QViaggi segnala Neo Tours, operatore leader sul Canada, Tanzania and Kenya Safaris, specializzato nei viaggi in Tanzania e Kenya, Girus Viaggi, tour operator con forte esperienza sull'Oriente.
Francorosso è il marchio del viaggiatore esperto. Il brand si identifica da sempre sul mercato comeuna promessa di eleganza e buon gusto, con grande attenzione alla qualità del servizio e al benessere. Storiche le sue destinazioni di lungo raggio: non solo l'Africa (Kenya, Tanzania, Egitto, Marocco, Tunisia), ma anche l'Oriente, il Sud America, i Carabi e le Maldive. Un viaggio Francorosso è rivolto a chi desidera rinunciare almeno in parte all'italianità per lasciarsi immergere in un mondo locale, possibilmente genuino, dove tutto è da scoprire. Stile è la parola d'ordine in tutte le linee di prodotto. I villaggi turistici SeaClub, sulla spiagge più affascinanti e memorabili, dal Mediterraneo al Mar Rosso, dai Caraibi alle Maldive, proposti in esclusiva per il mercato italiano, sono il punto d'attrazione di una clientela che ricerca sempre i dettagli di stile, che vuole scoprire culture e paesi esotici o rilassarsi in angoli di paradiso, assaporando la perfezione di ogni momento della vacanza.
Recensioni utenti
Media voti da: 47 utente(i)
Media voti
3.1
Qualità dell'offerta
3.3
Ampiezza dell'offerta
3.4
Qualità del servizio
2.9
Trasparenza
2.9
Convenienza
3.0
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Francorosso - UN FLOP, domenica 18 dicembre 2011
Autore Righetti Alberto
Media voti
1.8
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
2.0
Vacanza da dimenticare! Il personale Francorosso oltre ad essere completamente disorganizzato è oltretutto dotato di scarsa educazione. Intendo dire che cominciando dall'arrivo alla partenza siamo stati trattati con superficialità, incompetenza e una grossa dose di maleducazione. Considerando il fatto che godevamo di un trattamento privilege (che non costa poco) ci aspettavamo tutt'altro trattamento e considerazione; così non è stato. All'arrivo, dopo 12 ore di volo invece di farci accomodare ed aiutarci nella compilazione del foglio d'arrivo ci siamo trovati in un bailame ove un singolo dipendente Francorosso gridando cercava "invano" di spiegarci come compilare il suddetto modulo. Chi non era in grado di compilarlo da solo, veniva pure ripreso. Una volta terminata la compilazione dei moduli invece di accompagnarci alle nostre camere la persona preposta si è dileguata costringendoci ad un ardua ricerca essendo il villaggio enorme. Oltretutto dopo circa 4 giorni ci siamo accorti che il personale Francorosso si era sbagliato nel darci i braccialetti corretti - complimenti!
Come "Privilege" (oltre che viaggio di nozze) avremmo dovuto avere dei servizi supplementari come: a - 1 bottiglia di vino all'arrivo... non c'era. il giorno seguente durante il briefing ci hanno detto che per avere la bottiglia avremmo dovuto presentare il certificato di matrimonio (eravamo almeno 4-5 coppie) anche se il suddetto era stato già spedito dalla nostra agenzia a Francorosso. Forse pensavano che dopo aver speso circa 5.000 euro volevamo carpire una bottiglia come fossimo dei malfattori, vergogna. b - ci aspettavano inoltre, tutti i pranzi ed una cena romantica nel ristorante in riva al mare, "dettagli" che non ci sono stati mai detti, l'abbiamo saputo negli ultimi 2 giorni da turisti arrabbiati come noi che a loro volta l'hanno saputo da altri ancora... insomma, un telefono senza fili tra noi turisti; l'impresa titanica è stata riuscire ad avere la famosa cena, poichè la responsabile Francorosso ci aveva detto a più riprese che ci spettava solo uno sconto sul prezzo alla carte; soltanto il deciso intervento di mia moglie che presentatasi armata di coupon originale su cui era chiaramente scritto che la famosa cena era compresa. Non convinta la responsabile si è recata con mia moglie dalla direttrice della reception che avvallava immediatamente la richiesta offrendoci la cena. c - l'animazione italiana... quale??? Era inesistente. Soltanto una sollevazione dell'intero villaggio il terzo giorno a fatto si che organizzassero perlomeno un giocco la mattina ed uno al pomeriggio; escludendo le innumerevoli partite a beach volley e cui partecipavano numerosi gli animatori quasi fossero loro i turisti. Assurdo. d - le sdraio in spiaggia erano insufficienti per tutti i vacanzieri. Per non parlare di quelle intorno alle piscine (pochissime) dove "la vita da turista" era più animata.
Note positive: il personale locale molto disponibile, gentile e sorridente tutto il tempo. Pulizia delle camere ottima (fatta dai locali), i pasti molto buoni e variati (ogni sera un tema diverso). Villaggio e strutture comuni molto belle e curate. Considerando il posto molto bello come le strutture, la vacanza ci è stata rovinata dall'incapacità dal personale Francorosso. Grazie!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: MESSICO, Hotel Catalonia, PLAYA MAROMA
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1 di 1 persone hanno trovato questa recensione utile
assistenza e escursioni da dimenticare, venerd 16 dicembre 2011
Autore claudio
Media voti
2.2
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
3.0
Sono appena rientrato dalla vacanza a malindi al tropical village con la mia famiglia in compagnia di altri amici con bambini al seguito, sicuramente da ripetere anche se le alghe sono un po' troppe, ma la delusione più grande è stata senza dubbio la maleducazione, la mancanza di professionalità, capacità per non dire di onestà e serietà dell'addetta francorosso, una certa "manuela da rimuovere immediatamente" al momento in cui mi sono rivolto al suo ufficio per una semplice escursione che lei ha saputo vendere molto bene, peccato che la realtà è stata molto ma dico molto diversa dalla sua descrizione, la definirei una truffa vera e propria ma soprattutto la mancanza di rispetto nei confronti persone che portano soldi all'azienda francorosso e che al ritorno al villaggio hanno provato a chiedere delle spiegazioni su quanto era accaduto ma purtroppo sembrava si raccontasse soltanto delle grandi cavolate. Peccato! perchè tutto il resto è stato bello soprattutto gli animatori, non voglio entrare nel dettaglio dell'escursione ma se qualcuno vuole maggiori informazioni sono disposto a fornirle. Ciao a tutti Claudio
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Kenia dicembre 2011, malindi tropical village
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2 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
Marsa Alam settembre 2011, marted 04 ottobre 2011
Autore Maria Conti
Media voti
2.0
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
2.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
2.0
A Marsa Alam il tour operator Francorosso offre soggiorni al Seaclub Akassia, un'ampia struttura 5 stelle che riserva ai suoi ospiti un trattamento che in realtà è da 3 stelle. Per rendere meglio l'idea pensate ad un set da bagno formato da 2 fazzoletti di carta, 3 cotton fioc, una cuffietta e una saponetta. Attaccato al muro della doccia c'è un dispenser che fa sia da shampoo che da bagnoschiuma; anche il buffet è scarso e poco vario,per ALL INCLUSIVE intendono bibite annacquate che devi prenderti al dispenser, il personale ( solo di sesso maschile) è indisponente e siamo dovuti stare in guardia dalle fregature! Non è certamente piacevole pensare di fare una vacanza 5 stelle ed essere trattati così!!!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: EGITTO, MARSA ALAM
SOGGIORNO ALL INCLUSIVE SEACLUB AKASSIA
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3 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
seaclub tropical villagge n1, luned 12 settembre 2011
Autore roberto
Media voti
4.6
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
5.0
sono appena tornato dal tropical villagge a malindi e ne sento già la mancanza, una seconda casa, fantastico villaggio, animazzione simpatica, ottime escursioni (safari e sardegna2),forse una piccola pecca, i beach boys un po' troppo assillanti, ma tutto il resto ottimo, una volta non è sufficente, bisogna ritornarci. N.B. un saluto particolare a beppe zagari e a roxy, due grandissimi capo animatori del tropical villagge
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: seaclub tropical villagge malindi kenya con francorosso
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3 di 4 persone hanno trovato questa recensione utile
SCOZIA: ATTESE E SORPRESE, mercoled 24 agosto 2011
Autore mina galliano
Media voti
3.4
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
3.0
Convenienza
3.0
IL MIO TOUR CASTELLI E LEGGENDE in Scozia si è svolto dal 6 al 13 agosto 2011. Premessa: 1. la metereologia, in Scozia, ha una grossa responsabilità, perchè pur essendoci preparati, non ti aspetti che piova sempre o quasi... speri sempre, ma invano. E purtroppo quando sei in vacanza vorresti vedere sempre tutto con il sole. 2. Noi Italiani veniamo dal paese più bello del mondo, quindi non aspettiamoci di vedere niente di più sconvolgente di quanto non possiamo vedere in Italia 3. Chi ha viaggiato molto sa che, per sconvolgersi davanti alle bellezze naturali deve cambiare continente, altrimenti anche per gli aspetti naturali, come in Italia non ce n'è per nessuno... 4. Chi è abituato ai tour sa che la scelta degli alberghi è sapientemente calibrata: se oggi hai un cinque stelle, domani ti becchi il tre stelle... 5. Gli scozzesi hanno la fama del braccino corto...fama del tutto meritata, quindi aspettati la colazione triste e il pane che non arriva. Tutto vero, ma è tutto da mettere in preventivo. In Scozia fa freddo, FREDDO!!! anche in Agosto, quindi copritevi altrimenti non riuscirete a godervi niente di quanto avrete sotto gli occhi. Anche questo non te lo aspetti se vieni dai trenta gradi dell'Italia.
LATI POSITIVI della Scozia e del tour Gli scozzesi sono folcloristici e simpatici nella loro normalità; vanno in giro con il kilt con estrema naturalezza, anche qualche autista di pullman Se ti vedono con una cartina in mano si fermano per darti le indicazioni e si sbracciano e gesticolano come i napoletani. I paesaggi sono belli, il verde è assolutamente irreale ( certo, con tutta quella pioggia...)le brughiere fiorite di erika ci sono proprio e sono bellissime, a perdita d'occhio e i prati disseminati di piccole pecore o di mucche dal ciuffo sono un bel vedere. Il cielo varia dal grigio fumo al grigio chiaro, ma è luminisissimo anche quando piove. Almeno io questa luce l'ho vista. Il mare non lo distingui dai laghi: non sai mai se stai guardando un tratto di costa marina o un loch, se l'acqua sarà dolce o salata, anche se te lo spiegano... Non c'è in giro nessuno e puoi percorrere decine di chilometri incontrando solo qualche auto in senso contrario e zero persone. No semafori, no rotonde, no ingorghi. Paesi che sembrano quelli delle fiabe, con case piccolissime e ridenti. La gente sembra star bene di quello che ha, ma certo, senza industrie...ti domandi che cos'ha... i clan si sono persino comprati le isole per paura che arrivasse qualche romagnolo a sconvolgere il loro stile di vita aprendo pizzerie o piadinerie... :-)
Le botteghe più fortunate si fregiano del titolo di fornitori della casa reale e sono assolutamente bellissime. La vita scorre con semplicità, non esiste la moda, il massimo del trendy è il barbour, i negozi propongono una moda da esercito della salvazza che fa sorridere noi italiani modaioli. La storia di questo paese è estremamente affascinante, ricca di ogni sorta di intrighi e di eventi; quando Sandra parlava sembrava di essere nel film Breivhart o nel romanzo I pilastri della terra. Bello.
ASPETTI DISCUTIBILI
I castelli sono belli, ma quasi tutti rimaneggiati in epoche successive ( ne abbiamo molti più belli noi); questo perchè sono ancora abitati dai discendenti dei capo clan, che sono dei nobili a tutti gli effetti, perchè non dimentichiamoci che loro la nobiltà ce l'hanno ancora, e i loro castelli sono fonte di reddito, con i biglietti d'ingresso che si pagano... I castelli autentici, non rimaneggiati, son ridotti in rovina, ma sono rovine bellissime, affascinanti e misteriose. Incantano. Attenzione alla cena scozzese che viene proposta: a quella bella( proposta a 60 sterline) non ho avuto il piacere di partecipare perchè siamo stati dirottati su un'altra per motivi di tipo organizzativo. Ebbene, l'altra lasciatela perdere, è una vera buggerata. Peccato che si perdano così, perchè poi la gente si innervosisce sentendosi presa in giro. Ma è stata l'unica fregatura che ci siamo presi, anche se salata... I piccoli paesi dove ci si ferma per pausa pranzo libero non hanno alcuna ricettività turistica, quindi compratevi un panino appena potete perchè correte il rischio di restare quasi a bocca asciutta. Il famoso fish and cheeps può diventare un miraggio. I negozietti, in compenso, sono una vera meraviglia, paradiso dello shopping; preparatevi a spendere anche se non volete, non si può non farlo. Maglioni meravigliosi, sciarpe, ceramiche, dolciumi di ogni sorta, ecc ecc ecc tutto di altissima qualità e bellissimo
GUIDA
All'inizio del tour ci siamo sentiti un po' lasciati a noi sressi; il pomeriggio ad Edimburgo ce lo siamo speso a cercare un ufficio cambio perchè gli sportelli automatici avevano esaurito il contante; insomma, la partenza ci ha lasciati un po' perplessi, (aspetto da migliorare) poi la nostra Sandra ha recuperato alla grande, sfoggiando cultura, sicurezza e misurata simpatia ( da buona inglese), che piano piano hanno conquistato praticamente tutti, eccetto i due soliti rompiscatole che ci sono in tutti i tour e che comunque non ci hanno rovinato l'umore. Si è spesa al meglio per tutte le nostre necessità, anche quelle più strane, per farci andar via contenti.
La sera della partenza ci ha scortato al chek in finchè l'ultimo di noi non ha avuto la sua carta d'imbarco in mano, sempre con il sorriso e pronta a prendere in consegna il gruppo in arrivo da Milano. Non mi è sempre successa una cosa così, a dire il vero. Onore al merito.
DA MIGLIORARE
1. RENDERE PIù COMPLETO L'APPROCCIO CON LA CITTA' DI EDIMBURGO: ci è rimasta un po' la voglia...Bastava essere meglio organizzati nella gestione del problema cambio denaro il primo giorno. 2.Glasgow non merita un giorno intero (ma capisco che bisogna far lavorare tutti, questo dopo un po' di viaggi lo impari...); bellissimo il museo civico, merita assolutamente, ma poi è consigliabile partire per Edimburgo e completare, magari con un breve giro a piedi, la visita di questa affascinante città. 3. Qualche albergo non era proprio all'altezza, alcuni di noi hanno dovuto fare, una volta, la doccia nella camera degli amici, ma nient'altro di che lamentarsi, al dilà del fatto che magari tremila euro sono tantini, in due, per sette giorni effettivi di vacanza, ma questo è un altro discorso...
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: SCOZIA CASTELLI E LEGGENDE
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errori e assistenza inesistente, luned 22 agosto 2011
Autore maurizio
Media voti
2.2
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
2.0
Convenienza
1.0
Tutto OK salvo errore commesso da Francorosso nella prenotazione del viaggio di ritorno (da S. Pietroburgo a Bergamo Orio) con visto in scadenza, prenotazione non valida, nessuna assistenza locale, nessuna assistenza dall'Italia. Call center di Milano: attesa lunghissima, costosissima e senza risposte. Call center in Russia: operatore parlante un italiano stentato che nulla sapeva e nulla poteva. Assistenza locale: nessuno in aeroporto e totalmente inefficace al telefono. Di fatto abbiamo docuto arrangiarci a convincere la responsabile del check in ad imbarcarci! Sono STATO cliente Alpitour per molti anni. Ora non più!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Francorosso - Mosca e S. Pietroburgo 17 - 24 luglio 2011
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bel tour in Scozia, ma..., sabato 20 agosto 2011
Autore nilla
Media voti
3.0
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
3.0
Trasparenza
3.0
Convenienza
3.0
con francorosso ho fatto anni fa la crociera sul nilo ed è stata fantastica, ho fatto il tour della scozia classica sempre con francorosso e devo dire che le recensioni lette in precedenza erano vere. sono partita da milano malpensa,il volo era alle 19,30 di sera ma siamo partiti alle 21,40 senza che nessuno ci informasse del perchè del ritardo, in aereo ci hanno dato un panino e all'arrivo in hotel a glasgow un po' di prosciutto (che alla mattina seguente era ancora lì). l'hotel era in ristrutturazione e per prendere l'ascensore hai voglia i giri che si doveva fare. l'hotel della seconda notte era senza ascensore (2 piani a piedi con le valigie in corridoi larghi poco piu' di un metro) e la cena iniziata alle 20 e finita alle 22 (tra una portata e l'altra si poteva fare tranquillamente un pisolino di un ora). l'hotel dell'isola di skye neanche quello aveva l'ascensore (solo un piano a piedi), a cena ci siamo spostati di tavolo perchè eravamo in mezzo alla corrente e le cameriere hanno brontolato e sfufato e per avare una bottiglia di acqua minerale... lasciamo perdere. gli altri hotel del tour sono stati veramente belli, puliti e con personale gentile. inoltre devo dire che la nostra guida sergio è veramente bravo, preparato, disponibile e sempre pronto a rispondere a qualsiasi domanda gli venisse fatta, l'autista michele anche lui veramente bravo. tirando le somme non è andata proprio male ma pero' francorosso dovrebbe migliorare un po' il servizio visto che si paga per questo tour una bella cifra.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: tour scozia classica
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Scozia, mercoled 27 luglio 2011
Autore CANALI
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Francorosso credo sia ora diventata la pecora nera del gruppo, non ricordavo il gruppo Alpituor così scadente, il servizio era quasi il top quando nel 2002 io e mia moglie ci recammo in viaggio di nozze alle Maldive Villaggio Alpitour Alimatha. Abbiamo prenotato il Tour della Scozia Castelli e Leggende ad un costo di 2990 euro a coppia. Allora. l’Agenzia prende la sua quota, Francorosso prende la sua quota e appalta all’Agenzia Panorama il tour. L’Agenzia Panorama prende la suo quota, paga la guida, paga il pullman con l’autista lo carica di 48 persone, seleziona gli hotel con camera cena e colazione. Se Panorama paga 15 sterline, così a noi presentate con un foglio di carta fotocopiato dove scegliere il menu per una cena quale servizio ottengo dunque per la mia cena? Chiedo il pane al cameriere che mi risponde "Yes, of course", ma non arriva... finito fuori budget. Per la colazione le brioche sono finite, le richiedo e non arrivano sono solo per i primi 10 fortunati. In camera sono alla toilette e non c’è la carta igienica, la forniscono solo su richiesta... anche gli altri compagni di viaggio hanno la stessa sfortuna! Arrivo in camera il wc non funziona, la doccia non funziona, la porta presenta proprio un buco sulla manopola dove da fuori e da dentro si vede tutto. Chiedo alla reception con presente la guida, ok provvediamo,, questo alle ore 19.00. Alle 22.30 dopo essere tornati da una passeggiata nel paese dove non c’è assolutamente nulla, tornando in camera, stanchi morti e pronti per andare a dormire e avendo dunque dato il tempo all’ipotetico idraulico di procedere ai danni che erano già presenti prima di occupare la stanza, si presenta un cameriere tutto fare idraulico falegname a mani nude, senza un minimo di attrezzatura. Prende visione del tutto, gira qualche volta il rubinetto, e la sua manopolina, sempre senza nulla in mano e mi dice che se devo chiudere l’acqua devo girare a destra, sono laureata in lingue e dunque non deficiente e chiedo dunque se per lui è tutto! Mi risponde di "Yes, sure"! Riapro il rubinetto, ma esso ancora una volta non si chiude, quindi, non ha sistemato nulla! Passa la notte La mattina la giuda ci chiede se è tutto a posto e noi rispondiamo che è tutto come la sera precedente, che non funziona nulla! Sono un Italiano che ha viaggiato in Africa e non ho avuto nessun genere di problemi, funzionava tutto in modo eccellente! Zanzibar camera ok vedevo il telegiornale rai1 e canale cinque in italiano. In Egitto tutto ha funzionato egregiamente, fin dagli anni Novanta quando mia moglie ci è andata per la prima volta. Sono dunque finito in un paese extra comunitario in piena Europa... La tv lcd in un hotel ultra moderno ha solo 10 canali non il satellite. Ma tutti gli africani in Italia fuori sui loro balconi hanno la parabola... Ultimo Albergo, il Crowne Plaza a Glasgow non ha nemmeno quello la tv italiana, sul fiume c’è la BBC Scotland, bello ma a 6 euro di taxi dal centro. Escursioni, castelli e leggende, il castello di Balmoral a pagamento, ma non avevamo pagato il tour per Castelli e Leggende e non doveva essere dunque già tutto compreso.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: SCOZIA TOUR CASTELLI E LEGGENDE
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San Pietroburgo-Mosca (Anello d'Oro), venerd 22 luglio 2011
Autore Giovan Battista Polizzi
Media voti
3.4
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
3.0
Si inizia, causa l'Etna, con un ritardo. L'aereo della Windjet che doveva partire alle 14,10 da Bergamo parte alle ore 21,10. In piena notte arriviamo a San Pietroburgo, salta la cena prevista al nostro arrivo, ma la recuperiamo il giorno dopo. Sistemazione in Hotel Soko Garden, camere accoglienti e pulite. Un pó insonnoliti, fuso orario due ore in avanti, alle 10,00 l'accompagnatrice Francorosso ci presenta la nostra guida "Emma", piccola di statura di aspetto mediorientale ma vivace, si capisce subito. Il nostri gruppo di 11 persone, ci dividono in due gruppi, si rivela da subito affiatato e puntuale. Con spirito anche un pó scanzonato, la nostra Emma ci da gustare la città. La cattedrale di s. Isacco, la duma, l'ammiragliato, la cattedrale S.Salvatore del sangue versato e di Nicola il ferroviere. Nel pomeriggio (facoltativa) palazzo Puski, il nostro Rastrelli in Russia si è dato da fare, bellissimo e sontuoso. In questa residenza Caterina si godeva la vita In serata (facoltativa) spettacolo del folklore russo gradevole. Nel secondo giorno- Palazzo d' Inverno ed Hermitage, disposizione russa ottima direi, tutti i gruppi devono essere muniti di auricolare per sentire le spiegazioni della guida senza stare incollati. Gustato in pieno, viste le cose più importanti anche con occhio critico grazie ad Emma. Terzo giorno- Fortezza S Pietro e Paolo isola delle Lepri. Prigione per dissidenti del regime. Uno per cella spaziosa ma d'inverno si moriva dal freddo. Dopo un bagno di cultura la classica battutta.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Francorosso San Pietroburgo-Mosca Anello d'Oro
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Tour Scozia, marted 19 luglio 2011
Autore Pietro
Media voti
2.6
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
2.0
Trasparenza
2.0
Convenienza
3.0
Alcuni hotel, in particolare sull'isola di SKYE, sono molto spartani e non meriterebbero di essere scelti da Francorosso.
In questo hotel due clienti del nostro gruppo non avevano la disponibilità della camera, che è stata recuperata ed allestita al momento, tra quelle riservate al personale. L’attesa dell’assegnazione è durata circa due ore (ho visto di persona portare i materassi dallo scantinato alla camera); sottolineo che dopo una giornata di tour, non è poco.
Altre tre camere del personale di servizio dell'hotel erano già state assegnate ad altrettanti clienti Francorosso, una delle quali a me e mia moglie. La porta del bagno, fuori squadra non poteva essere chiusa, la doccia non funzionava e i letti erano di fortuna. Nell’hotel, non particolarmente grande c’erano altri due pullman di turisti stranieri, ma le spese di questo eccesso di prenotazioni le hanno subite i clienti italiani di Francorosso.
Ora mi domando come possano succedere simili situazioni e non possano essere previste per tempo e risolte a favore dei clienti.
Io pensavo che i clienti, i quali consentono di svolgere l’attività al tour operator, meritino maggior attenzione e al riguardo, suggerisco anche di adeguare magari la tariffa(altra negatività) per non lasciare il gruppo senza guida da giovedì alle 11,00 alle 18,30 di sabato, ora del tranfert all’aeroporto per il rientro.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Tour nel complesso quasi sufficiente.
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crociera nilo agosto 2010, venerd 24 giugno 2011
Autore simona
Media voti
3.6
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
3.0
io e il mio compagno siamo stati in egitto nell agosto 2010 e tutti ci dicevano che era da matti andare in agosto in egitto per il troppo caldo, 45 47 gradi. infatti i gradi sono stati quelli, ma vi devo dire che era sopportabile perche' in egitto e' un caldo secco. sinceramente soffro piu' qua in estate, noi siamo di lecco, per il caldo afoso, che non li'.
vacanza stupenda, io la rifarei subito, posti meravigliosi, secondo me il piu' bello e' abu simbel in nubia. anche li' siamo arrivati con l'aereo alle due del pomeriggio, penso ci saranno stati 48 gradi ma credetemi ce la si puo' fare. abbiamo visitato per sette giorni posti magnifici, abu simbel appunto, le piramidi, tutti i vari monumenti, il museo del cairo, dove abbiamo visto la mummia di ramses. poi viaggiare in motonave sul nilo e' stupendo, rilassante.
l'unico lato negativo era il cibo, non certo buonissimo, ma e' ricompensato dalle cose stupende che vedrete. noi abbiamo fatto la crociera tebe, 4 notti in motonave sul nilo e tre notti al cairo, ve la consiglio. poi spero sarete fortunati come noi nelle guide. avevamo la guida egiziana, hisham, che spiegava benissimo e non annoiava mai, e poi la guida italiana, una bolognese matta, che ci ha fatto sempre ridere. insomma, una volta nella vita vale la pena farla questa crociera. noi poi abbiamo fatto l'estensione, una settimana a sharm, al villaggio mirabel parck, grandissimo e molto organizzato.
e' proprio vero... magico egitto.
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Viaggio in Uzbekistan, domenica 05 giugno 2011
Autore Wilma
Media voti
4.2
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
4.0
Viaggio di maggio/giugno 2011. Il nostro gruppo precostituito era di 15 persone. Perfetta organizzazione. Un pò pesante il programma dato che le madrasse sono più o meno tutte uguali e ne sono incluse troppe nel tour. La nostra guida locale Akram era ottimamente preparata e l'accompagnatrice Francesca (venuta con noi dall'Italia) è persona disponibile, efficiente e simpaticissima. Il viaggio è stato un successo.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Uzbekistan
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Meraviglioso Marocco, marted 31 maggio 2011
Autore Daniela
Media voti
4.2
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
4.0
Con Francorosso ho fatto 2 settimane di tour sommando le citta' imperiali e il sud in 4x4 (fine febbraio/inizio marzo)
Citta' imperiali: tour interessante con qualche evitabilissima tappa "shopping" obbligata dalla guida e relative perdite di tempo (che avremmo meglio impiegato anche solo a girare per le strade). In compenso ha saltato a piedi pari due visite previste dal programma a Marrakech: i giardini Majorelle e i giardini della Menara (i primi non visti del tutto e i secondi, definiti una vasca con degli olivi intorno, recuperati col secondo tour con altra guida).
Gli hotel erano adeguati anche se con qualche pecca che quando viaggi in un paese come questo, puoi mettere in conto già in partenza(l'asse del bagno che non e' fissata e quindi devi fare surf, l'asciugamano che arriva quando arriva, il lavandino che perde, la camera umida che mi fa dormire col pile), ma niente di tragico.
La cucina del tour citta' imperiali e' stata abbastanza ripetitiva e alla fine stancante, mentre durante il tour con le jeep abbiamo avuto molta piu' varieta'.
Tour in 4x34: bravissimi i ragazzi delle jeep che ci hanno portato ovunque senza il minimo problema e sono stati assolutamente puntuali ogni mattino nelle operazioni di carico bagagli.
Nota dolente segnalata anche all'assistente Francorosso: le jeep avevano teoricamente 7 posti + l'autista: questo prevedeva che tre persone sedessero negli ultimi 3 posti che erano strettissimi e rialzati e quindi si viaggiava con le ginocchia al mento. Noi avevamo anche la guida a bordo e quindi il primo giorno siamo stati costretti a farci l'intera giornata incastrati in uno spazio risicato. Il secondo giorno, dopo le nostre proteste, la guida si e' spostata su un'altra macchina dove viaggiavano solo 3 passeggeri che avevano la macchina dedicata (e per fortuna ci hanno fatto questa cortesia).
Da provare la notte al campo tendato ai piedi delle dune di Merzouga: non ho chiuso occhio tutta la notte perche' improvvisamente si e' alzato il vento e volava sabbia da tutte le parti; per fortuna avevo il sacco a pelo e mi sono chiusa nel bozzolo ... ma il cielo stellato nel deserto e' uno spettacolo imperdibile!
Dall'Italia mi era stato assicurato che il trasferimento dal primo al secondo tour sarebbe stato gestito dall'assistenza Francorosso (ho fatto chiamare direttamente dall'agenzia con me davanti), invece mi sono dovuta arrangiare da sola con un taxi che ovviamente ho pagato di tasca mia.
In generale comunque e' stata un'esperienza positiva e non ci sono stati problemi organizzativi.
Meraviglioso viaggio che consiglio a tutti e che mi ha convinta a tornare in questo bellissimo paese, ma la prossima volta sara' fai da te.
Con Francorosso sono stata anche due settimane al Riu Tequila di Playacar in Messico ed e' stata un'esperienza bellissima: ottimo hotel con una cucina esagerata e una spiaggia enorme (soprattutto considerato che il villaggio italiano vicino aveva sdraio e ombrelloni ammassati uno sull'altro).
Il merito lo do alla catena Riu e in parte va anche a Francorosso che l'ha scelta per i suoi clienti. L'assistenza non e' stata fondamentale perche' in loco ci siamo arrangiati da soli a prenotare sia le escursioni, sia la macchina per andare in giro da soli (i costi delle escursioni proposte erano comunque esagerati)
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Tour citta' imperiali 1a cat. + Tour Grande Sud 4x4
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vacanza da sogno, marted 19 aprile 2011
Autore Antonella
Media voti
5.0
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
Non ricordavo di essermi mai divertita tanto! E' stato tutto perfetto e l'assistenza Francorosso è stata fantastica! un encomio a Fausta( assistente), Enrico e Cristiana(animatori). Continuerò a viaggiare con Francorosso che fino ad ora non mi ha mai delusa.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: SEA CLUB DREAMS LA ROMANA (FRANCOROSSO) dal 09/4 al 16/04/2011
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2 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
TOUR DEL GRANDE SUD IN MAROCCO (CON LA JEEP), luned 04 aprile 2011
Autore ALES
Media voti
4.8
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
4.0
molto ben organizzato, puntuale, senza grosse difficoltà. qualche problema con la manutenzione delle camere, ma occorre proiettarsi nel contesto dove ci si trova. cibo ottimo. i panorami visti sono immagini indelebili nella mia memoria per bellezza e fascino.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: TOUR DEL SUD DEL MAROCCO IN JEEP AGOSTO 2010
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1 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
CROCIERA SUL NILO, marted 08 marzo 2011
Autore Lucchini Marco
Media voti
3.8
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
3.0
Convenienza
2.0
Ho effettuato una " CROCIERA SUL NILO " nel periodo dal 17/10 -24/10 2010 con la M/N Miss Egypt di FRANCOROSSO; nulla da dire a riguardo dell'organizzazione, veramente ineccepibile, escursioni con guida veramete preparata, Hotel al Cairo stupendo ( Holliday Inn ). TASTO DOLENTE: il trasporto aereo da/per l'Italia!!! AIR ITALY ...... DA PAURA. All'andata un ritardo di TRE ore per un guasto all'aeromobile; al ritorno decollo dal Cairo per Milano MPX via Sharm. A Sharm l'aereo è stato fermato dalle AUTORITA AEROPORTUALI perc evidenti problemi di MANUTENZION ed OBBLIGATO alla sostituzione del ruotino anteriore perchè ..... SGONFIO!!!!!( SIAMO DECOLLATI ED ATTERRATI IN QUESTA SITUAZIONE). Il sopracitato " AEREO " andava letteralmente a pezzi!!! Bloccati in aeroporto senza ALCUNA ASSISTENZA DA PARTE DI FRANCOROSSO ( ci siamo pagati il pasto ) per 6 ore!!!! Al rientro ho scritto, tramite l'Agenzia una lettera di protesta al Tour Operator ma, a distanza di quattro mesi non si sono degnati di rispondere. Sono ancora in attesa di una EDUCATA E DOVEROSA RISPOSTA!!! Non viaggero MAI PIU' con Air Italy ma, mi riservo di escludere anche Francorosso/Alpitour. Ha, il viaggio è costato 3985 euro per due persone!!!!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: FRANCOROSSO
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1 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
ZANZIBAR GEMMA DELL'EST, sabato 05 marzo 2011
Autore SIMONETTA
Media voti
2.0
Qualità dell'offerta
2.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
2.0
Trasparenza
2.0
Convenienza
2.0
VIAGGIO DI RILASSAMENTO. PECCATO CHE IL VOLO DELL'ANDATA PREVISTO PER LE ORE 0.55 DIRETTO A ZANZIBAR, SIA STATO DIROTTATO SENZA MOTIVAZIONE A MILANO PER POI PARTIRE PER DESTINAZIONE FINALE ALLE ORE 3.20. GIUNTI, FINALMENTE, CI E' STATO PERSO UN BAGAGLIO E L'OPERATRICE DEL TOUR OPERATOR CI HA LASCIATI A GESTIRE IL PROBLEMA DA SOLI. DOPO UN'ORA E MEZZA SIAMO RIUSCITI A SALIRE SUL PULMINO CON DESTINAZIONE ALBERGO, MA IL RITARDO DEL VOLO CI HA FATTO PERDERE IL DIRITTO AL PRANZO E GUADAGNARE 1/2 GIORNATA IN MENO DI VACANZA. LA STRUTTURA, CATALOGATA COME 5 STELLE SI PRESENTAVA COME UN BELLISSIMO ORTO BOTANICO MA... GLI ASCIUGAMANI NON SEMPRE VENIVANO CAMBIATI, ED SEMPRE TUTTI CONSUMATI. AL RISTORANTE LE BEVANDE ERANO SEMPRE CALDE, COSTRINGENDOCI AD ANNACQUARLE CON IL GHIACCIO. LA LUCE MANCAVA IN CONTINUAZIONE, COSTRINGENDOCI OGNI NOTTE AD ALZARCI SUDATI (MINIMO 2 O 3 VOLTE ) PER RIATTIVARE L'ARIA CONDIZIONATA. A RICHIESTA DEL PERCHE' SUCCEDESSE QUESTO "GIOCHETTO", IL PERSONALE ITALIANO RISPONDEVA LETTERALMENTE: ".....A VOLTE CAPITA.....£" IL PERSONALE, L'ULTIMA SERA ,HA ANTICIPATO LA CHIUSURA DI UNO SPAZIO COMUNE LASCIANDO GLI AVVENTORI PRESENTI AL BUIO!!!! LA MATTINA DELLA PARTENZA, LA COLAZIONE PREVISTA ALLE ORE 6, SI E' RIVELATA ESSERE: SENZA FRUTTA FRUTTA, SENZA CORNETTI, SENZA ESPRESSO, SENZA LIMONE PER CHI AVESSE GRADITO BER 1 TE....... ED E' INUTILE SOTTOLINEARE CHE, QUELLA STESSA MATTINA, ALLA RECEPTION MANCAVA IL PERSONALE DEL TOUR OPERATOR.... INSOMMA: MENO MALE CHE SI PARLAVA DI 1 CINQUE STELLE!!!!! PER DORMIRE E' STATO BELLO TORNARE A CASA PROPRIA!!!!!!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: ZANZIBAR HOTEL GEMMA DELL'EST
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2 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
Fantastica Armenia, gioved 03 febbraio 2011
Autore Sergio
Media voti
5.0
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
Viaggio stupendo,organizzato in maniera fantastica. L'hotel dove alloggiavo era un 5 stelle, proprio in centro. Il personale sempre sorridente e di ottimo umore... fantastica la discussione con barman e camerieri sulla sfida... vini italiani contro vodka russa. La nostra guida è stata fantastica, ottimamente preparata e sempre disponibile a qualsiasi domanda o richiesta, ci ha fatto entrare con le sue parole, nella vera vita armena. Da lacrime... Sono veramente felice di aver fatto un viaggio così. Ci ritornerò sicuramente.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Francorosso, Armenia il fascino del Caucaso
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2 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
Tunisia: tour dal Sahel al Sahara in 4x4, mercoled 05 gennaio 2011
Autore Francesca
Media voti
4.8
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
Tour della Tunisia in jeep effettuato dal 26/12 al 02/01. Esperienza molto positiva, sicuramente affascinante. Ben organizzato soprattutto dal corrispondente locale Jumbo Tours, la guida locale Hissam preparata e molto disponibile, un plauso ai 6 autisti delle jeep...bravissimi! Clima: freddino sia sulla costa che nel deserto, per questa stagione consiglio maglione e piumino. Per la notte in tenda a Ksar Ghilane portare sicuramente sacco a pelo pesante invernale (c'erano 2 gradi) e una piccola torcia per la notte, il campeggio è servito di tutto, c'è corrente elettrica anche nelle tende (parzialmente in muratura), i servizi molto semplici sempre in muratura. Hotels: El Mouradi Club Kantaoui (voto 5), La Kasbah (voto 8), El Mouradi Tozeur (voto 6,5), Sahara Douz (voto 6,5), Sangho Tataouine (voto 7); il riscaldamento è presente in tutti gli hotels, spesso manca il phon. Pranzi/cene: pranzi effettuati in ristoranti turistici tutti puliti e dignitosi tranne 2 in hotel (zuppa tunisina e cous cous con pollo quasi sempre), cene sempre in hotel con cucina internazionale. Bel tour, sicuramente al di sopra delle mie aspettative, spettacolare ed emozionente il paesaggio, i colori dell'alba e del tramonto nel deserto, le sensazioni uniche che solo un viaggio come questo può lasciare....ne è valsa veramente la pena!!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Tour dal Sahel al Sahara in 4x4
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5 di 6 persone hanno trovato questa recensione utile
Giordania Classica, gioved 21 ottobre 2010
Autore idarosa
Media voti
3.8
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
3.0
Partenza da MALPENSA con NEOS (ottima compagnia e ottimo servizio a bordo )in perfetto orario . Arrivo ad Amman dopo circa 3 h e mezza. I bagagli sono arrivati quasi subito. All'uscita siamo stati accolti dalle guide che prontamente ci hanno suddivisi in gruppi e ci hanno subito riconsegnato i passaporti prelevati precedentemente.
Il nostro gruppo era formato da 36 persone .
Le prime 3 notti + l'ultima notte al REGENCY PALACE di AMMAN 5 stelle locali. Hotel elegante , anche se alcune camere avevano bisogno di una ritoccata ( a sentire altri del gruppo ), invece la nostra era buona.
La prima cena si è rivelata un po scarsa presso una sala al 20° piano , come pure la colazione del mattino seguente,
Per i giorni a seguire sia le cene che le colazioni
le abbiamo consumate al ristorante vero e proprio del hotel ed è andata molto meglio.
La nostra guida HUSSAM , abbastanza preparato con conoscenza direi quasi perfetta della lingua italiana ci ha reso il soggiorno e le spiegazioni piacevoli.
I castelli del deserto forse sono un po ripetitivi, ma nel contesto del luogo sono sempre affascinanti.
Poi il 4° giorno abbiamo raggiunto AQABA e abbiamo dormito al MOVENPICK , un pò fuori città, elegantissimo, resort inaugurato nel 2009 a pochissimi chilometri dall'Arabia Saudita.
Il mattino seguente abbiamo avuto a disposizione mezza giornata per soggiorno balneare nelle acque del mar rosso.Caldo secco, non oso pensare cosa può essere a luglio/ agosto.
Il pomeriggio dedicato all' escursione in 4x4 al WADI RUM che mi ha lasciato dentro un' enorme emozione tanto è bello. Cena presso il campo tendato nel deserto. Bellissimo. Con spirito di adattamento sarebbe stato bello dormirci.
Abbiamo raggiunto così l'hotel di PETRA , il BEIT ZIMAN , struttura tipo villaggio di pietra , molto carino , intimo e anche curato, sicuramente quello che ci è piaciuto di più.
Giorno seguente tutto dedicato alla visita di PETRA , vale la pena fare il tragitto del lungo percorso a piedi per godere al meglio ciò che offre , piano piano compare il tesoro , e poi si apre in tutta la sua bellezza.
Giorno seguente in mattinata visita facoltativa alla piccola PETRA, diciamo che è un completamento della visita del giorno prima.
Pomeriggio del sabato verso il Mar MORTO per un bagno nel sale e cura benefica di fanghi.
Serata di rientro ad Amman .
Domenica 17 Volo di rientro in anticipo rispetto allo schedulato con scalo a Sharm per prendere/lasciare i fortunati che proseguivano il soggiorno in Egitto.
NEOS sempre perfetta.
Arrivo in perfetto orario e bagagli dopo pochissimo.
E di che mi lamento ? di nulla , MERAVIGLIOSO !!
Abbiamo incontrato anche dei compagni di viaggio con i quali ci siamo divertiti parecchio ed è nata anche una bella amicizia .
Alla prossima allora !!!!!!!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: GIORDANIA CLASSICA - DAL 10 AL 17 OTTOBRE 2010
categoria prestige plus
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3 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
Ci hanno presi in giro ben bene!, gioved 23 settembre 2010
Autore Maria Dalla Mura
Media voti
2.0
Qualità dell'offerta
2.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
2.0
Trasparenza
2.0
Convenienza
2.0
Secondo la quotazione locale era un "luxory" 5 stelle, così pure come per la recensione di Fancorosso. Ma forse Francorosso ignora la classificazione italiana per un 5 stelle! Ci siamo trovati in un misero 3 stelle in mezzo al nulla. L'assistente Francorosso si è fatta viva solo con un fax dove erano descritti sommariamente quattro escursioni (non una parola di benvenuto, niente!), mentre un tour operator locale, prenotabile in hotel, ne proponeva una ventina di escursioni. L'assistente Francorosso non si degna di mettere in bacheca nemmeno il suo nome o i suoi dati, ma lascia tutto in bianco, l'unico tour operator in hotel, tra Tui, Hotelplan ed altri, con un comportamento simile, il che la dice lunga sulla serietà di Francorosso in questa struttura...
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Soggiorno presso l'Hotel "9 Muses" di Santorini.
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4 di 5 persone hanno trovato questa recensione utile
esperienza negativa, luned 20 settembre 2010
Autore margherita
Media voti
2.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
2.0
Trasparenza
2.0
Convenienza
3.0
grazie al mio viaggio con la francorosso credo di essere diventata razzista e visto che sono di napoli bassa la cosa mi lascia attonita.... vi spiego... abbiamo avuto una guida, tale kalil, che definire maschilista è pochissimo. ci ha portati solo a spendere in posti dove lui chiaramente traeva profitto.... di una simpatia di una umanità pari a zero.... abbiamo inoltre girato il marocco in lungo ed in largo talvolta a vuoto... ma non siamo riusciti ad assaggiare nulla di buono o perlomeno decente.... zero atmosfera, zero accoglienza, zero ospitalità e zero amore per il proprio Paese... stendiamo poi un velo pietoso sul personale francorosso.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: gran tour del Marocco
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0 di 1 persone hanno trovato questa recensione utile
Tour l'anello d'oro, domenica 05 settembre 2010
Autore Tanja & Samanta
Media voti
3.6
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
3.0
Convenienza
3.0
Ciao, vi segnaliamo un tour ben organizzato, noi abbiamo visto Sanpietroburgo, Mosca e l'anello d'oro e a differenza di Maria Teresa eravamo in 50 persone, ma nonostante tutto abbiamo riscontrato un'ottima organizzazione.
Siamo concordi con tutto quello detto da Maria Teresa, con l'unica eccezione che per noi le escursioni facoltative sono state eccellenti. Unica nota negativa l'abbiamo riscontrata al rientro in Italia, in quanto pur avendo pagato l'assicurazione facoltativa per il danneggiamento bagagli, non c'è stato riconosciuto alcun indennizzo per un bagaglio irrimediabilmente danneggiato.
Alla prossima!
Tanja & Samanta
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: RUSSIA: PIU' DI QUANTO SPERATO...
Tour l'anello d'oro Dal 24 luglio al 31 luglio 2010
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1 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
vacanza meravigliosa!!!, gioved 15 luglio 2010
Autore Manuella 12/07/2010
Media voti
5.0
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
HO soggiornato in questo hotel dal 04 luglio al 11. E' tutto meraviglioso dalla struttura alla pulizia,i colori,il cibo,le camere,le piscine,il giardino,e non per ultimo gli animatori e il personale efficente e cordialissimo nessuno escluso!!!VOTO..... 10
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: KENZI CLUB AGDAL MEDINA (MARRAKECH)
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5 di 5 persone hanno trovato questa recensione utile
Scozia Classica, luned 12 luglio 2010
Autore Giovan Battista POlizzi
Media voti
2.6
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
3.0
Trasparenza
2.0
Convenienza
3.0
Ho potuto apprezzare il mio viaggio in Scozia, grazie all'amore che trasudava dalle parole della nostra guida Gabriella detta "Gabi". Garbata nei modi e sicura nelle informazioni.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Tour Scozia Classica
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1 di 1 persone hanno trovato questa recensione utile
Dar Ismail... quasi perfetto, marted 29 giugno 2010
Autore Luciano Gollini
Media voti
3.8
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
3.0
Ho soggiornato al Dar Ismail la seconda settimana di Giugno ed ho trovato l'albergo mezzo vuoto, per cui i miei guidizi dovranno anche tener conto di questo. L'albergo è senza dubbio il migliore come posizione,come spiaggia e come piscina. Ottima pulizia sia degli spazi comuni che delle camere. Il cibo è piuttosto variato,abbondante e di qualità piu' che soddisfacente. La grande piscina era sempre deserta,si trovava posto ovunque anche in spiaggia senza bisogno di legare asciugamani ai lettini. Riguardo alle piccole cose,sono escluse dall'all inclusive solo i materassini per i lettini e le bevande alcoliche di importazione. Le escursioni sono molto interessanti ed anche a buon prezzo,io ho fatto Dougga al costo di circa 22 euro.Il bello della gita e' che ,oltre al luogo eccezzionale e fuori dalla confusione delle orde turistiche,non ci sono state soste nei negozi locali amici della guida come accade solitamente..ehehe.. L'animazione non era il massimo ma questa è una caratteristica della Francorosso e comunque a me non interessava,sarebbe stato comunque difficile organizzare tornei vari con una clientela composta all'80% da persone ultrasessantenni. Sono rimasto soddisfatto nonostante il tempo abbia spesso fatto i capricci,si possono' sempre visitare da soli nelle giornate nuvoolese, la Rocca e i Faraglioni. Unica pecca,l'assistenza di Erica,spesso assente e nemmeno in grado di comunicare i giorni esatti delle escursioni,facendocene perdere una fissata per il Giovedi e con nostra sorpresa comunicandoci il Mercoledi all'atto del pagamento,che la stessa era gia' stata fatta il giorno precedente...non ho parole!!! Comunque se volete un luogo tranquillo per riposarsi e scoprire questa Liguria con le spiaggia di sabbia.....andateci.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Seaclub Dar Ismail - Tabarka (Tunisia)
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4 di 4 persone hanno trovato questa recensione utile
Russia, marted 29 giugno 2010
Autore maria teresa
Media voti
3.6
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
3.0
Convenienza
3.0
A metà giugno abbiamo partecipato a un viaggio a Mosca e San Pietroburgo organizzato da Francorosso. L'esperienza è stata positiva. Gruppo contenuto: 20 persone. Assistenza ottima sia in partenza che in arrivo, sia sul posto (assistenti presenti in albergo mattina e sera). Guide preparate e collaboranti. Ben scelti gli alberghi con colazione ricca come qualità e quantità. Qualche critica: la scelta di pranzare o cenare in albergo anche se comoda (visti anche i tempi molto stretti del programma) si è rivelata invece non soddisfacente per il cibo ripetitivo e a volte di qualità non eccelsa! Altra nota negativa: le escursioni facoltative, a pagamento, sono preponderanti come quantità e qualità rispetto a quanto previsto dal programma base.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Mosca e San Pietroburgo
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10 di 15 persone hanno trovato questa recensione utile
Mai più FRANCOROSSO... meglio "turist fai da te", marted 01 giugno 2010
Autore Giovanni
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Abbiamo organizzato insieme ad altri amici di partire per questa vacanza… noi da Napoli, loro da altri aeroporti. In tutto eravamo 8. In 4 partiti con Francorosso, altri 4 con TUI (dalla germania).
E tutti e 8 siamo rimasti assolutamente delusi da questo viaggio pensato organizzato e atteso da tanto tempo.
Siamo rimasti delusi dagli egiziani, dal Nubian Village, ma soprattutto da Francorosso…
Ma andiamo con ordine!
E’ la terza volta che torniamo in Egitto. La prima volta che siano stati in questa bellissima terra è stato 8 anni fa in viaggio di nozze. Era Agosto e siamo stati una settimana in questo stesso villaggio (Nubian Village), a quei tempi un vilaggio Bravo Club. E’ stata una settimana straordinaria, che ci è rimasta impressa nella memoria e ci rimarrà per sempre. Siamo ritornati una seconda volta in un altro villagio (Coral Beach Tiran) un anno dopo a Dicembre, e non ci siamo trovati così bene. Quindi cercando di ritrovare le stesse sensazioni di quella splendida vacanza di 8 anni fa, forti delle molte recensioni positive lette sul Web in merito al Nubian Village ora diventato Francorosso, e forti anche del’esperienza positiva di alcuni nostri amici che appena 3 anni fa erano stati in questo stesso villaggio abbiamo prenotato pensando di andare sul sicuro.
1000€ a persona per 14gg senza assicurazione TopBooking.
Tengo a precisare che da Napoli eravamo in 4 più un bambino di età inferiore a 2 anni. Totale 4000€. Purtroppo però una persona ha dovuto disdire 20gg prima della partenza e non è venuta… e qui scatta il primo trucchetto: la persona che disdice deve pagare una penale (e non ci sono dubbi che sia giusto che paghi la penale che non era nemeno tanto alta, approssimativamente di 200€)… ma siccome il pacchetto era stato acquistato per due coppie, e l’offerta è valida per coppia, l’altra persona doveva acquistare di nuovo il viaggio e pagare non 1000€ ma 1650se pensate che quella coppia avrebbe speso per due persone 2000 e ora per solo una persona se ne stava spendendo 1850!!??
A questo aggiungete inoltre che i 4 che sono partriti dalla germania con TUI hanno speso 850€ a persona (assicurazione top booking compresa…)!!!
Comunque questo è solo un appunto… le lamentele devono ancora venire.
Abbiamo viaggiato sia all’andata che al ritorno con vettori Air Italy e all’andata è andato tutto bene, sia al check-in che in viaggio il personale è stato cortese e disponibile… ma al ritorno non è stato affatto così! Ma di questo ve ne parlerò dopo.
Veniamo al Nubian Village. La nota più negativa è la cucina… tutti e 8 più il bambino siamo stati male con lo stomaco, tra diarrea e vomito, talmente male che qualcuno è svenuto… abbiamo dovuto pagare 3 visite Mediche (prezzi che oscillano tra le 70 e le 120€ a persona). Io ne ho dovute pagare 2 una per mia moglie e una per mio figlio(di 16 mesi)! 70€ la prima, 75€ la seconda! La diagnosi era ovviamente “gastro-enterite”! Fortunatamenmte ci eravamo premuniti di medicine tra cui le lopemid (che abiamo finito) la tachipirina per il bambino per abbassare la febbre, enterogermina, ecc.. ad ogni modo abbiamo dovuto prendere anche dei medicinali egiziani! La cosa strana che ho saputo parlando con il dottore del villagio è che questo tipo di problema (che so bene che è un problema comune per chi va in Egitto perché io stesso lo ho avuto 7 anni fa la seconda volta che siamo tornati al Coral Beach Tiran) lo prendono solo gli italiani, e difficilmente lo prendono i Russi…(il villaggio era pieno di Russi)! Il pediatra che poi abbiamo contattato al ritorno ci ha spiegato che questa enterite è di origine batterica e non virale, e in Italia, dato che questo batterio non esiste ormai da molto tempo ( e comunque non è comune), siamo quindi sprovvisti degli anticorpi… Perciò appena andiamo in egitto è facile che prendiamo una bella gastro enterite!
Se avessimo prenotato una sola settimana la vacanza sarebbe stata rovinata. Fortunatamente abbiamo avuto qualche giorno per riprenderci e goderci quello che potevamo godere. Ad ogni modo tutti i viaggiatori Francorosso hanno l’assicurazione medico/bagaglio inclusa… e qui scatta un altro trucchetto… perche l’assicurazione “medico” paga le spese per malattia o infortunio con una franchigia di 52€ “A PERSONA” ed inoltre non copre le spese (nel caso di malattia) al ritorno dalla vacanza.
In pratica di quelle 145 € più altre 80 avute al ritorno in Italia per le cure del bambino avrei potuto recuperare soltanto 75-52+70-52= 41€… mentre parlavo al telefono con l’operatore dell’assicurazione che mi ha fatto il calcolo gli ho riso in faccia ed ho chiuso la telefonata!
Il problema delle malattie ha fatto sorgere un altro problema mentre eravamo in vacanza..:l’escursione!
La gentile rappresentante della Francorosso al Nubian e il team delle escursioni si sono dati un gran da fare per pubblicizzare le loro escursioni comprensive di “assicurazione”… Sappiate che le stesse escursioni le potete trovare alla metà del prezzo che fa la Francorosso in tantissime agenzie egiziane a Naama Bay: ad esempio l’escursione in barca a Ras Moammed che con Francorosso costa 55€ nelle agenzie a Naama Bay costa 25€… - “ma loro non ti danno l’assicurazione” – si giustifica la rappresentante della Francorosso e il team delle escursioni, che tra l’altro è un team egiziano e fa capo ad un’agenzia egiziana con ufficio a Naama Bay (nome dell’agenzia: Mr. Divers)… Carissimi Fracorosso e Mr Divers… volete prenderci per i fondelli? L’assicurazione medica io la ho gia stipulata una volta (quella con la franchigia di 52€ di cui sopra) e copre anche i possibili infortuni accaduti in barca… quindi perché dovete rubarci 30€? Ad ogni modo pensando che l’agenzia a cui la Francorosso di appoggia possa dare sicuramente un servizio migliore per un’escursione di buona qualità, abbiamo acquistato tutti e 8 l’escursione Francorosso per Ras Moammed: partenza mercoledì mattina… Peccato che durante la notte, il mio amico sviene a causa della diarrea, mio figlio vomita di continuo e altre due amiche si sentono… al mattino quindi chiamiamo la rappresentante della Francorosso dicendole che tutti e 8 dovevamo disdire…
Immaginate la sorpresa quando ci ha risposto che avremmo perso i soldi…
-“ in 2 possiamo anche accettare di spostarvi in un altro giorno ma in 8 siete troppi… e nella brochure delle escursioni è scritto che si può disdire esclusivamente 24 ore prima…dopo c’è la perdita del denaro…”- Credetemi: ci siamo informati con la TUI (che per altro costava 5 € in meno e l’escursione te la faceva fare nel Caicco e non nella motonave…), e con tante altre agenzie egiziane… e nessuna ci ha risposto che non potevamo disdire soprattutto per motivi di forza maggiore quali la malattia… questa è stata una cosa vergognosa! Abbiamo dovuto fare un sacco di storie con la Francorosso per riavere i soldi e alla fine, dopo una giornata estenuante abbiamo ottenuto lo spostamento dell’escursione al Sabato.
Ma vorrei parlare un po’ di più della cucina… cucina “orientale” attenzione e non egiziana… 8 anni fa in questo stesso villaggio hsi mangiava sia cucina egiziana che Italiana… 8 anni fa ogni giorno c’era il Cus Cus fatto in mille maniere… c’era il pesce intero alla griglia ( cuocevano una cernia di 1 metro alla griglia e poi la mettevano in bella vista nel buffet, tu passavi con la pinza, ne staccavi un pezzo e lo mettevi nel piatto condendolo con delizione salsine), e c’erano i dolci buonissimi, c’era una colazione al’italiana e anche all’americana eccellente.. con cornetti freschi di tutti i tipi… di tutto questo non era rimasto niente… i dolci facevano pena (a parte i biscotti della serata egiziana), il pesce era fatto alla griglia al momento e c’era o Tonno o cernia (e il tonno faceva pena), facevano anche una specie di vongole lisce grandi in padella dal sapore indistinguibile e maleodorante, e i granchi (apprezzabili quelli grossi, una schifezza quelli piccoli)… i cannelloni imbottiti di “cannella”, il pollo ripieno di riso e cannella… e’ vero che noi italiani ci troveremo male sul cibo avunque andremmo fuori italia… ma a gennaio sono stato a Cuba, e tra quella cucina e quella del Nubian Village c’era un abisso… si è mangiato assolutamente male… forse nei primi giorni di vacanza i nuovi sapori piacciono perché sono una novità… ma dopo una settimana veniva solo il voltastomaco. Ma anche l’organizzazione del ristorante era assurda. Tutte le bevande erano servite dai cameriere su richiesta…. Pensereste che è una buona soluzione! Anche io l’ho pensato ricordandomi che 8 anni prima invece bisognava alzarsi, andare ai distributori di bibite acqua, vino e birra che erano tanti e distribuiti intorno al ristorante…. se non fosse per i tempi lunghi di attesa delle bibite portate dai camerieri… a volte capitava che avevamo finito di mangiare e questi dovevano portarci l’acqua… così succedeva che ci alzavamo, e andavamo a chiedere direttamente la dove i camerieri prendevano le bibite…
Passiamo ala spiaggia…. Deludente! 8 anni fa la sabbia era sabbia corallina… ora è terriccio! 8 anni fa proprio davanti alla spiaggia c’era una piscina naturale in mezzo alla barriera corallina in cui potevi fare il bagno e non calpestare i coralli perché per terra c’era la sabbia, ora non capisco come sia potuto succedere, ma quella piscina si è allargata così tanto che è diventata almeno il quadruplo di larghezza… mi chiedo quali eventi naturali possono creare un’erosione della barriera corallina intorno a quella piscina naturale, tale da allargare in questa maniera la piscina in solo 8 anni! 8 anni fa se solo accennavi a mettere un piede sulla barriera i cecchini ti sparavano dall’alto del villaggio… ora russi e italiani passeggiavano tranquillamente sulla barriera orma quasi del tutto priva di coralli fino al suo limite… cioè fino al punto in cui la barriera va giù a picco nel mare a 10-20 metri sott’acqua. Appena poi questi arrivavano al limite, allora sentivi qualche debole fischio di richiamo dagli egiziani di vedetta… fischi assolutamente perduti tra la strafottenza della gente! E non vi dico che pena il muro della barriera corallina dopo il pontile… 8 anni fa era un paradiso… pieno di pesci di tutti i tipi e colori, e pieno di coralli vivi di colori vivaci dalle forme straordinarie: anche oggi ce ne sono ancora di questi ma non è assolutamente paragonabile con lo stato della barriera di 8 anni fa…. E sono solo 8 anni… stò parlando del 2002 non del 1985… questo è uno dei motivi per cui mi hanno deluso gli egiziani incontrati nel villaggio: strafottenti come i turisti, stanno cercando di acchiappare il più possibile ora , di guadagnare fintanto che si può, senza guardare al futuro… quante cazziate ho fatto ad alcuni di questi che davano la colpa ai turisti – “perché sono i turisti che camminano sulla barriera e la rovinano…”- . La colpa invece è solo degli Egiziani, perché se avessero fatto come 8 anni prima nessuno si sarebbe permesso di camminare sulla barriera. Quel patrimonio, la barriera corallina del mar Rosso è il loro patrimonio e non si rendono conto che fra due anni o tre al massimo potranno ritirarsi al Cairo a fare i taxisti, perché non sarà rimasto più niente a Sharm della barriera corallina più bella del mondo! E se non lo proteggono loro nessuno lo può protegere! Peccato! Ma il secondo punto negativo che ho da dire su di loro è che ci hanno rotto le scatole! Sono dei rattusi repressi, assurdamente ossessionati dalle donne! Quando giri per i negozi e questi fanno i complimenti alle ragazze, le prime volte può sembrare simpatico… fino a quando poi tu e tutte le ragazze non ne hanno le scatole piene! E vi assicuro che le scatole si riempivano subito, stranamente in maniera molto più veloce di 8 anni fa!
Ma cambiamo argomento!
L’animazione: i ragazzi sono stai fantastici… hanno fatto di tutto per farci divertire ma nonostante voglia dare un bel voto alla loro disponibilità non posso non parlare di nuovo male della Francorosso! La seconda settimana abbiamo assistito agli stessi identici spettacoli della prima… dei 6 spettacoli a cui abbiamo assistito, 5 erano identici a quelli di 8 anni prima…. Assurdamente identici… stesse battute, stesso cabaret… non c’erano ballerini per fare dei musical… non c’era un bel niente… mancava il tiro con l’arco… c’era un calcio balilla che faceva cagare non perché fosse vecchio ma per quanto fosse storto e mal fatto, c’era una palla da beach volley (che poi hanno finalmente cambiato) che mi ha riempito le braccia di ematomi… un campo di bocce di cemento, e sempre i solito giochi aperitivo. La discoteca in spiaggia che c’era una volta non funziona più… perché il padrone del Nubian ha costruito vicino al Nubian Village il Royal Nubian Island (5 stelle) in cui ha inserito una discoteca al chiuso in cui si paga la consumazione… e ovviamente l’accesso è aperto anche a quelli del Nubian Village… più vanno più comprano no? Nessun torneo di calcetto, palla nuoto… insomma un mortorio!
Il non plus ultra della delusione? La partenza del ritorno. Fortunatamente il volo era la sera di sabato. Ultimo pranzo di sabato era incluso, siamo stati in spiaggia fino alle 16.30 e poi ci hanno dato una camera di cortesia per mezz’ora per lavarci e cambiarci. All’aeroporto superato il primo metal detector l’assistenza Francorosso sparisce. Ci avevano detto che ci aspettava un assistente all’interno ma non si è visto nessuno. Comunque arriviamo al check-in e cominciano le storie: tutti ma proprio tutti hanno avuto problemi con il bagaglio. Perché i signori dell’Air Italy (compagnia utilizzata da Francorosso per il nostro volo sia all’andata che al ritorno) prendevano tutte le valige, ma proprio tutte, anche il bagaglio a mano e lo mettevano sulla bilancia… poi facevano il conto del peso che potevamo portare (e pensate che l’Air Italy non vi consente di portare 20kg a testa più 5kg di bagaglio a mano come tutte le compagnie internazionali serie… ma solo 15kg più 5 a mano) e sparavano 10€ per ogni kg in più! Ho visto gente aprire le valige, prendere le maglie e le camice e indossarle una sopra l’altra per alleggerire le valige…. In 4 più un bambino abbiamo dovuto pagare un surplus di 10Kg: 100€! E di nuovo non posso che prendermela con il servizio di merda che ci ha riservato Francorosso: normalmente l’Alpitur di serve della Neos, che ha un massimale di 20 Kg… ma stavolta con l’Air Italy abbiamo avuto a disposizione solo 15 Kg. Se fossero stati 20 avremmo avuto 10 kg in meno nei nostri bagagli… ma non finisce qui! Io vado in agenzia e compro un pacchetto con un Tour Operator perché ho la garanzia che quel pacchetto è pensato apposta per le vacanze che mi hanno offerto: e allora come è possibile che se mi faccio 7 gg o 14gg o 21 gg il bagaglio massimo trasportabile deve essere sempre di 15kg (op 20 kg nelle compagnie serie)? Non è naturale che se stò di più in un posto, e pago quindi di più, il mio bagaglio sia più pesante? E perché non si pensa al fatto che un bambino di età inferiore a 2 anni(ma anche quelli più grandi a volte) è indispensabile che porti con se degli alimenti specifici dall’Italia che pesano? E perché il pacchetto non tiene conto di questo allora? Due miei amici di quelli che sono venuti con la TUI hanno acquistato con la TUI solo il soggiorno nel villaggio: per 2 persone e 14gg solo 1040€… in totale hanno speso 1700€ e potevano trasportare fino a 20Kg… sono stati turiti fai da te no alpitur!
Questo è l’obbrobrio del servizio che ci ha riservato Francorosso, che insieme ad Alpitur (di cui fa parte) e di tutti i suoi marchi è stato cancellato dal nostro vocabolario delle vacanze!
Anche questa è una vergogna Italiana!
Volevo come ultimo precisare che queste vacanze non sono state completamente da buttare! Ci sono stati molti aspetti positivi, che nel loro insieme hanno avuto un certo peso, inferiore agli aspetti negativi, ma comunque da tenere in considerazione: i giardini del villaggio erano di una bellezza straordinaria, curatissimi e pieni di fiori di tutti i colori, palme da datteri alberi pieni di fiori rossi, gialli, arancio, cactus, prati inglesi folti e curati! Bellissimi!
Alla fine nonostante tutti gli aspetti negativi ci si diverte comunque con stando in compagnia dei propria amici e accontentandoci di quello che c’è di buono! Ho perso 5Kg in questa vacanza… anche questo è positivo!
L’obbiettivo però di questo mio intervento è però mettere in risalto i punti negativi di questa vacanza soprattutto mettendo in guardia chiunque avrà avuto il coraggio di leggere fin a qui dal tour operator Francorosso : a volte i “turist fai da te” hanno meno sorprese!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Sea Club Nubian Village a Sharm el Sheick dal 8 Magio al 22 Maggio
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3 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
SEA CLUB AKASSIA EL QUSEIR, mercoled 26 maggio 2010
Autore ROBERTA
Media voti
3.8
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
3.0
Il villaggio è molto carino. E' presente un acqua park con scivoli, ecc. molto grande. Di fronte la spiaggia è presente una laguna che consente un agevole accesso al mare anche quindi per i nuotatori meno esperti e per i bambini. Ci sono anche 2 pontili per poter fare il bagno oltre la barriera. Per quanto riguarda il buffet è molto internazionale ma curato, si mangiava bene. Punto forte per noi italiana il "pizza corner". Pizze pronte i 5 minuti al ristorante sulla spiaggia cotte nel forno a legna, niente male. Nel complesso direi quindi che l'Akassia sia un villaggio valido. p.s. a maggio fa già molto caldo!!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: SEA CLUB AKASSIA EL QUSEIR 14 AL 21/05/10
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3 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
tour messico "yucatan e chiapas", mercoled 19 maggio 2010
Autore daniela
Media voti
4.2
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
3.0
Convenienza
3.0
consiglio assolutamente il tour, abbiamo visitato posti fantastici con guide del posto che amavano il loro lavoro... ci hanno portati in posti dove pochi turisti arrivano, facendo tappe fantastiche non previste. Alla sera, anche se non obbligati, ci accompagnavano nei locali per una serata in allegria... non vi dico quanto ci siamo divertiti! i siti archeologici lasciano senza parole e il chiapas vi da modo di vivere il vero stile di vita messicano... da non perdere! l'unica pecca è il prezzo: 1820 € a persona mezza pensione... tra l'altro non erano comprese nemmeno le bevande (senza che ci avessero avvisato). La seconda settimana siamo stati al Barcelo... villaggio meraviglioso per due motivi: pur essendo enorme, è diviso in 5 "mini" alberghi quindi hai tutto vicino... non devi fare km come al bahia per andare in piscina o al ristorante, ma sei libero di muoverti per tutto l'intero villaggio. Il secondo motivo è la cucina... abbiamo veramente mangiato di tutto e di più... la qualità era ottima e c'era tantissima scelta. Le camere erano pulitissime e il personale sempre gentile e disponibile. L'animazione, pur internazionale, era fantastica... alla sera al teatro c'erano dei meravigliosi spettacoli!la spiaggia è fantastica... ci sono tantissimi lettini, quindi non ci sono problemi di posti, e il mare è bellissimo! Adesso passo ai DIFETTI di francorosso: le escursioni organizzate dall'albergo erano poche e super costose, l'assistenza quasi nulla (ho avuto problemi di salute con tanto di ricovero e nessuno è venuto con me) e non ho parole sulla compagnia aerea neos.., che dire se non pietosa: il cibo è osceno e molto poco, per avere un po' d'acqua ho dovuto litigare e me la davano con il contagocce, l'intrattenimento a dir poco scadente e il personale maleducato. Le sedute sono scomode! per di più al ritorno ci hanno preso per i fondelli: avremmo dovuto fare prima milano e poi roma... ma invece hanno fatto il contrario (come all'andata)! oltretutto, essendo stata operata il giorno precedente, avevo chiesto un posto in 1 classe (anche pagando) ma non era disponibile, allora ho chiesto quelli larghi davanti alle uscite... e me l'avevano confermato... peccato che quando sono salita ho scoperto di avere posti normali... con i dolori che avevo non era concepibile stare nello stretto... fortunatamente un passeggero mi ha offerto il suo posto, così ho fatto 13 ore di aereo comoda, ma senza mio marito! che tristezza! per il prezzo che ho pagato sono stata veramente trattata male! AH A PROPOSITO... FATE L'ASSICURAZIONE PER LA SALUTE DI EUROPE ASSISTANCE, EVITATE BRUTTE SORPRESE! SONO STATI GRANDI E COMPETENTI... IN MENO DI MEZZ'ORA MI HANNO MANDATO UN' AMBULANZA E RICOVERATA IN UNA STRUTTURA PRIVATA! spero di esservi stata utile!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: tour messcio "yucatan e chiapas" per 1 settimana e 8 giorni al Barcelo maya caribe beach dal 15/04/10 al 30/04/10
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5 di 5 persone hanno trovato questa recensione utile
Commento, mercoled 05 maggio 2010
Autore Giacinta Bellinzona
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Personale del ristorante poco cortese, quasi maleducato.
Animazione quasi nulla, due o tre persone che si affannavano (poveretti) per far qualcosa; lo spettacolo serale faceva pena. Da lodare in compenso la baby sitter che si dava un gran daffare.
La spiaggia troppo piccola per il numero degli ospiti, per accaparrarsi un ombrellone c'era gente che scendeva alle 6 di mattina a piazzare i teli, inoltre poichè si apriva a imbuto con delle palme alle 16.3o arrivava l'ombra.
Il peggio è stato che poichè arrivati sabato mattina di logica la partenza sarebbe dovuta essere sabato in mattinata, no ci hanno fatto partire all'una di domenica ( poi per le solite cause siamo arrivati a Malpensa alle sei del mattino), facendoci pagare il pranzo e la cena del sabato.
La compagnia aerea Neos altra pena, disorganizzata e pasticciona : hanno ritardato il decollo di quasi un'ora perché, secondo loro, mancavano quattro persone, risultato poi frutto di un loro pasticcio.
Cosa molto positiva la cucina, non molto varia, ma di qualità.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: 2 settimane al SeaClub Royal Nubian - Sharm el Sheikh dal 18 aprile al 2 maggio 2010
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10 di 12 persone hanno trovato questa recensione utile
Giordania, luned 03 maggio 2010
Autore VITO DIMICHINA
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Avevo già viaggiato con Francorosso in Russia con esito regolare. In questo viaggio però la Francorosso ha mostrato una carenza organizzativa veramente evidente, oserei dire da dilettanti. Il gruppo era composto da 32 pax. Il tour operator ci ha distribuito in tre alberghi, quindi ad ogni partenza e ad ogni rientro, si è sprecato il nostro tempo a piene mani. I primi due giorni del tour non abbiamo avuto una guida vera e propria, ma in sostituzione un'accompagnatrice parlante Italiano, purtroppo di nessuna utilità. L'albergo di Petra, 2 notti, un 3* OSCAR HOTEL era davvero sporco. SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO TOUR OPERATOR.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Tour SPLENDORI GIORDANIA SUPERIOR 24-04/01-05-10 PARTENZA DA BOLOGNA PER AQABA
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4 di 5 persone hanno trovato questa recensione utile
Complimenti, luned 26 aprile 2010
Autore Anna Martines
Media voti
5.0
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
Sono tornata dall'Egitto dopo 1 settimana per la Crociera Horus sul Nilo. Faccio i complimenti alle guide Francorosso in Italia e in Egitto per la professionalità e la preparazione dimostrata soprattutto al mio rientro in Italia data l'emergenza nube. Spero di fare altri viaggi meravigliosi con voi. Grazie Anna Martines
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Crociera sul Nilo
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3 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
Viaggio di Nozze Thailandia e vacanza in Egitto, venerd 26 febbraio 2010
Autore gnuppy
Media voti
5.0
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
Il primo viaggio fatto con la compagnia turistica Francorosso è stato in thailandia... Che comprende un tour di 8 giorni del nord della thailandia e 5 giorni a phuket... Posso semplicemente dire che il viaggio è stato indimenticabile, quindi non ho niente da obbiettare per i servizi ricevuti dalla stessa compagnia e alberghi consiagliati da loro stessi. Guide fantastiche, preparatissime e simpaticissimi. 2 viaggio con francorosso in Egitto a Sharm el Sheik, villaggio seaclub royal nubian island... 5 stelle... anche se ho letto diverse critiche riguardanti questo villaggio posso dire che esistono i viaggiatori viziati e si lamentano anche di una briciolina trovata sul bordo piscina o cavolate varie... insomma io penso che quando ci sia un servizio di pulizia delle camere efficente, servizio ristorazione idem e personale qualificato, non si ci può lamentare di niente... Soprattutto quando si va in queste zone si deve pensare che sono popolazioni che vivono nella sporcizia, quindi non c'è bisogno di scandalizzarsi se andando in marocco trovate i peli pubici e così via... si sa che li è così, quindi... ognuno di noi è libero di decidere dove andare e cosa trovare... poi secondo se non si vogliono trovare certe sorprese bisogna andare sempre in alberghi 5 stelle e qualificati... prima di partire quindi bisogna cercare più informazioni possibili sugli alberghi e scegliere di conseguenza con l'aiuto di un agente di viaggio fidato... io ho fatto sempre così e non ho avuto mai problemi, fino ad oggi ovviamente... Consiglio... prima di confermare i viaggi... fate le vostre ricerche e vedrete che andrà meglio
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: viaggio di nozze in Thailandia e vacanza Egitto
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5 di 5 persone hanno trovato questa recensione utile
giordania febbraio 2010, luned 22 febbraio 2010
Autore paola
Media voti
3.2
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
2.0
ottimo trattamento con compagnia aerea Neos, ottimi alberghi categoria Prestige Plus sia ad Amman (Crown Plaza) sia Petra (Beit Zaman) ma guida locale alquanto scadente, per niente stimolante, se non ci fossimo organizzati noi per approfondire le informazioni avremmo saputo ben poco. Complessivamente buono ma troppi tempi morti, pomeriggi liberi eccessivi (fortunatamrnte negli alberghi c'erano i centri benessere) e troppe serate libere senza organizzare niente per i partecipanti al tour, inoltre veramente inutili le uscite ai castelli del deserto (non c'è proprio niente da vedere) meglio sarebbe ampliare l'uscita al Wadi Rum che merita veramente(bellissimo). Facendo alcuni aggiustamenti direi che complessivamente è un buon tour ma bisogna migliorare l'accompagnatore locale che è veramente fondamentale.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: francorosso giordania
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7 di 8 persone hanno trovato questa recensione utile
operatrice franco rosso santo domingo, mercoled 13 gennaio 2010
Autore francesca
Media voti
4.2
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
La operatrice della Franco Rosso ci ha creato davvero tanti disagi. Ho viaggiato molto, ma mai ho avuto a che fare con una assistente del tour operator così impreparata. Quanto accaduto comporterà che la prossima volta ci penserò 20 volte prima di viaggiare ancora con la Franco Rosso. 13 Gennaio 2010. Francesca
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: franco rosso al Seaclub Dreams di Bayahibe, Republica Dominicana
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23 di 26 persone hanno trovato questa recensione utile
Gran Tour del Marocco, venerd 08 gennaio 2010
Autore Gianni
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Quando ero piccolo la pubblicità recitava:
"Viaggio fai da te, no Alpitour??? Ahi, ahi ahi!!!".
Oggi si potrebbe certamente dire il contrario.
Sporcizia, poca cortesia, maleducazione e assenza del personale Francorosso. Se avete intenzione di andare in Marocco evitate Francorosso come la peste!!!
ECCO IL TESTO DEL MIO RECLAMO, PECCATO NON SI POSSANO CARICARE LE FOTOGRAFIE
Buongiorno,
con la presente formuliamo un formale reclamo per il Viaggio appena fruito e richiediamo il rimborso totale dello stesso.
Dettaglio qui di seguito gli avvenimenti occorsi durante il Viaggio corredandoli di immagini fotografiche.
1° Giorno: Italia/Marrakech Arrivo a Marrakech con comunicazione di variazione programma di viaggio. L’hotel non ha a disposizione camere matrimoniali. Pur chiedendola ci viene seccamente risposto che in tutto l’hotel ci sono solo 8 camere matrimoniali e sono tutte piene.
2° Giorno: Effettuate visite come da programma originale del 13° giorno. Alle ore 12:00 circa rientro in Hotel (Atlas Asni). Troviamo la camera sistemata, ma mancano le salviette, pertanto non ci si può lavare ed asciugare. Durante il pranzo la ragazza Francorosso si reca ai tavoli per chiedere un’opinione sulla mattinata. Alla stessa esponiamo il problema delle salviette. La stessa prende nota del numero di camera e ci promette che avrebbe risolto la cosa. Risaliamo in camera alle 13:30 circa e le salviette ancora non ci sono. Proseguimento del pomeriggio come da programma del 13° giorno, rientro in hotel alle ore 17:30 e finalmente le salviette sono arrivate.
3° Giorno: Effettuate le visite facoltative come da programma del 14° giorno. Alle 12:30 circa rientro in hotel, ma a differenza di quanto scritto sul pogramma, la guida ci comunica che il pranzo si sarebbe tenuto presso il ristorante Pascha. Nelle camere mancano ancora a tutti le salviette. Prima del ritrovo per il pranzo fissato per le ore 12:45 scendo in reception per reclamare le salviette. Trovo la guida locale alla quale spiego il mio problema. Lo stesso si prodiga con l’addetto al Front Office per farci avere le salviette. Partiamo alla volta del ristorante Pacha, scesi dall’autobus ci rechiamo a piedi verso il ristorante. L’autobus lascia il parcheggio e giunti all’ingresso del ristorante ci accorgiamo che lo stesso è chiuso. La guida comincia a battere sul portone e a chiamare al cellulare. Dopo 30 minuti ci comunica che il pranzo è in hotel. Ci dirigiamo verso l’autobus e aspettiamo altri 15 minuti che torni a prenderci. Alle 14 circa siamo in hotel. Risalgo in camera e le salviette ancora non sono arrivate, pertanto torno in reception e duramente chiedo in inglese le salviette per la camera. Vengo deriso. Mi reco quindi a pranzo dove ormai è rimasto ben poco e segnalo la mancanza di salviette sempre alla guida marocchina la quale dopo 15 minuti mi comunica di aver risolto il problema.
4° Giorno: Partenza per Essaouira (150 Km circa). Dopo 3 ore e 30 minuti di viaggio senza pause e con il condizionatore dell’autobus rotto, finalmente ci fermiamo alla Cooperativa dell’Argan dove possiamo fare una “sosta tecnica” per poi ripartire ed arrivare a destinazione dopo 20 minuti circa.
Forse si poteva prevedere una sosta intermedia non concessa nemmeno a richiesta.
Giro veloce per Essaouira, pranzo ed immediata ripartenza.
Altre 3 ore di autobus e arrivo a Safi alle ore 17.
Presso l’hotel Golden Tulip Farah la camera è sporchissima.
Allego le fotografie dei peli pubici trovati in bagno e dei capelli, mentre per l’odore di sudore delle federe non ho evidentemente documentazione da presentare.
Sulla carta l’hotel dovrebbe essere un 5 stelle, ma a detta del personale è un 3 stelle.
Non sanno cosa sia l’asciugacapelli e non lo possono procurare.
Visto lo stato della camera e la mancanza di carta igenica chiedo in reception di rifornire la camera e di pulirla visto il livello di sporcizia.
All’ora di cena la camera ancora non è stata ripulita. Chiedo nuovamente di pulirla e vado a cena.
D’accordo con tutto il gruppo (altre 16 persone oltre a noi) chiediamo alla guida di anticipare la partenza la mattina seguente per stare il meno possibile in quelle camere indecenti
Finita la cena ci rechiamo al piano bar dell’hotel dove un orchestrina sta per iniziare il suo Show.
Causa musica troppo alta alle 22.30 decidiamo di recarci in camera.
La camera non è ancora stata pulita.
Alle 23:30 mi lamento con la reception per il volume troppo altro della musica e l’impossibilità di dormire.
La mattina seguente alle 6:30 mi reco a fare colazione. La colazione non è pronta quindi ci cacciano dalla sala da pranzo.
Decido di chiamare il Call Center AW amico per segnalare la situazione indecente. Mi rispondono che avrebbero controllato e mi avrebbero fatto sapere. Sono ancora in attesa di essere ricontattato al numero che ho lasciato.
5° Giorno: Visita a Safi. Trasferimento senza “soste tecniche” per Oualidya dove in un ristorante pieno di fastidiose mosche pranziamo.
Ripartenza senza soste per El Jadida. Visita del centro e della cisterna.
Ripartenza per Casablanca e verso le 17:30 arrivo in hotel.
6° Giorno: Purtroppo il tempo non è dalla nostra parte. Facciamo il giro orientativo di Casablanca, e scendiamo per visitare la porta del Palazzo Reale. Purtroppo non si può visitare causa arrivo in giornata del Re.
Visitiamo quindi la Cattedrale Cristiana a Casablanca e ci rechiamo verso la moschea di Hassan II dove è prevista una visita guidata facoltativa a pagamento all’interno della stessa. Scendiamo dall’autobus e ci avviciniamo alla moschea che, dopo la Mecca, è la più grande al mondo.
È un’occasione unica per visitare una moschea aperta ai turisti.
L’accompagnatore ci avvisa che la moschea non è visitabile causa “Re”.
Peccato che, poco prima, un custode ci avesse detto: “Oggi è Venerdì e per noi è un giorno Sacro. Oltretutto siamo nel mese del Ramadan. Pertanto vi chiediamo gentilmente di allontanarvi visto che oggi non ci sarà nessuna visita”. Ancora adesso mi chiedo come sia potuta succedere una cosa del genere. Reputo l’impossibilità di visitare la moschea una grave mancanza organizzativa.
Pranzo e ripartenza alla volta di Rabat, dove arriviamo intorno alle 15:30.
Veloce attraversamento della medina e alle 16:15 tutti in hotel.
Visto l’orario diversi compagni di viaggio si lamentano con la guida per la mancata osservazione del programma di viaggio. L’accompagnatore ci risponde che segue il suo programma e che non gli interessa niente.
Partono le telefonate verso la Jumbo Tours (non risponde nessuno) e verso il Call Center AW amico da parte di alcune persone.
7° Giorno: Visita come da programma e partenza per Fes dove arriviamo alle 16:45 del pomeriggio. L’hotel è scandaloso, alcune sale sono vuote e presentano a terra calcinacci.
La pulizia lascia a desiderare. Segue fotografia della coperta.
8° Giorno: Partenza per Volubilis. Viaggio senza soste e arrivo a Volubilis. L’accompagnatore ci fa fare un veloce giro orientativo senza darci alcuna spiegazione, a differenza degli altri gruppi presenti che avevano guide valide che spiegavano tutto nel dettaglio.
Pertanto improvvisandoci spagnoli ci affianchiamo a questi gruppi e facendo finta di niente cerchiamo di seguire qualche spiegazione sui mosaici e sulle cose presenti.
Pare, e dico pare, che ci sarebbe dovuta essere una guida locale, ma questa è un informazione che non ho verificato di persona. La cosa mi è stata riferita da un altro compagno di viaggio in contatto con la Jumbo Tours o con Cristina la Vostra responsabile a Marrakech.
Continuazione come da programma e rientro senza soste verso Fes dove arriviamo alle ore 16:30. Cena e pernottamento in hotel.
9° Giorno: Altro giorno altra Guida locale che ci accompagna per Fes. Giornata come da programma e rientro in hotel intorno alle 16:30. Cena e pernottamento.
10° Giorno: Finalmente le lamentele continue nei confronti dell’accompagnatore hanno sortito l’effetto voluto. Prima di partire ci spiega di essere stato contattato da Francorosso per le nostre lamentele e chiede a noi se desideriamo proseguire con Lui o se preferiamo un cambio guida. Avendo ormai esaurito le Città Imperiali e restandoci da vedere solo bellezze naturalistiche decidiamo di tenerci quanto il destino ci ha riservato.
Partenza per Ifrane e, dopo una “sosta tecnica”, risaliamo sull’autobus che nel frattempo non vuole sentirne di ripartire. Rimaniamo bloccati per 45 minuti al freddo. La gente comincia a spazientirsi in quanto non si vede la risoluzione del problema e l’accompagnatore non prende nessuna iniziativa.
Qualcuno chiama Jumbo Tours che per 3 volte da altri numeri da chiamare ai quali nessuno risponde. Finalmente si riparte. Ci si ferma per il pranzo e si riparte subito alla volta di Erfoud dove arriviamo alle 17:00. Scendiamo dagli autobus e saliamo immediatamente sulle Jeep per la gita facoltativa nel deserto.
Alle 18:30 attendiamo che guide e autisti finiscano il loro primo pasto concesso dal ramadan e torniamo in hotel dove arriviamo alle 20:00 circa.
In hotel l’acqua dai rubinetti scende acqua gialla per più di 40 minuti, ancora una volta manca l’asciugacapelli e l’hotel non dispone di asciugacapelli.
Ecco quanto abbiamo trovato nella camera.
Inoltre in bagno le salviette sono appoggiate su sostegni completamente arrugginiti.
11° Giorno: Causa allagamento di una strada non possiamo raggiungere Zagora. Si decide quindi di recarsi alle gole del Todra per il pranzo dove arriviamo alle 14:00 del pomeriggio. Quindi si prosegue per Quarzazate dove, dopo sosta per prima colazione post ramadan di autisti e guida, arriviamo intorno alle 20:00.
Prendiamo velocemente possesso delle chiavi e subito ci rechiamo a cena. Al rientro giro veloce della camera e conseguente reportage fotografico.
12° Giorno: Partenza per Zagora. Dopo 4 ore di autobus per arrivare a Zagora, vediamo il cartello “TOMBOUCTOU 52 Jours”, pranziamo e torniamo indietro. Alle 17:00 siamo in hotel.
L’addetto alla reception si ricorda di me, in quanto la stessa mattina gli avevo chiesto di sistemare lo scarico del water che aveva funzionato ininterrottamente tutta la notte e di pulire approfonditamente la camera. Ebbene, lenzuola ancora sporche, bidet ancora con peli pubici e scarico ancora rotto.
Mi accorgo anche che la TV non funziona.
13° Giorno: Visita di Quarzazate, pranzo a Ait Ben Haddou in un ristorante pieno di mosche e visita alla cittadina. Rientro in hotel alle 16:30.
Ci rechiamo in reception per chiedere la sostituzione della TV. Ci chiedono di aspettare un po’. Lascio le chiavi e dopo 15 minuti di attesa in reception decidiamo di fare un giro a piedi per Quarzazate.
Ritorno alle 18 e chiedo le mie chiavi. Non le trovano più. Dopo altri 10 minuti di attesa arriva il “tecnico” che mi accompagna in camera, prova la tv e la sostituisce pretendendo una mancia che dopo quasi 2 ore di attesa decidiamo di non elargire. Cena in hotel e pernottamento.
14° - 15° Giorno: Partenza per Marrakech. Arrivo a Marrakech e pranzo al ristorante Pasha (finalmente era la volta giusta).
Durante il pranzo esponiamo la miriade di problemi legati alla pulizia e alla guida alle 2 assistenti Francorosso giunte per darci comunicazione degli operativi aerei.
Finalmente il viaggio volge al termine, ma non è tutto. Notte all’Atlas Asni accompagnata fino a mezzanotte dal gruppo Jazz che non ci ha fatto mancare il suo basso fino a mezzanotte.
Alle 3 suona la sveglia in camera. Ci preoccupiamo per qualche improvviso cambio di programma, scendiamo a colazione dove non c’è quasi nulla. In sala ci raggiungono alla spicciolata le persone che avrebbero dovuto avere la sveglia al posto nostro. Quindi un altro errore, nessun cambio di programma.
Finalmente si torna a casa.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Francorosso - Alpitour World
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6 di 6 persone hanno trovato questa recensione utile
saidia barcelò mediterranea, venerd 28 agosto 2009
Autore emanuela
Media voti
1.8
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
esperienza bruttissima,non c'erano neanche la metà delle cose descritte.hotel sporchissimo,tutti giorni petti di pollo e hamburger da mangiare.niente tovaglie di tessuto,solo tov.di carta e tovagliette se così si possono dire di carta.mi hanno fatto aspettare 1he30 min.per la chiave della camera.camera sporca.la sera invasione di rane e scarafaggi.1 solo bar nella 1° piscina,un carnaio sia al mare che in piscina.1290€ spesi per un servizio da 3 stelle scarso.non è di sicuro un 5 stelle.il cambio in hotel non c'è,gente maleducata.i teli li davano dalle 10 alle 12, e dalle 15 alle 19.se volevi andare in piscina alle 9 dovevi aspettare le 10(non esiste)avere gli orari anche in ferie.la sala dove si pranza sembra un pensionato, scarsa qualità sia nel mangiare che nei servizi.cassaforte non funzionante,doccia che perdeva, sempre bagnato in terra.ciliegina sulla torta.....si lamentavano anche i ragazzi dello staff,e qui vuol dir tutto.l'animazione serale era da incubo 50min.di spettacolo che faceva venire da piangere.a mio parere con quello che ho speso è una truffa.francorosso per me e molti altri ha chiuso, neanche se mi offrono una vacanza gratis tornerò con questo tour operator.un consiglio grosso se pensate di andare cambiate viaggio.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: francorosso
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6 di 8 persone hanno trovato questa recensione utile
Disastro Marocco, marted 25 agosto 2009
Autore Marco
Media voti
1.8
Qualità dell'offerta
2.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
3.0
Un viaggio totalmente da sconsigliare a causa del personale Francorosso presente sul posto.
Alla partenza ci dicono che allo scalo di Casablanca non si sa se ci sarà il volo per Marrakech, e li manca completamente il personale Francorosso quindi una parte dei viaggiatori escono dall'aeroporto per i pulman, poco dopo ci dicono che il volo parte. Arriviamo a Marrakech alle 2,30 di notte e anche li non c'è traccia di personale Francorosso con inevitabile perdita di bagagli e sucessiva denuncia. Verso le 4,00 di notte arriva una che ci carica su di un pulmino da scaut e ci porta agli alberghi, roba da Fantozzi, arriviamo nei nostro albergo alle 5,00 di notte e ci viene comunicato che il tour iniziava alle 8,30 del mattino. Tutti pronti nonostante il disagio e li amara sorpresa il pulman con la guida arriva alle 9,30 perchè la responsabile Francorosso non aveva comunicato il cambio di programma. Sempre da questa responsabile siamo poi stati aggrediti verbalmente, tutto il gruppo, a causa di un problema che una coppia di giovani aveva avuto con la guida. Comunque un vero disastro a cui si poteva rimediare bastava organizzare il trasferimento da Casablanca a Marrakech con i pulman visto che il tempo c'era perchè dello sciopero aereo lo sapevano da venerdì e noi siamo partriti alla domenica e stare senza bagagli anche per solo un giorno e mezzo con 49 gradi di caldo non è piacevole.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Tour delle città imperiali del Marocco dal 19 al 26 Luglio 2009
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6 di 7 persone hanno trovato questa recensione utile
Assicurazione pagata, ma nessun rimborso, marted 28 luglio 2009
Autore mary
Media voti
3.0
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
3.0
Trasparenza
2.0
Convenienza
1.0
TOUR DELLO SRI LANKA CON UNA GUIDA TURISTICA PER NIENTE COMPETENTE. PARLAVA POCO ITALIANO E NON AVEVA NESSUNA VOGLIA DI SPIEGARE LE COSE. PREMETTO CHE ABBIAMO SCELTO SPECIFICAMENTE UN'ISOLA CON ASSISTENZA MEDICA,MA DEL DOTTORE ALLE MALDIVE, NESSUNA TRACCIA. DOPO UN'INFEZIONE ABBASTANZA GRAVE AD UN OCCHIO E DOPO AVER ATTESO GIORNI L'ARRIVO DI UN DOTTORE SI E' DECISO IL TRASFERIMENTO ALL'OSPEDALE DI MALE PER UNA VISITA POICHE' LA SITUAZIONE DEL MIO OCCHIO ANDAVA A PEGGIORARE. MORALE DELLA FAVOLA: UN RISARCIMENTO PATETICO DI 10 EURO. ASSURDO E RIDICOLO.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: TOUR DELLO SRI LANKA + VIAGGIO DI NOZZE CON LA FRANCOROSSO ALLE MALDIVE, ATOLLO ARI, ISOLA THUDUFUSHI.
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19 di 21 persone hanno trovato questa recensione utile
cieli d'irlanda, gioved 16 luglio 2009
Autore diana
Media voti
1.2
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
non consigliato. alberghi sporchi, puzzolenti senza condizionatore!! cibo poco, servito da pseudo camerieri (toglievano posate non usate per rimetterle nel cassetto).g uida praticamente INESISTENTE impreparata e... a dublino ha superato se stessa: se vi perdete o se vi derubano i documenti rivolgetevi all'ambasciata! lei intanto se ne stava in stanza con il "suo rasta". noi che avevamo scelto il tour per avere assistenza! evitate i tour d'irlanda con francorosso
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5 di 5 persone hanno trovato questa recensione utile
tour djerba, domenica 28 giugno 2009
Autore mariarosa
Media voti
3.4
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
4.0
sono appena tornata dal tour il viaggio è stato bello e interessante la guida ottima i ristoranti e alcuni hotel non del tutto sodisfacienti poca pulizia e servizi poco efficienti
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: tour della tunisia da djerba
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7 di 7 persone hanno trovato questa recensione utile
Francorosso ... ahi,ahi,ahi!, venerd 05 giugno 2009
Autore rosalba quintili
Media voti
2.2
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
3.0
Peccato che la vacanza sia stata sminuita dal degrado dell'hotel Acropol di Atene, categoria A, che possedeva i seguenti requisiti:
1) si trova in pieno centro, ma in un contesto degradato (gentaglia bivacca giorno e notte fino alle prime ore della mattina lì intorno, facendo rumore, litigando, spaccando bottiglie, sporcando dappertutto) tanto che la zona è presenziata da Polizia con manganelli e manette alla mano;
2) la sporcizia delle stanze: tanfo appena entravi, moquette macchiata, polvere dappertutto, calzino risalente, forse, al periodo della Grecia classica, dietro la tenda e lì è rimasto (tutto ciò dopo aver ottenuto di cambiare stanza, perchè la prima era pure peggio);
3) degrado srutturale degli impianti. se accendevi l'aria condizionata, ti sembrava di essere su un aereo in fase di decollo. Quindi niente aria condizionata, ma nemmeno aria naturale perchè la maniglia per aprire la finestra non esisteva più.
In queste condizioni abbiamo dormito, si fa per dire, per 4 notti.
Altro che "promessa di eleganza e buon gusto..."
Ah... dimenticavo: la nostra guida parlava un ottimo italiano, era esperta di storia e di arte, ma non ci ha risparmiato frecciate su politica e religione.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Grecia classica
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5 di 7 persone hanno trovato questa recensione utile
viaggi, domenica 12 aprile 2009
Autore mariarosa
Media voti
4.2
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
4.0
siamo stati bene infatti anche quest'anno partiamo per il tour della tunisia
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: hammamet, djerba, tour del marocco
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3 di 4 persone hanno trovato questa recensione utile
Francorosso, domenica 05 aprile 2009
Autore ELENA
Media voti
5.0
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
Che dire... da tre anni a marzo ci passiamo una settimana. Bella struttura, ottima animazione, buona cucina, vero all inclusive, servizi impeccabili
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Gran Canaria- Maspalomas
Riu Club Gran Canaria
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10 di 10 persone hanno trovato questa recensione utile
vacanza da dimenticare, luned 02 marzo 2009
Autore irene
Media voti
1.4
Qualità dell'offerta
2.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
bellissimo posto se meglio gestito: una lotta per avere un ombrellone, le mosche e gli insetti girano sui piatti con il cibo tanto che piu di meta' villaggio soffriva di dissenteria, l'animazione inesistente a volte sgarbata. mai piu' franco rosso, viaggio spesso ma mai mi sono trovata cosi male.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: francorosso
villaggio sea royal club a zanzibar
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17 di 17 persone hanno trovato questa recensione utile
messico, luned 05 gennaio 2009
Autore Pier Luigi
Media voti
2.2
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
3.0
Convenienza
4.0
Giorno 1
Arrivo.
Giorno 2
visita Chicken Itza
La guida Orlando ci falzare alle 6.30 per poter partire al più presto possibile in modo
da poter terminare la visita del sito entro le 14.00. Quando sei in viaggio ti fidi della
guida, ma ad oggi so che per visitare il posto occorre la giornata intera (come previsto)
magari senza alzarsi alle 6.30 (siamo in vacanza) per poi terminare la visita alle 12.00
pranzare alle 12.30 e partire con l autobus alle 13.45 per giungere in hotel alle 16.00,
perdendo la possibilita di passare qualche ora in più in un luogo che molto difficilmente
si rivedra nella propria vita e tutto questo solo perche la guida aveva esplicitamente detto
di avere un appuntamento privato alle 17.00.
giorno 3
Visita a merida uxmal campeche. Stessa guida stesso problema. Dopo avermi infastidito con propaganda politica e metafore
sugli italiani abbiamo visitato i siti e la storia sul rientro anticipato si è ripetuta sempre per i suoi impegni
privati. Ore 16.30 tutti in hotel.
giorno 4
Campeche Palenche.
La nuova guida Manuel Manuel è poco professionale e parla un italiano stentato, ma almeno
rispetta le visite e ci concede il tempo necessario.
Giorno 5
Agua azul San cristobal
L hotel Catedral è stato unanimemente riconosciuto come un posto inaccettabile, non attrezzato per
il pernottamento con il freddo invernale, poiche dotato di una sola stufetta elettrica in posizione
fissa e totalmente privo di riscaldamento nei bagni, dove oltretutto i serramenti che davano
sull esterno erano bloccati. 2 notti a 2000 metri.
giorno 6
Visita a paesi e città.
giorno 7
Visite e partenza.
Playa del Carmen
Hotel the Royal in playa del Carmen
Al nostro arrivo in Hotel alle ore 11.00 veniamo informati che la nostra prenotazione è
arrivata solo pochi minuti prima, notizia che poi viene smentita. Ci dicono che la nostra
prenotazione comprende una camera con letti separati in una zona angusta.
Noi tramite agenzia abbiamo prenotato una camera ben
differente, e con richieste specifiche:
suite jr con letto king size, vasca idromassaggio,vista oceano.
Con la prenotazione erano stati richiesti vari pacchetti
Vi erano in più poi alcune personali richieste specifiche senza le quali avrei sicuramente
rinunciato al viaggio o scelto un altro hotel in grado di garantirle, ed erano le seguenti:
La camera doveva essere LONTANA dagli impianti di produzione dei climatizzatori e che la
clausola "all inclusive" fosse veramente tale.L "all inclusive" c era.
Dopo 5 ore di attesa possiamo entrare nella camera 700 che confinava esattamente con un enorme
impianto di climatizzazione, e si trovachiusa in un angolo remoto dell hotel.
Del pacchetto sposi richiesto e pagato nessuna traccia.
Nessuna traccia nemmeno degli altri trattamenti presenti nella lunga lista del Royal Service,richiesto e pagato
eccezzion fatta che per la scelta dei cuscini e l iPod. La sera tardi arriva la decorazione sul letto,
si sono finalmente ricordati che siamo sposi. La camera non era sicuramente cio per cui
avevamo pagato e grazie agli sforzi di Alessandra, incaricata alla Concierge dell Hotel Royal
abbiamo ottenuto di essere trasferiti in un altra stanza il giorno successivo. Il Corrispondente
Francorosso-Alpiutour presente sul posto, Erik, avvisato della situazione, non ha potuto fare
nulla di più, ovvero ha solo chiesto informazioni alla reception. Ma allora a che
serve pagare i Tour Operator?!?
Il giorno successivo, dopo una notte quasi insonne causa il forte rumore dei ventoloni degli
impianti esterni, favoriti da una insonorizzazione inesistente, dovuta anche al fatto che a porta chiusa
tra la porta ed il montante passava una mano, veniamo trasferiti nella camera 408. Esattamente dove?
sopra all impianto di refrigerazione dell altra ala dell hotel. Allora mi prendete in giro?
Pazienza, l oceano stavolta si vede, il letto c'è, i cuscini pure, ma continua a mancare tutto
il resto.Nel Royal service era compres pure la scelta degli orari per la pulizia camera e dopo aver
comunicati noi alla reception più volte, ecco che non vengono rispettati. Mai, nemmeno una
volta, e parlo di tutto il tempo della nostra permanenza.
Il giorno stesso decidiamo di rinunciare alle cose che abbiamo pagato senza ulteriori inutili
lamentele e di iniziare a goderci la vacanza. Alle 4.00 del mattino mi sveglio per il
terribile tanfo che arrivava dal bagno. La mattina Vengono mandati i tecnici. Torneranno altre
tre volte nell arco della giornata senza risolvere il problema. Ci Offrono un altra stanza,
la 186, lontana dai condizionatori e più vicina al mare ed alla stanza dei tecnici che regolarmente
ci svegliano la mattina tra le 5.00 e le 6.30 per prendere i rumorosissimi carrelli dai ripostigli.
Non sono seguite ulteriri lamentele, ne con lo staff di Francorosso, ne con l hotel, in quanto esausti
e stanchi di essere presi in giro, ma tengo a sottolineare che dei servizi pagati non se ne vedevano
ancora, eccezzion fatta per la vasta scelta di cuscini. E non dimentichiamo il favoloso iPod!
Altri hotel l' ultimo giorno data l ora tarda della partenza hanno concesso la stanza di cortesia, non prevista,
nel Royal noi, la stanza, che era prevista, non l abbiamo avuta.Il Messico si puo visitare anche con una guida (cartacea), pagando moolto meno e godendosi di più il viaggio, tanto i tour operator quando tutto va liscio si fan bella la bocca e quando qualcosa non funziona è come se non ci fossero. Risarcimenti? Non ci credo nemmeno se lo vedo!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Viaggio di nozze in Messico. Premetto che ho viaggiato molto con tutti i mezzi e che l ho fatto sempre arrangiandomi da solo sul posto.
Un altra volta ho viaggiato con un tour operator (Teorema), in Egitto e gia non avevo trovato tutto cio per cui avevo pagato, ma questa volta, in Messico siamo stati presi per i fondelli. Abbiamo scelto di andarci con un Tour Operator perche volevamo che il viaggio di nozze fosse perfetto (magari anche solo "quasi perfetto") ed ecco cosa è successo nel dettaglio