza guardare al futuro… quante cazziate ho fatto ad alcuni di questi che davano la colpa ai turisti – “perché sono i turisti che camminano sulla barriera e la rovinano…”- . La colpa invece è solo degli Egiziani, perché se avessero fatto come 8 anni prima nessuno si sarebbe permesso di camminare sulla barriera. Quel patrimonio, la barriera corallina del mar Rosso è il loro patrimonio e non si rendono conto che fra due anni o tre al massimo potranno ritirarsi al Cairo a fare i taxisti, perché non sarà rimasto più niente a Sharm della barriera corallina più bella del mondo! E se non lo proteggono loro nessuno lo può protegere! Peccato! Ma il secondo punto negativo che ho da dire su di loro è che ci hanno rotto le scatole! Sono dei rattusi repressi, assurdamente ossessionati dalle donne! Quando giri per i negozi e questi fanno i complimenti alle ragazze, le prime volte può sembrare simpatico… fino a quando poi tu e tutte le ragazze non ne hanno le scatole piene! E vi assicuro che le scatole si riempivano subito, stranamente in maniera molto più veloce di 8 anni fa!
Ma cambiamo argomento!
L’animazione: i ragazzi sono stai fantastici… hanno fatto di tutto per farci divertire ma nonostante voglia dare un bel voto alla loro disponibilità non posso non parlare di nuovo male della Francorosso! La seconda settimana abbiamo assistito agli stessi identici spettacoli della prima… dei 6 spettacoli a cui abbiamo assistito, 5 erano identici a quelli di 8 anni prima…. Assurdamente identici… stesse battute, stesso cabaret… non c’erano ballerini per fare dei musical… non c’era un bel niente… mancava il tiro con l’arco… c’era un calcio balilla che faceva cagare non perché fosse vecchio ma per quanto fosse storto e mal fatto, c’era una palla da beach volley (che poi hanno finalmente cambiato) che mi ha riempito le braccia di ematomi… un campo di bocce di cemento, e sempre i solito giochi aperitivo. La discoteca in spiaggia che c’era una volta non funziona più… perché il padrone del Nubian ha costruito vicino al Nubian Village il Royal Nubian Island (5 stelle) in cui ha inserito una discoteca al chiuso in cui si paga la consumazione… e ovviamente l’accesso è aperto anche a quelli del Nubian Village… più vanno più comprano no? Nessun torneo di calcetto, palla nuoto… insomma un mortorio!

Il non plus ultra della delusione? La partenza del ritorno. Fortunatamente il volo era la sera di sabato. Ultimo pranzo di sabato era incluso, siamo stati in spiaggia fino alle 16.30 e poi ci hanno dato una camera di cortesia per mezz’ora per lavarci e cambiarci. All’aeroporto superato il primo metal detector l’assistenza Francorosso sparisce. Ci avevano detto che ci aspettava un assistente all’interno ma non si è visto nessuno. Comunque arriviamo al check-in e cominciano le storie: tutti ma proprio tutti hanno avuto problemi con il bagaglio. Perché i signori dell’Air Italy (compagnia utilizzata da Francorosso per il nostro volo sia all’andata che al ritorno) prendevano tutte le valige, ma proprio tutte, anche il bagaglio a mano e lo mettevano sulla bilancia… poi facevano il conto del peso che potevamo portare (e pensate che l’Air Italy non vi consente di portare 20kg a testa più 5kg di bagaglio a mano come tutte le compagnie internazionali serie… ma solo 15kg più 5 a mano) e sparavano 10€ per ogni kg in più! Ho visto gente aprire le valige, prendere le maglie e le camice e indossarle una sopra l’altra per alleggerire le valige…. In 4 più un bambino abbiamo dovuto pagare un surplus di 10Kg: 100€! E di nuovo non posso che prendermela con il servizio di merda che ci ha riservato Francorosso: normalmente l’Alpitur di serve della Neos, che ha un massimale di 20 Kg… ma stavolta con l’Air Italy abbiamo avuto a disposizione solo 15 Kg. Se fossero stati 20 avremmo avuto 10 kg in meno nei nostri bagagli… ma non finisce qui! Io vado in agenzia e compro un pacchetto con un Tour Operator perché ho la garanzia che quel pacchetto è pensato apposta per le vacanze che mi hanno offerto: e allora come è possibile che se mi faccio 7 gg o 14gg o 21 gg il bagaglio massimo trasportabile deve essere sempre di 15kg (op 20 kg nelle compagnie serie)? Non è naturale che se stò di più in un posto, e pago quindi di più, il mio bagaglio sia più pesante? E perché non si pensa al fatto che un bambino di età inferiore a 2 anni(ma anche quelli più grandi a volte) è indispensabile che porti con se degli alimenti specifici dall’Italia che pesano? E perché il pacchetto non tiene conto di questo allora? Due miei amici di quelli che sono venuti con la TUI hanno acquistato con la TUI solo il soggiorno nel villaggio: per 2 persone e 14gg solo 1040€… in totale hanno speso 1700€ e potevano trasportare fino a 20Kg… sono stati turiti fai da te no alpitur!

Questo è l’obbrobrio del servizio che ci ha riservato Francorosso, che insieme ad Alpitur (di cui fa parte) e di tutti i suoi marchi è stato cancellato dal nostro vocabolario delle vacanze!
Anche questa è una vergogna Italiana!

Volevo come ultimo precisare che queste vacanze non sono state completamente da buttare! Ci sono stati molti aspetti positivi, che nel loro insieme hanno avuto un certo peso, inferiore agli aspetti negativi, ma comunque da tenere in considerazione: i giardini del villaggio erano di una bellezza straordinaria, curatissimi e pieni di fiori di tutti i colori, palme da datteri alberi pieni di fiori rossi, gialli, arancio, cactus, prati inglesi folti e curati! Bellissimi!
Alla fine nonostante tutti gli aspetti negativi ci si diverte comunque con stando in compagnia dei propria amici e accontentandoci di quello che c’è di buono! Ho perso 5Kg in questa vacanza… anche questo è positivo!

L’obbiettivo però di questo mio intervento è però mettere in risalto i punti negativi di questa vacanza soprattutto mettendo in guardia chiunque avrà avuto il coraggio di leggere fin a qui dal tour operator Francorosso : a volte i “turist fai da te” hanno meno sorprese!

SEA CLUB AKASSIA EL QUSEIR

Il villaggio è molto carino. E' presente un acqua park con scivoli, ecc. molto grande. Di fronte la spiaggia è presente una laguna che consente un agevole accesso al mare anche quindi per i nuotatori meno esperti e per i bambini. Ci sono anche 2 pontili per poter fare il bagno oltre la barriera. Per quanto riguarda il buffet è molto internazionale ma curato, si mangiava bene. Punto forte per noi italiana il "pizza corner". Pizze pronte i 5 minuti al ristorante sulla spiaggia cotte nel forno a legna, niente male. Nel complesso direi quindi che l'Akassia sia un villaggio valido. p.s. a maggio fa già molto caldo!!

tour messico "yucatan e chiapas"

consiglio assolutamente il tour, abbiamo visitato posti fantastici con guide del posto che amavano il loro lavoro... ci hanno portati in posti dove pochi turisti arrivano, facendo tappe fantastiche non previste. Alla sera, anche se non obbligati, ci accompagnavano nei locali per una serata in allegria... non vi dico quanto ci siamo divertiti! i siti archeologici lasciano senza parole e il chiapas vi da modo di vivere il vero stile di vita messicano... da non perdere! l'unica pecca è il prezzo: 1820 € a persona mezza pensione... tra l'altro non erano comprese nemmeno le bevande (senza che ci avessero avvisato).
La seconda settimana siamo stati al Barcelo... villaggio meraviglioso per due motivi:
pur essendo enorme, è diviso in 5 "mini" alberghi quindi hai tutto vicino... non devi fare km come al bahia per andare in piscina o al ristorante, ma sei libero di muoverti per tutto l'intero villaggio.
Il secondo motivo è la cucina... abbiamo veramente mangiato di tutto e di più... la qualità era ottima e c'era tantissima scelta.
Le camere erano pulitissime e il personale sempre gentile e disponibile. L'animazione, pur internazionale, era fantastica... alla sera al teatro c'erano dei meravigliosi spettacoli!la spiaggia è fantastica... ci sono tantissimi lettini, quindi non ci sono problemi di posti, e il mare è bellissimo!
Adesso passo ai DIFETTI di francorosso:
le escursioni organizzate dall'albergo erano poche e super costose, l'assistenza quasi nulla (ho avuto problemi di salute con tanto di ricovero e nessuno è venuto con me) e non ho parole sulla compagnia aerea neos.., che dire se non pietosa:
il cibo è osceno e molto poco, per avere un po' d'acqua ho dovuto litigare e me la davano con il contagocce, l'intrattenimento a dir poco scadente e il personale maleducato. Le sedute sono scomode! per di più al ritorno ci hanno preso per i fondelli: avremmo dovuto fare prima milano e poi roma... ma invece hanno fatto il contrario (come all'andata)! oltretutto, essendo stata operata il giorno precedente, avevo chiesto un posto in 1 classe (anche pagando) ma non era disponibile, allora ho chiesto quelli larghi davanti alle uscite... e me l'avevano confermato... peccato che quando sono salita ho scoperto di avere posti normali... con i dolori che avevo non era concepibile stare nello stretto... fortunatamente un passeggero mi ha offerto il suo posto, così ho fatto 13 ore di aereo comoda, ma senza mio marito! che tristezza! per il prezzo che ho pagato sono stata veramente trattata male!
AH A PROPOSITO... FATE L'ASSICURAZIONE PER LA SALUTE DI EUROPE ASSISTANCE, EVITATE BRUTTE SORPRESE! SONO STATI GRANDI E COMPETENTI... IN MENO DI MEZZ'ORA MI HANNO MANDATO UN' AMBULANZA E RICOVERATA IN UNA STRUTTURA PRIVATA! spero di esservi stata utile!

Commento

Personale del ristorante poco cortese, quasi maleducato.

Animazione quasi nulla, due o tre persone che si affannavano (poveretti) per far qualcosa; lo spettacolo serale faceva pena.
Da lodare in compenso la baby sitter che si dava un gran daffare.

La spiaggia troppo piccola per il numero degli ospiti, per accaparrarsi un ombrellone c'era gente che scendeva alle 6 di mattina a piazzare i teli, inoltre poichè si apriva a imbuto con delle palme alle 16.3o arrivava l'ombra.

Il peggio è stato che poichè arrivati sabato mattina di logica la partenza sarebbe dovuta essere sabato in mattinata, no ci hanno fatto partire all'una di domenica ( poi per le solite cause siamo arrivati a Malpensa alle sei del mattino), facendoci pagare il pranzo e la cena del sabato.

La compagnia aerea Neos altra pena, disorganizzata e pasticciona : hanno ritardato il decollo di quasi un'ora perché, secondo loro, mancavano quattro persone, risultato poi frutto di un loro pasticcio.

Cosa molto positiva la cucina, non molto varia, ma di qualità.

Giordania

Avevo già viaggiato con Francorosso in Russia con esito regolare. In questo viaggio però la Francorosso ha mostrato una carenza organizzativa veramente evidente, oserei dire da dilettanti. Il gruppo era composto da 32 pax. Il tour operator ci ha distribuito in tre alberghi, quindi ad ogni partenza e ad ogni rientro, si è sprecato il nostro tempo a piene mani. I primi due giorni del tour non abbiamo avuto una guida vera e propria, ma in sostituzione un'accompagnatrice parlante Italiano, purtroppo di nessuna utilità. L'albergo di Petra, 2 notti, un 3* OSCAR HOTEL era davvero sporco. SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO TOUR OPERATOR.

Complimenti

Sono tornata dall'Egitto dopo 1 settimana per la Crociera Horus sul Nilo. Faccio i complimenti alle guide Francorosso in Italia e in Egitto per la professionalità e la preparazione dimostrata soprattutto al mio rientro in Italia data l'emergenza nube. Spero di fare altri viaggi meravigliosi con voi.
Grazie
Anna Martines

Viaggio di Nozze Thailandia e vacanza in Egitto

Il primo viaggio fatto con la compagnia turistica Francorosso è stato in thailandia...
Che comprende un tour di 8 giorni del nord della thailandia e 5 giorni a phuket...
Posso semplicemente dire che il viaggio è stato indimenticabile, quindi non ho niente da obbiettare per i servizi ricevuti dalla stessa compagnia e alberghi consiagliati da loro stessi. Guide fantastiche, preparatissime e simpaticissimi.
2 viaggio con francorosso in Egitto a Sharm el Sheik, villaggio seaclub royal nubian island... 5 stelle... anche se ho letto diverse critiche riguardanti questo villaggio posso dire che esistono i viaggiatori viziati e si lamentano anche di una briciolina trovata sul bordo piscina o cavolate varie... insomma io penso che quando ci sia un servizio di pulizia delle camere efficente, servizio ristorazione idem e personale qualificato, non si ci può lamentare di niente...
Soprattutto quando si va in queste zone si deve pensare che sono popolazioni che vivono nella sporcizia, quindi non c'è bisogno di scandalizzarsi se andando in marocco trovate i peli pubici e così via... si sa che li è così, quindi... ognuno di noi è libero di decidere dove andare e cosa trovare... poi secondo se non si vogliono trovare certe sorprese bisogna andare sempre in alberghi 5 stelle e qualificati... prima di partire quindi bisogna cercare più informazioni possibili sugli alberghi e scegliere di conseguenza con l'aiuto di un agente di viaggio fidato... io ho fatto sempre così e non ho avuto mai problemi, fino ad oggi ovviamente... Consiglio... prima di confermare i viaggi... fate le vostre ricerche e vedrete che andrà meglio

giordania febbraio 2010

ottimo trattamento con compagnia aerea Neos, ottimi alberghi categoria Prestige Plus sia ad Amman (Crown Plaza) sia Petra (Beit Zaman) ma guida locale alquanto scadente, per niente stimolante, se non ci fossimo organizzati noi per approfondire le informazioni avremmo saputo ben poco. Complessivamente buono ma troppi tempi morti, pomeriggi liberi eccessivi (fortunatamrnte negli alberghi c'erano i centri benessere) e troppe serate libere senza organizzare niente per i partecipanti al tour, inoltre veramente inutili le uscite ai castelli del deserto (non c'è proprio niente da vedere) meglio sarebbe ampliare l'uscita al Wadi Rum che merita veramente(bellissimo). Facendo alcuni aggiustamenti direi che complessivamente è un buon tour ma bisogna migliorare l'accompagnatore locale che è veramente fondamentale.

operatrice franco rosso santo domingo

La operatrice della Franco Rosso ci ha creato davvero tanti disagi. Ho viaggiato molto, ma mai ho avuto a che fare con una assistente del tour operator così impreparata. Quanto accaduto comporterà che la prossima volta ci penserò 20 volte prima di viaggiare ancora con la Franco Rosso. 13 Gennaio 2010. Francesca

Gran Tour del Marocco

Quando ero piccolo la pubblicità recitava:
"Viaggio fai da te, no Alpitour??? Ahi, ahi ahi!!!".
Oggi si potrebbe certamente dire il contrario.
Sporcizia, poca cortesia, maleducazione e assenza del personale Francorosso. Se avete intenzione di andare in Marocco evitate Francorosso come la peste!!!

ECCO IL TESTO DEL MIO RECLAMO, PECCATO NON SI POSSANO CARICARE LE FOTOGRAFIE

Buongiorno,
con la presente formuliamo un formale reclamo per il Viaggio appena fruito e richiediamo il rimborso totale dello stesso.
Dettaglio qui di seguito gli avvenimenti occorsi durante il Viaggio corredandoli di immagini fotografiche.

1° Giorno: Italia/Marrakech  Arrivo a Marrakech con comunicazione di variazione programma di viaggio. L’hotel non ha a disposizione camere matrimoniali. Pur chiedendola ci viene seccamente risposto che in tutto l’hotel ci sono solo 8 camere matrimoniali e sono tutte piene.

2° Giorno: Effettuate visite come da programma originale del 13° giorno. Alle ore 12:00 circa rientro in Hotel (Atlas Asni). Troviamo la camera sistemata, ma mancano le salviette, pertanto non ci si può lavare ed asciugare. Durante il pranzo la ragazza Francorosso si reca ai tavoli per chiedere un’opinione sulla mattinata. Alla stessa esponiamo il problema delle salviette. La stessa prende nota del numero di camera e ci promette che avrebbe risolto la cosa. Risaliamo in camera alle 13:30 circa e le salviette ancora non ci sono. Proseguimento del pomeriggio come da programma del 13° giorno, rientro in hotel alle ore 17:30 e finalmente le salviette sono arrivate.

3° Giorno: Effettuate le visite facoltative come da programma del 14° giorno. Alle 12:30 circa rientro in hotel, ma a differenza di quanto scritto sul pogramma, la guida ci comunica che il pranzo si sarebbe tenuto presso il ristorante Pascha. Nelle camere mancano ancora a tutti le salviette. Prima del ritrovo per il pranzo fissato per le ore 12:45 scendo in reception per reclamare le salviette. Trovo la guida locale alla quale spiego il mio problema. Lo stesso si prodiga con l’addetto al Front Office per farci avere le salviette. Partiamo alla volta del ristorante Pacha, scesi dall’autobus ci rechiamo a piedi verso il ristorante. L’autobus lascia il parcheggio e giunti all’ingresso del ristorante ci accorgiamo che lo stesso è chiuso. La guida comincia a battere sul portone e a chiamare al cellulare. Dopo 30 minuti ci comunica che il pranzo è in hotel. Ci dirigiamo verso l’autobus e aspettiamo altri 15 minuti che torni a prenderci. Alle 14 circa siamo in hotel. Risalgo in camera e le salviette ancora non sono arrivate, pertanto torno in reception e duramente chiedo in inglese le salviette per la camera. Vengo deriso. Mi reco quindi a pranzo dove ormai è rimasto ben poco e segnalo la mancanza di salviette sempre alla guida marocchina la quale dopo 15 minuti mi comunica di aver risolto il problema.

4° Giorno: Partenza per Essaouira (150 Km circa). Dopo 3 ore e 30 minuti di viaggio senza pause e con il condizionatore dell’autobus rotto, finalmente ci fermiamo alla Cooperativa dell’Argan dove possiamo fare una “sosta tecnica” per poi ripartire ed arrivare a destinazione dopo 20 minuti circa.
Forse si poteva prevedere una sosta intermedia non concessa nemmeno a richiesta.
Giro veloce per Essaouira, pranzo ed immediata ripartenza.
Altre 3 ore di autobus e arrivo a Safi alle ore 17.
Presso l’hotel Golden Tulip Farah la camera è sporchissima.
Allego le fotografie dei peli pubici trovati in bagno e dei capelli, mentre per l’odore di sudore delle federe non ho evidentemente documentazione da presentare.
Sulla carta l’hotel dovrebbe essere un 5 stelle, ma a detta del personale è un 3 stelle.
Non sanno cosa sia l’asciugacapelli e non lo possono procurare.
Visto lo stato della camera e la mancanza di carta igenica chiedo in reception di rifornire la camera e di pulirla visto il livello di sporcizia.
All’ora di cena la camera ancora non è stata ripulita. Chiedo nuovamente di pulirla e vado a cena.
D’accordo con tutto il gruppo (altre 16 persone oltre a noi) chiediamo alla guida di anticipare la partenza la mattina seguente per stare il meno possibile in quelle camere indecenti
Finita la cena ci rechiamo al piano bar dell’hotel dove un orchestrina sta per iniziare il suo Show.
Causa musica troppo alta alle 22.30 decidiamo di recarci in camera.
La camera non è ancora stata pulita.
Alle 23:30 mi lamento con la reception per il volume troppo altro della musica e l’impossibilità di dormire.
La mattina seguente alle 6:30 mi reco a fare colazione. La colazione non è pronta quindi ci cacciano dalla sala da pranzo.
Decido di chiamare il Call Center AW amico per segnalare la situazione indecente. Mi rispondono che avrebbero controllato e mi avrebbero fatto sapere. Sono ancora in attesa di essere ricontattato al numero che ho lasciato.

5° Giorno: Visita a Safi. Trasferimento senza “soste tecniche” per Oualidya dove in un ristorante pieno di fastidiose mosche pranziamo.
Ripartenza senza soste per El Jadida. Visita del centro e della cisterna.
Ripartenza per Casablanca e verso le 17:30 arrivo in hotel.

6° Giorno: Purtroppo il tempo non è dalla nostra parte. Facciamo il giro orientativo di Casablanca, e scendiamo per visitare la porta del Palazzo Reale. Purtroppo non si può visitare causa arrivo in giornata del Re.
Visitiamo quindi la Cattedrale Cristiana a Casablanca e ci rechiamo verso la moschea di Hassan II dove è prevista una visita guidata facoltativa a pagamento all’interno della stessa. Scendiamo dall’autobus e ci avviciniamo alla moschea che, dopo la Mecca, è la più grande al mondo.
È un’occasione unica per visitare una moschea aperta ai turisti.
L’accompagnatore ci avvisa che la moschea non è visitabile causa “Re”.
Peccato che, poco prima, un custode ci avesse detto: “Oggi è Venerdì e per noi è un giorno Sacro. Oltretutto siamo nel mese del Ramadan. Pertanto vi chiediamo gentilmente di allontanarvi visto che oggi non ci sarà nessuna visita”. Ancora adesso mi chiedo come sia potuta succedere una cosa del genere. Reputo l’impossibilità di visitare la moschea una grave mancanza organizzativa.
Pranzo e ripartenza alla volta di Rabat, dove arriviamo intorno alle 15:30.
Veloce attraversamento della medina e alle 16:15 tutti in hotel.
Visto l’orario diversi compagni di viaggio si lamentano con la guida per la mancata osservazione del programma di viaggio. L’accompagnatore ci risponde che segue il suo programma e che non gli interessa niente.
Partono le telefonate verso la Jumbo Tours (non risponde nessuno) e verso il Call Center AW amico da parte di alcune persone.

7° Giorno: Visita come da programma e partenza per Fes dove arriviamo alle 16:45 del pomeriggio. L’hotel è scandaloso, alcune sale sono vuote e presentano a terra calcinacci.
La pulizia lascia a desiderare. Segue fotografia della coperta.

8° Giorno: Partenza per Volubilis. Viaggio senza soste e arrivo a Volubilis. L’accompagnatore ci fa fare un veloce giro orientativo senza darci alcuna spiegazione, a differenza degli altri gruppi presenti che avevano guide valide che spiegavano tutto nel dettaglio.
Pertanto improvvisandoci spagnoli ci affianchiamo a questi gruppi e facendo finta di niente cerchiamo di seguire qualche spiegazione sui mosaici e sulle cose presenti.
Pare, e dico pare, che ci sarebbe dovuta essere una guida locale, ma questa è un informazione che non ho verificato di persona. La cosa mi è stata riferita da un altro compagno di viaggio in contatto con la Jumbo Tours o con Cristina la Vostra responsabile a Marrakech.
Continuazione come da programma e rientro senza soste verso Fes dove arriviamo alle ore 16:30. Cena e pernottamento in hotel.

9° Giorno: Altro giorno altra Guida locale che ci accompagna per Fes. Giornata come da programma e rientro in hotel intorno alle 16:30. Cena e pernottamento.

10° Giorno: Finalmente le lamentele continue nei confronti dell’accompagnatore hanno sortito l’effetto voluto. Prima di partire ci spiega di essere stato contattato da Francorosso per le nostre lamentele e chiede a noi se desideriamo proseguire con Lui o se preferiamo un cambio guida. Avendo ormai esaurito le Città Imperiali e restandoci da vedere solo bellezze naturalistiche decidiamo di tenerci quanto il destino ci ha riservato.
Partenza per Ifrane e, dopo una “sosta tecnica”, risaliamo sull’autobus che nel frattempo non vuole sentirne di ripartire. Rimaniamo bloccati per 45 minuti al freddo. La gente comincia a spazientirsi in quanto non si vede la risoluzione del problema e l’accompagnatore non prende nessuna iniziativa.
Qualcuno chiama Jumbo Tours che per 3 volte da altri numeri da chiamare ai quali nessuno risponde. Finalmente si riparte. Ci si ferma per il pranzo e si riparte subito alla volta di Erfoud dove arriviamo alle 17:00. Scendiamo dagli autobus e saliamo immediatamente sulle Jeep per la gita facoltativa nel deserto.
Alle 18:30 attendiamo che guide e autisti finiscano il loro primo pasto concesso dal ramadan e torniamo in hotel dove arriviamo alle 20:00 circa.
In hotel l’acqua dai rubinetti scende acqua gialla per più di 40 minuti, ancora una volta manca l’asciugacapelli e l’hotel non dispone di asciugacapelli.

Ecco quanto abbiamo trovato nella camera.

Inoltre in bagno le salviette sono appoggiate su sostegni completamente arrugginiti.

11° Giorno: Causa allagamento di una strada non possiamo raggiungere Zagora. Si decide quindi di recarsi alle gole del Todra per il pranzo dove arriviamo alle 14:00 del pomeriggio. Quindi si prosegue per Quarzazate dove, dopo sosta per prima colazione post ramadan di autisti e guida, arriviamo intorno alle 20:00.
Prendiamo velocemente possesso delle chiavi e subito ci rechiamo a cena. Al rientro giro veloce della camera e conseguente reportage fotografico.

12° Giorno: Partenza per Zagora. Dopo 4 ore di autobus per arrivare a Zagora, vediamo il cartello “TOMBOUCTOU 52 Jours”, pranziamo e torniamo indietro. Alle 17:00 siamo in hotel.
L’addetto alla reception si ricorda di me, in quanto la stessa mattina gli avevo chiesto di sistemare lo scarico del water che aveva funzionato ininterrottamente tutta la notte e di pulire approfonditamente la camera. Ebbene, lenzuola ancora sporche, bidet ancora con peli pubici e scarico ancora rotto.
Mi accorgo anche che la TV non funziona.

13° Giorno: Visita di Quarzazate, pranzo a Ait Ben Haddou in un ristorante pieno di mosche e visita alla cittadina. Rientro in hotel alle 16:30.
Ci rechiamo in reception per chiedere la sostituzione della TV. Ci chiedono di aspettare un po’. Lascio le chiavi e dopo 15 minuti di attesa in reception decidiamo di fare un giro a piedi per Quarzazate.
Ritorno alle 18 e chiedo le mie chiavi. Non le trovano più. Dopo altri 10 minuti di attesa arriva il “tecnico” che mi accompagna in camera, prova la tv e la sostituisce pretendendo una mancia che dopo quasi 2 ore di attesa decidiamo di non elargire. Cena in hotel e pernottamento.

14° - 15° Giorno: Partenza per Marrakech. Arrivo a Marrakech e pranzo al ristorante Pasha (finalmente era la volta giusta).
Durante il pranzo esponiamo la miriade di problemi legati alla pulizia e alla guida alle 2 assistenti Francorosso giunte per darci comunicazione degli operativi aerei.
Finalmente il viaggio volge al termine, ma non è tutto. Notte all’Atlas Asni accompagnata fino a mezzanotte dal gruppo Jazz che non ci ha fatto mancare il suo basso fino a mezzanotte.
Alle 3 suona la sveglia in camera. Ci preoccupiamo per qualche improvviso cambio di programma, scendiamo a colazione dove non c’è quasi nulla. In sala ci raggiungono alla spicciolata le persone che avrebbero dovuto avere la sveglia al posto nostro. Quindi un altro errore, nessun cambio di programma.
Finalmente si torna a casa.

saidia barcelò mediterranea

esperienza bruttissima,non c'erano neanche la metà delle cose descritte.hotel sporchissimo,tutti giorni petti di pollo e hamburger da mangiare.niente tovaglie di tessuto,solo tov.di carta e tovagliette se così si possono dire di carta.mi hanno fatto aspettare 1he30 min.per la chiave della camera.camera sporca.la sera invasione di rane e scarafaggi.1 solo bar nella 1° piscina,un carnaio sia al mare che in piscina.1290€ spesi per un servizio da 3 stelle scarso.non è di sicuro un 5 stelle.il cambio in hotel non c'è,gente maleducata.i teli li davano dalle 10 alle 12, e dalle 15 alle 19.se volevi andare in piscina alle 9 dovevi aspettare le 10(non esiste)avere gli orari anche in ferie.la sala dove si pranza sembra un pensionato, scarsa qualità sia nel mangiare che nei servizi.cassaforte non funzionante,doccia che perdeva, sempre bagnato in terra.ciliegina sulla torta.....si lamentavano anche i ragazzi dello staff,e qui vuol dir tutto.l'animazione serale era da incubo 50min.di spettacolo che faceva venire da piangere.a mio parere con quello che ho speso è una truffa.francorosso per me e molti altri ha chiuso, neanche se mi offrono una vacanza gratis tornerò con questo tour operator.un consiglio grosso se pensate di andare cambiate viaggio.

Disastro Marocco

Un viaggio totalmente da sconsigliare a causa del personale Francorosso presente sul posto.
Alla partenza ci dicono che allo scalo di Casablanca non si sa se ci sarà il volo per Marrakech, e li manca completamente il personale Francorosso quindi una parte dei viaggiatori escono dall'aeroporto per i pulman, poco dopo ci dicono che il volo parte. Arriviamo a Marrakech alle 2,30 di notte e anche li non c'è traccia di personale Francorosso con inevitabile perdita di bagagli e sucessiva denuncia. Verso le 4,00 di notte arriva una che ci carica su di un pulmino da scaut e ci porta agli alberghi, roba da Fantozzi, arriviamo nei nostro albergo alle 5,00 di notte e ci viene comunicato che il tour iniziava alle 8,30 del mattino. Tutti pronti nonostante il disagio e li amara sorpresa il pulman con la guida arriva alle 9,30 perchè la responsabile Francorosso non aveva comunicato il cambio di programma. Sempre da questa responsabile siamo poi stati aggrediti verbalmente, tutto il gruppo, a causa di un problema che una coppia di giovani aveva avuto con la guida. Comunque un vero disastro a cui si poteva rimediare bastava organizzare il trasferimento da Casablanca a Marrakech con i pulman visto che il tempo c'era perchè dello sciopero aereo lo sapevano da venerdì e noi siamo partriti alla domenica e stare senza bagagli anche per solo un giorno e mezzo con 49 gradi di caldo non è piacevole.

Assicurazione pagata, ma nessun rimborso

TOUR DELLO SRI LANKA CON UNA GUIDA TURISTICA PER NIENTE COMPETENTE. PARLAVA POCO ITALIANO E NON AVEVA NESSUNA VOGLIA DI SPIEGARE LE COSE.
PREMETTO CHE ABBIAMO SCELTO SPECIFICAMENTE UN'ISOLA CON ASSISTENZA MEDICA,MA DEL DOTTORE ALLE MALDIVE, NESSUNA TRACCIA. DOPO UN'INFEZIONE ABBASTANZA GRAVE AD UN OCCHIO E DOPO AVER ATTESO GIORNI L'ARRIVO DI UN DOTTORE SI E' DECISO IL TRASFERIMENTO ALL'OSPEDALE DI MALE PER UNA VISITA POICHE' LA SITUAZIONE DEL MIO OCCHIO ANDAVA A PEGGIORARE. MORALE DELLA FAVOLA: UN RISARCIMENTO PATETICO DI 10 EURO. ASSURDO E RIDICOLO.

cieli d'irlanda

non consigliato. alberghi sporchi, puzzolenti senza condizionatore!! cibo poco, servito da pseudo camerieri (toglievano posate non usate per rimetterle nel cassetto).g uida praticamente INESISTENTE impreparata e... a dublino ha superato se stessa: se vi perdete o se vi derubano i documenti rivolgetevi all'ambasciata! lei intanto se ne stava in stanza con il "suo rasta". noi che avevamo scelto il tour per avere assistenza! evitate i tour d'irlanda con francorosso

tour djerba

sono appena tornata dal tour il viaggio è stato bello e interessante la guida ottima i ristoranti e alcuni hotel non del tutto sodisfacienti poca pulizia e servizi poco efficienti

Francorosso ... ahi,ahi,ahi!

Peccato che la vacanza sia stata sminuita dal degrado dell'hotel Acropol di Atene, categoria A, che possedeva i seguenti requisiti:
1) si trova in pieno centro, ma in un contesto degradato (gentaglia bivacca giorno e notte fino alle prime ore della mattina lì intorno, facendo rumore, litigando, spaccando bottiglie, sporcando dappertutto) tanto che la zona è presenziata da Polizia con manganelli e manette alla mano;
2) la sporcizia delle stanze: tanfo appena entravi, moquette macchiata, polvere dappertutto, calzino risalente, forse, al periodo della Grecia classica, dietro la tenda e lì è rimasto (tutto ciò dopo aver ottenuto di cambiare stanza, perchè la prima era pure peggio);
3) degrado srutturale degli impianti. se accendevi l'aria condizionata, ti sembrava di essere su un aereo in fase di decollo. Quindi niente aria condizionata, ma nemmeno aria naturale perchè la maniglia per aprire la finestra non esisteva più.
In queste condizioni abbiamo dormito, si fa per dire, per 4 notti.
Altro che "promessa di eleganza e buon gusto..."
Ah... dimenticavo: la nostra guida parlava un ottimo italiano, era esperta di storia e di arte, ma non ci ha risparmiato frecciate su politica e religione.

viaggi

siamo stati bene infatti anche quest'anno partiamo per il tour della tunisia

Francorosso

Che dire...
da tre anni a marzo ci passiamo una settimana. Bella struttura, ottima animazione, buona cucina, vero all inclusive, servizi impeccabili

vacanza da dimenticare

bellissimo posto se meglio gestito: una lotta per avere un ombrellone, le mosche e gli insetti girano sui piatti con il cibo tanto che piu di meta' villaggio soffriva di dissenteria, l'animazione inesistente a volte sgarbata. mai piu' franco rosso, viaggio spesso ma mai mi sono trovata cosi male.

messico

Giorno 1

Arrivo.

Giorno 2

visita Chicken Itza
La guida Orlando ci falzare alle 6.30 per poter partire al più presto possibile in modo
da poter terminare la visita del sito entro le 14.00. Quando sei in viaggio ti fidi della
guida, ma ad oggi so che per visitare il posto occorre la giornata intera (come previsto)
magari senza alzarsi alle 6.30 (siamo in vacanza) per poi terminare la visita alle 12.00
pranzare alle 12.30 e partire con l autobus alle 13.45 per giungere in hotel alle 16.00,
perdendo la possibilita di passare qualche ora in più in un luogo che molto difficilmente
si rivedra nella propria vita e tutto questo solo perche la guida aveva esplicitamente detto
di avere un appuntamento privato alle 17.00.

giorno 3

Visita a merida uxmal campeche. Stessa guida stesso problema. Dopo avermi infastidito con propaganda politica e metafore
sugli italiani abbiamo visitato i siti e la storia sul rientro anticipato si è ripetuta sempre per i suoi impegni
privati. Ore 16.30 tutti in hotel.

giorno 4

Campeche Palenche.
La nuova guida Manuel Manuel è poco professionale e parla un italiano stentato, ma almeno
rispetta le visite e ci concede il tempo necessario.

Giorno 5

Agua azul San cristobal
L hotel Catedral è stato unanimemente riconosciuto come un posto inaccettabile, non attrezzato per
il pernottamento con il freddo invernale, poiche dotato di una sola stufetta elettrica in posizione
fissa e totalmente privo di riscaldamento nei bagni, dove oltretutto i serramenti che davano
sull esterno erano bloccati. 2 notti a 2000 metri.

giorno 6

Visita a paesi e città.

giorno 7

Visite e partenza.



Playa del Carmen

Hotel the Royal in playa del Carmen

Al nostro arrivo in Hotel alle ore 11.00 veniamo informati che la nostra prenotazione è
arrivata solo pochi minuti prima, notizia che poi viene smentita. Ci dicono che la nostra
prenotazione comprende una camera con letti separati in una zona angusta.
Noi tramite agenzia abbiamo prenotato una camera ben
differente, e con richieste specifiche:
suite jr con letto king size, vasca idromassaggio,vista oceano.
Con la prenotazione erano stati richiesti vari pacchetti
Vi erano in più poi alcune personali richieste specifiche senza le quali avrei sicuramente
rinunciato al viaggio o scelto un altro hotel in grado di garantirle, ed erano le seguenti:
La camera doveva essere LONTANA dagli impianti di produzione dei climatizzatori e che la
clausola "all inclusive" fosse veramente tale.L "all inclusive" c era.
Dopo 5 ore di attesa possiamo entrare nella camera 700 che confinava esattamente con un enorme
impianto di climatizzazione, e si trovachiusa in un angolo remoto dell hotel.
Del pacchetto sposi richiesto e pagato nessuna traccia.
Nessuna traccia nemmeno degli altri trattamenti presenti nella lunga lista del Royal Service,richiesto e pagato
eccezzion fatta che per la scelta dei cuscini e l iPod. La sera tardi arriva la decorazione sul letto,
si sono finalmente ricordati che siamo sposi. La camera non era sicuramente cio per cui
avevamo pagato e grazie agli sforzi di Alessandra, incaricata alla Concierge dell Hotel Royal
abbiamo ottenuto di essere trasferiti in un altra stanza il giorno successivo. Il Corrispondente
Francorosso-Alpiutour presente sul posto, Erik, avvisato della situazione, non ha potuto fare
nulla di più, ovvero ha solo chiesto informazioni alla reception. Ma allora a che
serve pagare i Tour Operator?!?
Il giorno successivo, dopo una notte quasi insonne causa il forte rumore dei ventoloni degli
impianti esterni, favoriti da una insonorizzazione inesistente, dovuta anche al fatto che a porta chiusa
tra la porta ed il montante passava una mano, veniamo trasferiti nella camera 408. Esattamente dove?
sopra all impianto di refrigerazione dell altra ala dell hotel. Allora mi prendete in giro?
Pazienza, l oceano stavolta si vede, il letto c'è, i cuscini pure, ma continua a mancare tutto
il resto.Nel Royal service era compres pure la scelta degli orari per la pulizia camera e dopo aver
comunicati noi alla reception più volte, ecco che non vengono rispettati. Mai, nemmeno una
volta, e parlo di tutto il tempo della nostra permanenza.
Il giorno stesso decidiamo di rinunciare alle cose che abbiamo pagato senza ulteriori inutili
lamentele e di iniziare a goderci la vacanza. Alle 4.00 del mattino mi sveglio per il
terribile tanfo che arrivava dal bagno. La mattina Vengono mandati i tecnici. Torneranno altre
tre volte nell arco della giornata senza risolvere il problema. Ci Offrono un altra stanza,
la 186, lontana dai condizionatori e più vicina al mare ed alla stanza dei tecnici che regolarmente
ci svegliano la mattina tra le 5.00 e le 6.30 per prendere i rumorosissimi carrelli dai ripostigli.
Non sono seguite ulteriri lamentele, ne con lo staff di Francorosso, ne con l hotel, in quanto esausti
e stanchi di essere presi in giro, ma tengo a sottolineare che dei servizi pagati non se ne vedevano
ancora, eccezzion fatta per la vasta scelta di cuscini. E non dimentichiamo il favoloso iPod!
Altri hotel l' ultimo giorno data l ora tarda della partenza hanno concesso la stanza di cortesia, non prevista,
nel Royal noi, la stanza, che era prevista, non l abbiamo avuta.Il Messico si puo visitare anche con una guida (cartacea), pagando moolto meno e godendosi di più il viaggio, tanto i tour operator quando tutto va liscio si fan bella la bocca e quando qualcosa non funziona è come se non ci fossero. Risarcimenti? Non ci credo nemmeno se lo vedo!