Siamo dei viaggiatori abituali (non fai-da-te) e abitualmente ci serviamo di tour operator specializzati sulle destinazioni da noi prescelte. Per la prima volta abbiamo prenotato con “Idee per viaggiare”, leader per viaggi alle Seychelles. Abbiamo viaggiato nel mese di marzo, periodo più che felice per questa destinazione. In merito al primo soggiorno sull’isola di Praslin tutto è stato rispondente a quanto promesso da catalogo. A parte i disguidi sui trasferimenti a Cerf (voli non coincidenti tra le sei persone del nostro gruppo e lunghe attese per giungere al Resort), la delusione è stata grande da lasciarci senza parole nel relativo Resort, descrittoci come struttura 5 stelle, con mare meraviglioso adeguato allo snorkeling, ristorante per palati raffinati, con tramonti mozzafiato; il tutto compreso nel famoso parco marino di S. Anne.
Il Resort è raggiungibile solo con transfer dell’hotel, partenza da Mahè; quindi arrivi e sei prigioniero! Al contrario di quanto promesso abbiamo trovato una spiaggia piccola (chiamata “Main Beach”), sporca e invasa dalle zanzare, un mare con fondali pieni di alghe al posto di pesci e coralli, pessime canoe e pedalò per gli spostamenti nel parco marino (anch’esso con pochissimi pesci e coralli e tante alghe), ristorante non all’altezza delle 5 stelle per qualità e quantità, personale scortese e lento, camere meravigliose ma difficilmente raggiungibili a piedi (servizio golf car termine ore 23,00), trasferimenti da e per Mahè solo partenza 8,30 e ritorno 15,30, piscina con vista sulle pale eoliche della frontale isola di Mahè.
La nostra sensazione è che il Tour operator consigli tale struttura basandosi solo su qualche giudizio di ospiti che abbiano apprezzato il soggiorno per le camere ed i bagni in piscina (ma perché quindi andare alle Seychelles?).
Noi siamo del parere che si fidino ciecamente del loro corrispondente locale, ovviamente a torto perché al contrario non puntuale e non presente.
Ancor peggio il loro servizio di customer care, da noi avvisato al ritorno sulle pessime condizioni del soggiorno, ha tenuto conto solo delle affermazioni del corrispondente locale affermando che le nostre lamentele erano inesistenti, infischiandosene delle nostre prove fotografiche.
Tour operator da dimenticare!

Abbiamo effettuato con questo tour operator un viaggio alle Seychelles della durata di 9 giorni: 5 gg a Praslin e 4 a Cerf Island. Sebbene la prima parte del viaggio sia andata molto bene, il nostro giudizio su questo Tour Operator non può che essere pessimo e quindi certamente sconsigliabile. Non è assolutamente vero come ho letto su una loro risposta ad una cattiva recensione, che Idee per Viaggiare vende destinazioni da loro personalmente testate, poiché non saprei proprio spiegarmi come mai siamo stati spediti a Cerf Island, un'isola assolutamente indegna per lo standard del mare e dei fondali delle Seychelles, di fronte al porto, con le pale eoliche da sfondo, ma soprattutto siamo stati spediti al Cerf Island Resort, un grande bluff: senza praticamente spiaggia - la main beach è di 50 metri - sporca e, tenuta come il resto dei servizi comuni, in uno stato di semi abbandono, con personale sciatto e scortese, con un servizio ristorante altrettanto sciatto e assolutamente non all'altezza di un Resort definito da Idee per Viaggiare esclusivo. Le nostre rimostranze per la qualità pessima del nostro soggiorno al Cerf Island Resort - sottolineo 4 giorni rovinati su una vacanza di 9 - hanno ricevuto delle risposte che non potrei che definire allucinanti dal loro servizio di Customercare. Anziché scusarsi e fare tesoro delle nostre lamentele - soprattutto perché proveniente da un cliente che aveva lodato la prima parte del viaggio e quindi da un cliente obiettivo - ci hanno chiaramente definiti dei millantatori, affermando che loro non credevano alle nostre affermazioni, bensì a quelle - naturalmente di parte - del Resort. Affermando che le foto che avevamo mandato a riprova delle condizioni fatiscenti del Resort, erano state scattate in aree non riservate al pubblico, dimostrando ancor più che il resort non lo conoscevano affatto, mentre lo vendevano -sciorinando descrizioni fasulle dei cataloghi - come una perla dell'Oceano Indiano. Anche a noi è stato offerto come riparazione alle lamentele, uno sconto del 5% su un prossimo viaggio... soltanto un masochista potrebbe ancora affidarsi ad un Tour Operator così scortese, assolutamente impreparato a gestire gli errori che fanno parte del lavoro, e che se corretti, con l'umiltà necessaria, senza l'arroganza dimostrata, possono costituire bagaglio di esperienza. Fate lavorare altri operatori, loro non meritano consensi, devono ancora imparare a gestire i clienti.

Per il nostro viaggio di nozze siamo andati in SRI LANKA + MALDIVE + DUBAI... è stato a dir poco tutto perfetto! A parte le mete che sono belle a prescindere, ci siamo proprio sentiti coccolati da tutta l'organizzazione e l'attenzione che c'è stata. Ci hanno accolto ovunque in maniera puntuale, voli perfetti, strutture ovunque molto belle e le nostre guide (in Sri lanka e nel deserto a dubai) molto simpatiche e brave. Insomma, non ho mai viaggiato con un tour operator ma come prima esperienza non ci ha deluso anzi! Molto felici! Lo consiglio davvero a tutti, soprattutto per l'attenzione che hanno per i viaggi di nozze!

Abbiamo prenotato questo viaggio (tre adulti e un bimbo di 4 anni ) solo via mail e via telefonica parlando con Dalila senza avere nessun riferimento da catalogo. E' bastato fare due chiacchere al telefono per capire al volo le nostre esigenze che sono state ampiamente soddisfatte.
Volo con Emirates, accoglienza a Dubai e Maldive ottima , trasferimenti puntualissimi.
Escursioni a Dubai con guida parlante italiano ben organizzata.
Soggiorno alle Maldive in una struttura di alto livello con una buona cucina internazionale.
Sicuramente per un futuro viaggio riprenderemo in considerazione questo tour operator anche perché molto conveniente!

Abbiamo avuto la sfortuna di viaggiare in Argentina con IDEE PER VIAGGIARE... mai più!
punto 1 - hotel pessimi con stanze strette e piccole.
punto 2 - lunghe giornate di vuoto durante il tour con aggiunte di escursioni a pagamento non contemplate nel programma di viaggio già estremamente costoso.
punto 3 - su quattro guide, una a El Calafate, è stata maleducata, supponente e sgarbata e ha fatto commenti personali sgradevoli sui turisti ITALIANI!
punto 4 - orario di partenza aerea in serata con abbandono dell''hotel alle ore 10.00 di mattina con noi turisti che girovagavamo a vuoto nella città.
Da non consigliare.

Abbiamo prenotato fidandoci dell'agenzia di Salerno che ci ha presentato IDEE PER VIAGGIARE. Enorme sbaglio.
Il viaggio sembrava perfetto. Ma
1) ci hanno fatto pagare un transfert già fornito dalla struttura
2) la mezza pensione a Krabi ci è costata 200 euro in più, sarebbe stato meglio prenotarla in loco non tramite loro
3) ci avevano consigliato di evitare il capodanno a Krabi perchè il costo della struttura sarebbe aumentato di 1.500 euro, in loco abbiamo scoperto che non era vero
4) la camera prenotata era la peggiore del resort, per fortuna, un consierge mezzo italiano sentendo che festeggiavamo il decimo anno di matrimonio ci ha fatto un upgrade
5) arrivati poi in aeroporto a Bangkok aspettavamo un assistente che parlava italiano, così sul contratto. Ma è arrivato uno che non parlava neanche bene l'inglese che invece di darci una mano per un momentaneo smarrimento del bagaglio rideva e parlottava con il compagno. Alla fine, ci ha solo aperto lo sportello dell'auto
6) dovevano consegnarci una sim per telefonare. Chi l'ha vista?
7) ci avevano assicurato un hotel a Bangkok a 5 stelle, macché. Stanza pessima e sporchissima, noi da soli abbiamo chiesto un cambio e, dopo aver protestato più volte con gli operatori, cambiando tre stanze in due giorni, abbiamo avuto una stanza migliore, anzi un upgrade ma l'hotel non era un 5 stelle e la pulizia non era il suo forte. Comunque abbiamo scoperto che la stanza prenotata per noi, al solito, era la peggiore dell'albergo
8) se si chiede un cenone per capodanno non ci si aspetta una cena dalle 19:00 alle 20:30. Altre telefonate ed altre proteste poi finalmente cambio turno di cena
Avevo solo voglia di piangere, ci hanno rovinato il soggiorno a Bangkok per l'albergo consigliato (si sono dati da fare quando ho chiesto di cambiare hotel). Stavano per rovinarci anche il capodanno per la prenotazione del cenone (forse il primo turno a loro costava di meno, a noi è costato 250€ a persona e non sapevamo dei turni) per fortuna c'è ne siamo accorti in tempo.
Risolvono i problemi ma solo dopo numerose proteste. Cercano di mettere una "pezza" agli errori commessi da loro stessi.
Le aspettative e le promesse sono eccezionali, la realtà pessima.
Prima ed ultima volta.

PER LA NOSTRA LUNA DI MIELE A DICEMBRE ABBIAMO SCELTO DI FARE IL TOUR DELL'INDOCINA (CAMBOGIA, LAOS E VIETNAM). SECONDO LA NOSTRA ESPERIENZA, AGGIUNGO PURTROPPO, QUESTO TOUR OPERATOR NON E' IN GRADO DI ORGANIZZARE UN VIAGGIO IN QUEST'AREA. LA SENSAZIONE E' CHE NON CI SIA PROFONDA CONOSCENZA DEL TERRITORIO E CHE CI SIA STATA TANTA IMPROVVISAZIONE. IL TOUR ERA DI 28 GIORNI, MA POTEVA ESSERE FATTO IN MOLTO MENO TEMPO PERCHE' I TEMPI MORTI ERANO MOLTISSIMI, ED E' COSTATO ANCHE PER QUESTO PARECCHIO. LE STRUTTURE PIU' BELLE ERANO QUELLE PROPOSTE DA NOI E NON CERTO DA LORO. IL SOGGIORNO MARE E' STATO UN DISASTRO PERCHE' CON DAO PUR ESSENDO STUPENDA, DA SETTEMBRE A DICEMBRE E' SEMPRE, E SOTTOLINEO SEMPRE, BATTUTA DA VENTI FORTISSIMI CON IL MARE COSTANTEMENTE TEMPESTOSO (DUE BANDIERE ROSSE) E DI QUESTO LORO NON AVEVANO IDEA E CI HANNO SPEDITI LI' ROVINANDO IL NOSTRO SOGGIORNO MARE (NON ABBIAMO POTUTO FARE NEPPURE UN BAGNO!!!) E FACENDOCI SPENDERE UN SACCO DI SOLDI. LORO DICONO CHE E' STATO UN CASO SFORTUNATO IL NOSTRO E CHE IL TEMPO E' IMPREVEDIBILE MA NON E' COSI' PERCHE' I LOCALI E LO STESSO MANAGER DEL RESORT CI HANNO CONFERMATO CHE DI CERTO QUELLO NON E' IL PERIODO IDEALE PER ANDARE IN VACANZA LI'. LA LORO RISPOSTA E' STATA CHE PER RIMEDIARE CI FARANNO UNO SCONTO DEL 5% SU UN PROSSIMO VIAGGIO ORGANIZZATO DA LORO ENTRO DUE ANNI. OVVIAMENTE NON PARTIREMO MAI PIU' CON IDEE PER VIAGGIARE!

RISPOSTA DEL TOUR OPERATOR RICEVUTA IN DATA 09/07/2013.