QViaggi segnala Neo Tours, operatore leader sul Canada, Tanzania and Kenya Safaris, specializzato nei viaggi in Tanzania e Kenya, Girus Viaggi, tour operator con forte esperienza sull'Oriente.
Il tour operator Phone&Go nasce nell'autunno del 2003 ad opera della Flash Tour International, primo tour operator egiziano che opera da oltre 25 anni nel mondo del turismo. Phone and Go ha lo scopo di creare un nuovo modo di fare tour operating; ossia comunicare e far prenotare le proprie destinazione attraverso un efficace sito internet costantemente aggiornato, ricco di foto e notizie utili e attraverso un call center altamente qualificato, in grado di fornire soluzioni adeguate per un target di utenti variegato. Phone and Go offre destinazioni medio e lungo raggio con un ottimo rapporto qualità -prezzo e una grande scelta di voli e hotel per coloro che amano una vacanza su misura.
Recensioni utenti
Media voti da: 335 utente(i)
Media voti
2.7
Qualità dell'offerta
2.9
Ampiezza dell'offerta
2.7
Qualità del servizio
2.5
Trasparenza
2.4
Convenienza
2.9
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consiglio vacanza, domenica 05 febbraio 2012
Autore Ale e Pamy
Media voti
4.8
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
Da consigliare come tour operator phone and go. Siamo stati molto soddisfatti dopo una vacanza di una settimana tanto che non volevamo più tornare a casa! Un grazie di cuore a Mohamed per le sue premurose assistenze la sua disponibilità , ai ragazzi dell'animazione per la loro simpatia e la loro voglia di fare (ogni giorno una cosa nuova) e a tutto lo staff della Flash Tour International per la loro efficienza e gentilezza. GRAZIE!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Marsa Alam al Tulip Beach Resort (Egitto)
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Vacanza meravigliosa!, domenica 29 gennaio 2012
Autore Donatella
Media voti
5.0
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
Ola! Meravigliosa vacanza Messicana! Ottima l'assistenza in loco sia in aereoporto, sia in loco dove Gianpaolo ci ha illustrato in maniera molto simpatica la parte tecnica e le escursioni. Struttura ineccepibile, camere sempre pulite e confortevoli che si affacciano nell'immenso "giardino-foresta" dove i giardinieri erano sempre indaffarati a pulire e curare le magnifiche piante! Iguane e scoiattoli la mattina ci davano il buongiorno e gli uccelli tipici ci venivano intorno per cercare il cibo! Spiaggia bianca e rastrellata ogni mattina dove già alle sei potevi andare a passeggiare!! Ottimo anche l'all inclusive. Non mancava niente dal cibo alle bevande ad ogni ora! Ristorante a buffet ricco sia per le colazioni che ai pranzi e alle cene. Molto carini anche i ristoranti alla carta. Ottimo, per gentilezza e cortesia, tutto lo staff ed il personale. Escursioni ben curate anche dal punto di vista archeologico dove le guide (Ebraim e Tony) hanno spiegato la storia Maya. Grazie anche a Claudio per le escuzioni nel Cenote e a Sian Ka'An che saranno indimenticabili!!! Insomma che dire??? Spettacolare! Consiglio di fare questa esperienza senza ombra di dubbio. Unico appunto i voli! Mai puntuali, ma posso dire, avendo viaggiato abbastanza in giro per il mondo, che non ho mai fatto un volo in orario con nessuna compagnia!!! E' scocciante ma la vacanza che abbiamo appena trascorso fa dimenticare e passare in secondo piano questo piccolo inconveniente. Grazie Phoneandgo!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Messico - Barcelò Maya Caribe
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fantastico!, sabato 28 gennaio 2012
Autore maria (lago di garda)
Media voti
5.0
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
rapporto qualità prezzo eccellente! bella struttura, ci siamo trovati benissimo. Il personale molto disponibile, la camera pulita e il cibo molto buono. PHONE AND GO operatore eccezionale, molto serio e sempre presente.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: sharm el sheikh dal 18 12 2011 fino 28 12 2011
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Orribile esperienza, lunedì 23 gennaio 2012
Autore Elena B
Media voti
1.4
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
3.0
Sconsiglio a tutti di usare Phone&Go. Pessima assistenza. Viaggio di ritorno terribile. Dovevamo partive da Marsa Alam a Milano con volo diretto ma il volo e stato cancellato quindi abbiamo preso l'autobus da Marsa Alam a Hurgada (2 ore+) poi da Hurgada a Sharm poi Sharm a Roma ad infine Roma a Milano Malpensa. Ci hanno rubato un giorno e mezzo. Non li useremo poù!
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poco precisi e presenti, lunedì 23 gennaio 2012
Autore marianna
Media voti
2.8
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
3.0
Trasparenza
2.0
Convenienza
4.0
Arrivati a Milano Malpensa abbiamo aspettato un'ora e mezza nell'area ceck-in indicata sul tabellone per il nostro volo perchè nei documenti di viaggio non era indicato che avremmo dovuto recarci all'area gruppi. Quando abbiamo avuto bisogno in hotel in Kenya (ci hanno rubato i soldi dalla cassetta di sicurezza) la referente della phone & go non ci ha risposto al telefono e si è resa irreperibile anche alle successive chiamate dell'hotel negando di averle ricevute. Per il resto ci hanno assistito sia all'arrivo che alla partenza.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Kenya Malindi 12 giorni e 10 notti
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Baobab beach resort, martedì 17 gennaio 2012
Autore Barbara
Media voti
2.2
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
2.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
2.0
Siamo tornati qualche giorno fa da un viaggi a zanzibar al baobab baech resort di Nungwi prenotato con la Phone&go. Eravamo gia stati in questa struttura che anche se semplice non fa mancare nulla. Camere carine e spaziose cibo discreto ma il suo punto forte è la spiaggia ed un mare incredibile e balneabile tutte le ore del giorno indipendentemente dalle maree.. QUINDI NON HO NIENTE DA DIRE SULLA STRUTTURA MA SU TUTTE LE TASSE CHE APPLICA LA PHONEeGO! Tassa di iscrizione, tasse aeroportuali ed adeguamento carburante di gran lunga più costose di altri tour operator per la stessa destinazione, struttura e periodo!!! Com'è possibile! Posto bello ma mai più con sta PHONE AND GO!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Zanzibar baobab beach resort con Phone&go
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Vacanza meravigliosa, ma con servizio ORRIBILE, domenica 15 gennaio 2012
Autore Sara
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Abbiamo prenotato una vacanza (io e la mia mamma) presso il Tulip beach di Marsa Alam dal 4 gennaio all'11 gennaio di questo anno. L'hotel era bellissimo e confortevoe, con grande varietà di cibo, servizio impeccabile e pulizia soddisfacente delle camere. Il problema è stato la Phone and Go!!! Avevamo acquistato un pacchetto che prevedeva un volo DIRETTO da Bologna a Marsa Alam... si sa che i voli charter possono prevedere scali all'ultimo momento, MA NOI CI SIAMO RITROVATE A: 1) Cambiare aereoporto di partenza ed arrivo da Bologna a Milano MXP, siamo state avvisate soltanto il giorno prima e non siamo state rimborsate di nulla (avendolo saputo all'ultimo giorno per non perdere i soldi del viaggio abbiamo dovuto abbandonare il lavoro un giorno prima in fretta e furia per raggiungere Malpensa che si trova a 4 ore di macchina da casa nostra. 2) Il volo di andata aveva uno scalo (non previsto) a Sharm 3) Il rientro non è stato con partenza da Marsa Alam ma da Hurghada ed ha fatto scalo prima a Sharm poi a Roma e poi a Milano A causa di ciò siamo state prelevate dall'hotel alle 5 e 50 del mattino per arrivare a Milano alle 19 50 (perdendo così un giorno intero di vacanza)...inoltre ad ogni aeroporto siamo stati fatti scendere (portando i bagagli a mano) e risalire a distanza di 12 minuti. Al danno si aggiunge la beffa, poichè al primo scalo a Sharm c'era la coincidenza con un volo sempre con Meridiana per conto di phone and go che andava direttamente a Bologna ed era mezzo vuoto... noi di Bologna e Verona eravamo in tanti ma Phone and Go non ha nemmeno avuto la decenza (dopo aver spostato i voli e gli aereoporti a piacimento) di organizzare bene le coincidenze! VERGOGNOSO, NON VIAGGERO' MAI PIU' CON QUESTO TOUR OPERATOR CHE SI E' RIVELATO SCARSISSIMO NELL'ASSISTENZA, NELLA TRASPARENZA E NELLA GESTIONE DEI TURISTI.
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capodanno zanzibar, sabato 07 gennaio 2012
Autore Efisio
Media voti
3.4
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
3.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
4.0
Il rientro dal viaggio in oggetto è stata una vera e propria "Odissea", per usare un eufemismo. Siamo stati "scaricati" dal pulmino della agenzia nel piazzale adiacente l'aeroporto alle 8,30 del mattino; siamo entrati in un ambiente non climatizzato, saturo di odori, privo di servizi igienici e sovraffollato che, con incredulità e sconcerto, abbiamo scoperto essere il luogo dove doveva essere fatto il check-in per il volo che doveva ricondurci in Italia. A fatica e sgomitando ci siamo messi in fila per espletare le procedure necessarie per il rientro in patria. Non racconto per decenza la cronaca delle quattro ore trascorse prima di entrare nella saletta dove effettuare l'ambito rimpatrio. Mi limito a dire che avrebbe potuto essere un sinistro esperimento per studiare il comportamento reattivo di una"folla disorientata" in una situazione di disagio fisico e psicologico. Abbiamo pagato circa 150 dollari a testa per visti di entrata e uscita e tasse di soggiorno. Mi chiedo come vengano utilizzate dette somme e segnatamente cosa abbiano fatto le autorità amministrative zanzibarine per migliorare la qualità dei servizi a favore dei turisti. Mi interrogo sulla destinazione finale delle somme intascate dal governo, considerato che il livello dei servizi a favore della popolazione locale è praticamente inesistente. Proporrei il boicottaggio delle vacanze in località di questo tipo se non fossi frenato dall'amore per lo struggente scenario naturalistico e dal sorriso disarmante, che scalda forte il cuore, dei bambini sorridenti che si avvicinano sulla spiaggia senza timore dei turisti per regalare un sorriso e tendere loro la mano senza chiedere niente in cambio...
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: zanzibar una settimana in resort dal 27.12.2011 al 04.01.12
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GIU' LE MANI DA PHONE & GO, giovedì 05 gennaio 2012
Autore GABRIELE
Media voti
4.2
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
5.0
VOGLIO LASCIARE QUESTA RECENSIONE PER COLORO CHE HANNO LETTO COSE ORRIBILI SU QUESTO TOUR OPERATOR.... HO FATTO PARECCHI VIAGGI CON QUESTO T.O. MALDIVE MAURUTIUS VARIE ISOLE DELLA GRECIA DELLA SPAGNA E INFINE MAR ROSSO. HO VIAGGIATO SEMPRE CON MIA MOGLIE E ULTIMAMENTE CON MIO FIGLIO, UN NEONATO, VI POSSO GARANTIRE CHEÂ PER QUANTO RIGUARDA IL RAPPORTO QUALITA'/PREZZO POCHI T.O. SANNO FAREÂ DI MEGLIO. RICORDATEVI NESSUNO REGALA NIENTE. IN BASE A QUELLO CHE SI SPENDE E ALL'OFFERA E SERVIZIO RICEVUTI LO CONSIGLIO VIVAMENTE; POI SE VOGLIAMO UN SERVIZIO MIGLIORE,OPTEREMO PER UN ALTRO T.O. SPENDEREMO MOLTO DI PIU' COSI' SE LE COSE NON VANNO PROPRIO COME DA PROGRAMMAÂ AVREMO TUTTO IL DIRITTO DI LAMENTARCI...
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3 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
buon prodotto, domenica 01 gennaio 2012
Autore checco
Media voti
4.0
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
3.0
Trasparenza
3.0
Convenienza
5.0
Rapporto qualità prezzo ottimo. La spiaggia è qualcosa di spettacolare e lo staff è molto gradevole e non invadente, anche la cucina è di buon livello. Camere pulite e semplici. I Beach boy sono un incubo e sono arrivato ad odiarli. Grande Ciccio del bar, spassosissimo. Da cambiare la ragazza della direzione, antipatica e scontrosa.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Kiwengwa beach resort Zanzibar
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Vacanza Kenia dicembre 2011, mercoledì 21 dicembre 2011
Autore Cristina
Media voti
4.4
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
4.0
Dal 5 al 19 dicembre 2011 vacanza meravigliosa. Hotel perfetto e tranquillo, molto pulito, ottima la cucina e la gentilezza di tutto il personale. Le camere molto ampie e rassettata due volte al giorno. Unico neo i Beach boys alla spiaggia veramente inquietanti. Due giorni di safari e altri due giorni tour blu e isola di robinson. Tutto perfetto con organizzazione locale Giovedì Hamisi. Tutto perfetto lo consiglio! Diventera' un vero amico!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: hotel lawford's
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KENIA MALINDI, lunedì 19 dicembre 2011
Autore paola
Media voti
4.4
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
4.0
periodo dal dal 5 al 12 dicembre 2011, vacanza in kenia stupenda, tutto perfetto, buona l'assistenza, hotel LAWFORD molto pulito, personale disponibilissimo ed estremamente gentile.
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2 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
crociera sul nilo, domenica 04 dicembre 2011
Autore rosella
Media voti
4.0
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
5.0
siamo appena rientrati dalla crociera sul nilo con phone and go. e' stata un'esperienza bellissima, non solo per i luoghi visitati, ma perchè essendo solo in 9 italiani eravamo molto seguiti e quasi coccolati. un grazie all'assistente in loco Phone and go SHARIF, che praticamente era un amico, sempre silenziosamente presente, ed alla guida esperta rappresentata da GIORGIO che soprattutto nei miei confronti ha avuto molta pazienza. Tutto è filato via liscio senza intoppi, la nave lady carol era come riportata sul catalogo, i voli con EGYPT AIR in perfetto orario.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: crociera sul nilo fiume degli dei
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una bella vacanza ma stanze pessime., sabato 03 dicembre 2011
Autore Gioacchino
Media voti
3.4
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
3.0
Il sea magic e' una bella struttura, il servizio e' stato ottimo, ho mangiato pure bene, ma la camera che mi hanno assegnato non si avvicinava neanche lontanamente a quella vista in catalogo, era sporca mal ridotta con i pavimenti rotti la tapezzeria e i muri sporchi.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: sea magic, sharm
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3 di 4 persone hanno trovato questa recensione utile
Lawford's Resort-Malindi, venerdì 25 novembre 2011
Autore Claudia
Media voti
3.4
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
3.0
Convenienza
3.0
Ho fatto a fine settembre una settimana al Lawford's Resort di Malindi ed è stato meraviglioso! Certo non c'era animazione, era un albergo, e questo era chiaro fino dalla partenza ma la struttura era veramente bella, il cibo ottimo, l'assistenza sempre presente ed abbiamo avuto anche la serata a tema. Abbiamo fatto con il tour operator il safari di due giorni e anche se abbiamo pagato qualche cosa in più rispetto a chi si è affidato ai beach boys possiamo dire di aver vissuto un'esperienza meravigliosa dormendo in un campo tendato all'interno del parco, avendo la possibilità di vivere pienamente l'ambiente che ci circondava. Le nostre guide sono state attente, precise e ci hanno veramente coccolato! In più al ritorno il nostro gruppo è stato "sorteggiato" per volare in prima classe... fortuna? merito del tour operator? non lo so, ma non escludo di partire nuovamente con loro.
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9 di 13 persone hanno trovato questa recensione utile
Siamo appena tornati da una vacanza a Creta organizzata da phone e go; ho sempre preso le distanze dai soliti rompi scatole a cui non va mai bene niente, ma in questo caso il giudizio non può essere che negativo: partenza da bologna il 17 settembre con Alitalia (e fino qui tutto perfetto) arrivati a creta ci accompagnano in un appartamento (sistemazione mezza pensione con bevande poi scoperto essere escluse) polveroso e con wc che perdeva acqua quando tiravi lo sciacquone, l'unica nota positiva era il balcone vista mare e il letto a baldacchino (peccato anch'esso un pò polveroso)... la colazione al mattino era ripetitiva e di scarsa scelta, a cena le cose miglioravano leggermente, ma di certo non per chi è vegetariano (sempre poca scelta e stesse cose). Per quel che riguarda le bevande, come già scritto, erano escluse e anche molto care "acqua 2euro", ma non è tutto quando alla fine della settimana abbiamo pagato il conto, abbiamo scoperto dallo scontrino che ci era stata fatta pagare 3.50euro a bottiglia. La parte "migliore" arriva alla fine, quando phone end go ci lascia un biglietto alla reception con scritto che ci avrebbero portati a Milano anzichè a Bologna e così il 24 partiamo dall'aeroporto con un'altra compagnia aerea un ora in ritardo, arriviamo a milano (01.00 di notte) e poi usciti dall'aeroporto l'assistente del phone end go ci dice di salire sulla navetta sbagliata (questo per farvi capire l'organizzazione)... alla fine scopriamo quale è la navetta giusta e arriviamo a bologna alle 5.00 del mattino, dopo altre 3h e mezzo di viaggio (l'autista andava pianissimo, presumo per risparmiare carburante e in più sbagliava strada). Se volete stare tranquilli non affidatevi a questo tour operator.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Creta
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9 di 12 persone hanno trovato questa recensione utile
una vacanza da sogno, giovedì 22 settembre 2011
Autore ade
Media voti
4.0
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
4.0
con tanta ansia dopo aver letto le recensioni su phon& go io posso dire che mi sono trovata benissimo! non c'è stata nemmeno una cosa, ma anche un piccolo particolare, che non abbia soddisfatto la mia vacanza... secondo me tante cose sono cambiate. provare per credere!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: sharm el sheikh
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4 di 5 persone hanno trovato questa recensione utile
viaggi con Phone & Go, domenica 18 settembre 2011
Autore rosangela
Media voti
3.6
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
3.0
Trasparenza
3.0
Convenienza
4.0
Vorrei spezzare una lancia in favore del tour operator Phone & Go poichè non ho mai avuto probremi sia con le strutture alberghiere utilizzate sia per quanto riguarda il personale in loco. Un saluto e un grazie per la gentilezza e collaborazione di Sabrina (già conosciuta a Mauritius e ritrovata a Kos ) e di Fedirico (ultimo acquisto) conosciuto a Kos Qualche critica la si può fare sul vettore "Flylal" (Small Planet) che sarebbe da sostituire con altro meno scarso...
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Marsa Alam 2007 - creta 2009 - Santorini 2010 - Mauritius e Kos 2011
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2 di 7 persone hanno trovato questa recensione utile
Naxos, martedì 13 settembre 2011
Autore VANESSA E SANDRO
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
assolutamente da EVITARE! partenza da verona il 1 settembre in ritardo arrivati a santorini sorpresa coincidenza con traghetto persa... obbligo di soggiornare lì, peccato che a santorini, bellissima isola per carità , ci eravamo già stati 2 anni fa per il nostro viaggio di nozze... alberghi a detta loro a 3 stelle, se forse volevano dire stalle... cattivo odore, doccia e vasca con ruggine, prima colazione pessima nenche descrivibile... peccato perchè naxos è tutto sommato una bellissima isola... vari problemi poi, assistenza ovviamente sotto zero, contatto fantasma nell'isola, cambiate destinazione o state a casa perchè LA PHONE E GO è tutto tranne affidabile per qualsiasi vacanza...
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: vacanza a naxos grecia con phone e go
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7 di 9 persone hanno trovato questa recensione utile
Zanzibar 2011, martedì 13 settembre 2011
Autore Isabella
Media voti
4.0
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
4.0
Resort, Kiwengwa Beach resort, posizione splendida, e' l'unico che non viene toccato molto dall'alta e bassa marea, in quanto ha una lunghissima e bellissima spiaggia. Cibo buono, struttura adeguata agli standard africani. La nota dolente e' l'animazione e la direzione ovviamente Italiana. Animazione costituita da persone senza dialettica, simpatia, e personalita', requisiti fondamentali per fare quel lavoro. Forse andavamo bene per un mini club! La direzione presuntuosa e asociale, mangiavano nascosti! Mai visto da quando viaggio un atteggiamento così!
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9 di 12 persone hanno trovato questa recensione utile
assicurazione phone and go (ugf navale), domenica 11 settembre 2011
Autore vincenzo
Media voti
1.8
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
4.0
ho viaggiato con la phone and go, a parte il soggiorno, l'assicurazione che hanno fa veramente paura. bisogna chiamare il call center, aspettare 180 giorni per una risposta, tra fax mail telefonate e raccomandate spendi di piu' che il viaggio. risultato non mi hanno pagato 2 bagagli distrutti, se volete usare phone and go non usate la loro assicurazione (ugf navale assicurazione), tanto non paga piuttosto andate senza. spero vi sia stato di aiuto.
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6 di 9 persone hanno trovato questa recensione utile
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Vacanza a Rodi, Grecia.
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7 di 7 persone hanno trovato questa recensione utile
vacanza a mauritius, domenica 04 settembre 2011
Autore alessia
Media voti
4.0
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
4.0
Villaggio ottimo (Hotel Le Meridien) con camera bella e molto spaziosa, 4 ristoranti in cui si mangiava molto bene, bella piscina e bella spiaggia, possibilità di fare gratuitamente sport acquatici (sci nautico, canoa, wind surf, pedalò). L'isola è stupenda da un punto di vista naturalistico e ci sono molte escursioni interessanti da fare. Ci siamo trovati male con il volo da Roma (Meridiana fly) che ha fatto due ore di ritardo sia all'andata che al ritorno. Il tempo non era ottimale. E' stato nuvoloso per gran parte della settimana (agosto non è il mese migliore per andare a Mauritius).
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8 di 9 persone hanno trovato questa recensione utile
VACANZA KOS MARMARI BEACH, mercoledì 31 agosto 2011
Autore MERONI ALESSANDRA
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Del tutto insoddisfatta. Mai più con phone and go. Ho fatto parecchi viaggi con diversi tour operator ma non ho mai avuto mun trattamento simile. Il rapporto qualità prezzo inesistente... la struttura proposta è molto lontana dal 4 stelle proposto e dal prezzo da me pagato. Camera fatiscente, rumorosa, "profumata" di muffa... che solo dopo aver fatto parecchio casino mi hanno cambiato (caspita, ma bisogna arrabbiarsi anche in vacanza?). Spiaggia mediocre: lettini "vetusti" a pagamento (mai visto in un ALL INCLUSIVE)... pulizia della spiaggia privata mai avvenuta in 15 gg. di permanenza. L'organizzazione phone and go ha lasciato molto a desiderare... tutto molto approssimativo e poca professionalità (soprattutto nelle escursioni proposte). Da dimenticare ma soprattutto MAI PIU' CON PHONE AND GO.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: KOS, MARMARI BEACH DAL 30/07/11 AL 13/08/2011
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10 di 11 persone hanno trovato questa recensione utile
Vacanza ad Hersonissos, lunedì 29 agosto 2011
Autore Lara
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Ho avuto la fortuna di viaggiare spesso in Europa ed oltre ma mai prima di quest'ultima vacanza avevo incontrato tanta mediocrità . Proprio per l'esperienza accumulata come viaggiatrice riconosco piuttosto bene la coerenza del rapporto qualità /prezzo che con la phone and go è venuta assolutamente meno. A partire dalla proposta di una "stamberga" come il Despina Hotel. Una struttura fatiscente totalmente priva dei servizi e delle qualità basilari per potersi chiamare hotel. Squallido e privo dei confort essenziali. L'alloggio peggiore che abbia mai visto. Per quanto riguarda poi le escursioni... che dire... potevano essere decisamente migliori soprattutto quella a Spinalonga... e soprattutto per quella specie di barcone da trasporto... una "bagnarola" sporca e scadente. Non mi dilungherò perchè se entrassi nei dettagli potrei non finire più. In questa vacanza gli unici commenti positivi li riservo alla località (meravigliosa), agli abitanti (ospitali, solari e splendidamente cortesi) ed alle guide turistiche che ci hanno accompagnato. Di sicuro questo tour operator che si è rivelato a mio avviso (e non solo mio) privo di professionalità non mi accompagnerà mai più in nessun altro viaggio.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Vacanza a Creta con soggiorno presso l'hotel(definizione totalmente impropria) Despina ad Hersonissos.
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12 di 12 persone hanno trovato questa recensione utile
vergognosi e dire poco!!!!!, domenica 28 agosto 2011
Autore erika
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
alla partenza 2 ore di ritardo da bologna, a kos siamo arrivati li alle 4 di notte!assistenza phone e go pessima e dir poco mal organizzati! prenotiamo per un appartamento e ci sistemano in un buco di camera di un albergo che non era il nostro, allucinante! al ritorno siamo arrivati all'aereoporto di kos esattamente alle 15, ci hanno fatto aspettare fino alle 20 dicendo che c'era un ritardo ma non sapevano di preciso il motivo... bla bla bla... poi ci hanno dato due fette di pane riscaldato e una bibita e abbiamo fatto il ceck in alle 21 pensando di decollare dopo 2 ore ma invece hanno rimandato il volo per la terza volta senza darti una spiegazione alle ore 0.10... insomma dovveva partire alle 17 e senza darti motivazioni valide è partito a mezzanotte, sette ore di ritardo!!! prima e ultima volta che partiamo con phone e go!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: kos
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15 di 17 persone hanno trovato questa recensione utile
Djerba Agosto 2011, mercoledì 24 agosto 2011
Autore Luca Marcaurelio
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
A parte il fatto che il villaggio era triste, con una triste animazione, tenuto male e dal cibo pessimo. La piscina al coperto era smantellata e la sala fitness chiusa a chiave.L'assitenza in loco è stata pari a zero, ho avuto l'esigenza di far tornare la mia compagna il gg dopo l'arrivo e mi son dovuto rivolgere ad un altro tour operator e pagare oltre quasi 500 dinari per un volo. Ci hanno comunicato 3 gg prima che non ci avrebbero fatto tornare su Roma ma su Milano ed una volta a Milano hanno fatto male i conti della coincidenza cosi' siamo rimasti a Milano ed a notte fonda volevano portarci a Roma in Pulman!!! Provato a contatate il call center mi hanno risposto e mi hanno tenuto 30 minuti in attesa poi mi hanno attaccato. Solo dopo un'ora sono riuscito a parlare con un'assistente che mi ha detto "ma scusi, la nostra assistente in loco (dove??) vi sta cercando"... ma dove??? per tutto l'aereoporto??? ridicoli... senza parole... Ovviamente siamo andati in un albergo e siamo tornati da SOLI in treno ed ora vorrebbero soltanto risarcirci del biglietto del treno... io ho già messo un avvocato, perchè oltre il danno anche la beffa no!
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13 di 14 persone hanno trovato questa recensione utile
phone and go, da NON rifare, martedì 23 agosto 2011
Autore ANNALISA
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Ho prenotato ad agosto una vacanza (volo+alloggio)a Rodi su un sito internet di cui non farò il nome... Arrivati in aereoporto, scopro che il nostro tour operator è Phone and go. Il volo, che inizialmente era previsto per le 19.20, dopo tanti tanti cambiamenti parte alle 00.35. Arrivati in areop a Rodi stachissimi e stufissimi veniamo avvisati che non siamo nella zona dell'isola da noi prenotata ma da tutt'altra parte. Non possiamo protestare e ci tocca accettare. Veniamo mollati alle 4.30 di notte in sto paesino sconosciuto (per l'alloggio prenotato inizialmente avevamo la stampa della strada precisa e dettagliata) e non sappiamo dove andare, è buio siamo stanchi e non vediamo l'ora di buttarci nel letto. Dopo 45 minuti di penoso girovagare, da soli, sulla nostra auto presa a noleggio, troviamo il nostro alloggio, fronte mare, bello! Ma neanche ci fanno entrare e subito ci sbattono in un altro appartamento, brutto, vecchio, lontano dal mare etc etc... no comment. Per farla breve rompiamo le scatole per 3 gg alla proprietaria della casa (zero italiano)che ci sposta in una bella stanza fronte mare. L'assistente phone and go non si fa viva come promesso e non risponde ai messaggi in segreteria telefonica. Tre giorni su 7 di ferie buttati tra nervosismi e tensione. Tanta rabbia per l'assistenza inesistente, abbiamo dovuto rovinarci 3 giorni di vacanza per ottenere ciò che avevamo prenotato. Anche nel ritorno in aereoporto zero informazioni e zero aiuto, non entro nei dettagli perchè dovrei scrivere un libro. Quindi mi fermo qui... per ora!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Rodi, Grecia
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11 di 13 persone hanno trovato questa recensione utile
"vacanza" orrenda con Phone&go, domenica 21 agosto 2011
Autore giacomo e sofia
Media voti
1.4
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
3.0
Siamo tornati ieri da una vacanza da incubo a Rodi, non tanto per l'isola, che di per sè ha molto da offrire e i cui abitanti sono cordiali e disponibili, quanto per Phone&Go che ci ha abbandonato completamente. il tutto è iniziato ancora prima del nostro arrivo con il volo previsto per le 21 circa e spostato successivamente alla mezzanotte e mezza del giorno successivo (per altro non recuperato). la formula roulette prevedeva il soggiorno in una delle località principali dell'isola, ma al nostro arrivo abbiamo scoperto di essere stati sistemati a pochi passi dall'aeroporto perciò per raggiungere qualche località turistica o qualche spiaggia principale era necessario spostarsi per ore in motorino. l'appartamento era fatiscente e fetido, le lenzuola macchiate e bucate, unto ed arrugginito, tutto malfunzionante,talvolta anche senza acqua calda. ma la cosa più scandalosa è stata "l'assistente": dopo averla chiamata ripetutamente a nostre spese spiegando gli innumerevoli disagi non si è mai degnata di farci nemmeno una telefonata. E' stato come chiedere aiuto ad un muro, mutismo totale sempre. Il ritorno previsto per le 03:00 della notte ci è stato anticipato senza preavviso il giorno precedente con partenza dall'hotel alle 15:00 facendoci così perdere un ulteriore giorno di vacanza (pagando per 8 giorni ne abbiamo fatti 6). in aeroporto prima del rientro, volendo chiarimenti da Federica la abbiamo chiamata ma si è dileguata. Diffidate da Phone&Go!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: formula roulette appartamenti a Rodi
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7 di 8 persone hanno trovato questa recensione utile
Molto soddisfatta!!, domenica 21 agosto 2011
Autore Eugenia
Media voti
4.6
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
Nessunissimo problema, orari dei voli rispettati, per di più con Lufthansa. L'hotel era l'Apollon di Agios Nikolaos, scoperto come da contratto solo arrivati all'aeroporto, dignitosissimo, senza pretese ma in centro e con aria condizionata. Per quello che abbiamo pagato, contando il volo e la settimana di ferragosto, più che conveniente. La signorina della Phone and Go era presente tutti i giorni in tardo pomeriggio per un'oretta, disponibilissima. Le gite e le attività proposte dal T.O. sono state varie e costosette, è vero, ma nessuno obbliga a farle con loro: con due giri tra le agenzie locali si trovano prezzi più convenienti. Ma appunto, è una scelta personale, e non capisco le lamentele di certi che hanno recensito in giro per il web, che non hanno voluto faticare a fare da sè e poi si sono stupiti di aver speso di più. Insomma, noi non abbiamo avuto il benchè minimo problema, ce la siamo goduta e penso che replicheremo!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Una settimana a Creta, formula Roulette per la settimana di ferragosto: vincente!
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6 di 8 persone hanno trovato questa recensione utile
EL ALAMEIN, giovedì 18 agosto 2011
Autore massimiliano
Media voti
2.4
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
4.0
VOTO NEL COMPLESSO DISCRETO, VOTOÂ PER ASSISTENZA TOUR OPERATOR PESSIMA, NON SONO IL SOLITO ROMPISCATOLE, LA POSIZIONE DELL'HOTELÂ E' BUONA, LA STRUTTURA NONÂ E' DELLE MIGLIORI MAÂ E' DISCRETA, SI MANGIA RELATIVAMENTE BENE VISTO CHE SI E' IN EGITTO, IL MARE NELLA PICCOLA BAIAÂ E' MOLTO SUGGESTIVO, SICURAMENTEÂ E' UNA VACANZA DA RELAX, QUALCHE ESCURSIONE C'E', ANCHE SE NON ABBIAMO POTUTO ANDARE, POICHE' MIO FIGLIO SIÂ E' SPAPPOLATO IL GINOCCHIO SULLE GRIGLIE ROTTE (FATISCENTI) DELLA PISCINAÂ PER SCARSISSIMA MANUTENZIONE, LA COSA VERGOGNOSAÂ E' CHE LA SIGNORINA MICHELA, L'UNICA "RESPONSABILE" E RAPPRESENTANTE DI PHONE&GOÂ PER 400 ITALIANI NELLA STRUTTURA NON HA FATTO ASSOLUTAMENTE NULLA PER L'INCIDENTE, LE HO CHIESTO UNA SORTA DI VERBALINO, UNA TESTIMONIANZAÂ PER L'INCIDENTE AVVENUTO NELLA STRUTTURAÂ PER L'ASSICURAZIONE, VISTO CHE I 3 GIORNI RESTANTI MIO FIGLIO LI HA PASSATI IN CAMERA CON 6 PUNTI DI SUTURA E ANTIBIOTICI, OVVIAMENTE LA VACANZAÂ E' FINITAÂ PER ENTRAMBI, PURTROPPO SONO COSE CHE POSSONO ACCADERE, MA SI POSSONO AFFRONTARE ANCHE IN ALTRI MODI!!! PERÂ IL RESTO RAPPORTATO ALLA SPESA DEL VIAGGIO LA VACANZA POTEVA ESSERE UN BEL RICORDO! LA MIA LAMENTELA E' FORSE RIVOLTA PIU' ALLA RAGAZZA MICHELA RESPONSABILEÂ PER PHONE&GO, VISTO CHE NON MI HA LASCIATO NEMMENO IL SUO NOMINATIVO COMPLETO (MI HA DETTO CHE SAREI STATO CONTATTATO IN ITALIA AL RIENTRO, MOLTO INGENUA??!!), FORSE IL TOUR OPERATOR NONÂ E' COSI' MALE MA NON POSSO DIRE DI ESSERMI TROVATO BENE. DIMENTICAVO OGGIÂ E' IL 18 AGOSTO E MIO FIGLIO DEVE RIMETTERE I PUNTI PERCHE' LA FERITA NON SI RIMARGINA... BUON LAVORO MICHELA!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Phone & go, AL GHAZALA HOTEL 31 LUGLIO 2011
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5 di 11 persone hanno trovato questa recensione utile
VACANZA A KOS, martedì 16 agosto 2011
Autore Marco Nardo
Media voti
1.6
Qualità dell'offerta
2.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
2.0
Convenienza
1.0
Volo pessimo, aereo vecchissimo senza servizio a bordo, non ci hanno offerto neanche un bicchiere di acqua sia all'andata che al ritorno. Un volo low cost è migliore, e sopratutto se voglio un volo low cost me lo prenoto da solo in internet e non mi rivogo ad una agenzia. L'abergo non ne parliamo. A catalogo mettono solo le foto delle super suite, le standard sono completamente diverse. Pulizia della camera pessima sebbene sborsi una bella mancia per avere un occhio di riguardo. Lenzuola rotte, asciugamani rotti e sporchi. Ho dovuto segnare gli asciugamani con la penna per vedere se li cambiavano, naturalmente questo non avveniva, anzi... Condizionatore in camera pieno di muffa sia sulle alette dove esciva l'aria e anche i filtri. Segnalato alla reception il problema ma nessuno si è preoccupato di pulirlo, anzi, ogni mattina prima di uscire lasciavo lo sportello dei filtri aperto in modo che capissero davanti all'evidenza (MA SOPRATUTTO SPORCIZIA), ma quando rientravo la sera lo trovavo nello stesso modo in cui l'avevo lasciato. Ho girato parecchio il mondo ma una cosa simile non mi era mai capitata. Ristorante accettabile, non si moriva di fame, comunque era strutturato per tedeschi e russi. Spiaggia orribile, nel senso che i lettini e gli ombrelloni erano in condizioni disastrate, quando nella spiaggia a fianco con gli stessi soldi ti davano due bei lettini con materassino e cuscino allo stesso prezzo. L'isola è bellissima ma non consiglio di andarci con questo tour operator, gli assistente che negli orari prestabiliti dovevano trovarsi all'hotel per vari problemi non li ho mai vesti... boh va a capirlo il mondo, e sì che non è stato poi così tanto economico il pacchetto per due persone.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: dal 06.08.2011 al 13.08.2011 presso Marmari Beach 4 stelle superior isola di Kos Grecia
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7 di 9 persone hanno trovato questa recensione utile
SODDISFATTISSIMA, domenica 14 agosto 2011
Autore Giulia
Media voti
4.8
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
Sono rientrata ieri da una vacanza di una settimana a Kos, precisamente nella località di kefalos... soddisfattissima. L'albergo era semplice ma carino e pulito, di fronte ad un mare bellissimo. I trasporti da e per l'aeroporto sono stati ottimi. L'assistente phone&go del nostro albergo (federico) è stato molto gentile e disponibile. L'unica nota dolente è stato il ritardo all'aeroporto di Bologna; per il resto tutto ottimo. Una vacanza assolutamente da rifare. Sicuramente seglierò di nuovo phone and go!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Kos
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7 di 11 persone hanno trovato questa recensione utile
Incubo a Bodrum - Hotel Malama Beach Resort, mercoledì 10 agosto 2011
Autore Marco
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Con il mio commento volevo risparmiare il mio parere sulla qualità offerta da quella sottospecie di albergo chiamato Malama Beach Resort (chiamarlo albergo è un complimento!), e volevo concentrarmi maggiormente sull'efficienza dell'assistente Phone & Go incontrato (cosa abbiamo fatto noi di male!) sul posto, un tale di nome GIUSEPPE (la persona di cui tutti quelli che hanno soggiornato in Turchia parlano in questa pagina). Assistenza zero, affidabilità zero, credibilità zero, professionalità zero! L' unica qualità dimostrata da questa persona è stata una sana dose di fantasia nel raccontare frottole, o nel far finta di risolvere problemi che poi in realtà perduravano con il personale dell'albergo che, in seguito a problemi e disagi "ipoteticamente" segnalati dal sig. GIUSEPPE, sosteneva di non aver ricevuto alcuna segnalazione dal sig. GIUSEPPE. In più e come se non bastasse, il sig. GIUSEPPE si è reso più volte irreperibile nel momento in cui vi era la necessità di segnalare problemi o la volontà di prenotare gite o escursioni, non perdendo l' occasione di ribadire che un determinato problema non era di competenza sua nè tanto meno di phone & go, scaricando la responsabilità su chi non ne centrava ovviamente nulla!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: 1 settimana trattamento all inclusive ultima settimana di Luglio 2011 - Bodrum
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4 di 10 persone hanno trovato questa recensione utile
vacanza a kos, lunedì 08 agosto 2011
Autore emma quaglia
Media voti
1.2
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Soggiorno al Marmari Palace di Kos dal 23 al 30 luglio in all inclusive. Una coppia con bimba di 3 anni. Partenza dall'aeroporto di Bologna verso le 19. Nessuno ci aveva avvisato che sull'aereo non sarebbe stati serviti nè cibo nè bevande. Con una bimba di 3 anni è stato difficile. Fortunatamente avevamo un pacchetto di crackers. L'assistente di volo ci ha fornito su richiesta un bicchiere d'acqua e ci ha spiegato che per volontà del tour operator non era previsto alcun servizio a bordo. Inoltre non è stato possibile avere nè una copertina nè un piccolo cuscino quando la bimba si è addormentata. Abbiamo volato tante volte ma non ci era mai capitata una cosa simile. Arrivati a Kos in piena notte, rintracciamo a fatica l'autobus che ci condurrà al Marmari Palace e, una volta giunti a destinazione, ci consegnano le chiavi della stanza e ci mandano, soli, con la bimba addormentata in braccio a vagare nella notte e nel buio in cerca della nostra stanza. Tra scalette e ponticelli scarsamente illuminati, mio marito cade con la bimba, fortunatamente senza conseguenze, e per aiutarlo perdo la chiave della stanza. Torno indietro infuriata alla reception e solo allora mi fanno accompagnare alla stanza con una macchinina elettrica assieme ai nostri bagagli. La struttura è bella, con bei giardini e molte piscine, ma poco adatta ai bambini piccoli o ai disabili per i troppi dislivelli(scale, gradini, ponticelli...). La spiaggia è discreta, il mare appena sufficiente, il cibo monotono, ripetitivo e spesso riciclato. Bravo il cuoco che con gli avanzi di carne del giorno prima proponeva la pasta al forno il giorno seguente, colazione buona e varia, a pranzo verdura e pasta ma nè carne nè pesce che venivano proposti solo per cena. Pesce di pessima qualità . Una sera il fritto era bruciato. Animazione buona, pulizia camere sufficiente. Altra nota dolente: i molti ospiti maleducati che sporcano e lasciano rifiuti sui tavolini sotto gli ombrelloni e a bordo piscine, in particolare bicchieri di plastica e cannucce, noccioli di pesca, mozziconi di sigarette, pur essendo il villaggio dotato di recipienti e cestini in abbondanza.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Soggiorno al Marmari Palace di Kos dal 23 al 30 luglio all inclusive. Prenotato presso Last minute tour di Este (PD)
Una coppia con bimba di 3 anni. Partenza dall'aeroporto di Bologna
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3 di 5 persone hanno trovato questa recensione utile
KOS, lunedì 08 agosto 2011
Autore Zambelli
Media voti
2.0
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
2.0
Ho prenotato al Marmari Beach Hotel perchè c'erano 2 Windsurf Club ed una lunga spiaggia bianca ci siamo ritrovati nel nulla dell'hotel Aquis Marin Water Park con spiaggia inesistente (sporca con sassi e terra), le 4 stelle sarebbero da verificare, pranzo e cena a buffet con una fantasia da mensa aziendale il tutto è successo non solo a me ma ad altre 40 persone, il tour operator ha voluto farci credere che l'hotel prenotato non aveva confermato le camere, per 40 persone il sospetto della premeditazione è alquanto forte, nella mogliore delle ipotesi è incompetenza.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: KOS Grecia
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5 di 7 persone hanno trovato questa recensione utile
ritorno da incubo, domenica 07 agosto 2011
Autore Francesco
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Dovevamo partire da Verona nel pomeriggio ma ci hanno spostato a Bergamo di primo mattino. Fastidioso ma, tutto sommato, sopportabile. L'incubo s'è realizzato al ritorno con CINQUE ORE DI RITARDO, ABBANDONATI IN AEROPORTO SENZA ALCUNA EFFETTIVA ASSISTENZA. All'arrivo all'aeroporto di heraclion alle 18.30 scopriamo che il volo previsto per le 20 aveva già accumulato un ritardo di due ore e mezza. L'assistente phone & go, che non vedeva l'ora di scaricarci, attribuiva la responsabilità alla "compagnia aerea" (come se non si trattasse di un charter scelto dal tour operator) e, portatici al check in, ci salutava dopo aver raccolto le schede di valutazione del servizio. Effetuavamo il check e ci veniva consegnato un biglietto dal quale emergeva che il ritardo alla partenza già era lievitato a tre ore. Alle 22.30 sui tabelloni dell'aeroporto all'improvviso l'annuncio: partenza alle ore 0.50! Ci rechiamo presso l'autorità aeroportuale che ci spiega che l'aereo che ci doveva portare a Bergamo in realtà era appena partito per Verona (peraltro con ampio ritardo anche rispetto a tale tratta) e, dunque, dovevamo aspettare il suo ritorno da Verona per partire alla volta di Bergamo. Phone & Go, dunque, già alle 18 (quando ci ha prelevato in albergo) ben sapeva che il volo era in grave ritardo visto che il LORO aereo prima di andare a Bergamo doveva andare a Verona e già aveva grave ritardo su tale tratta. Ciò nonostante ci hanno portato lo stesso in aeroporto dove ci hanno scaricato come pacchi lasciandoci CINQUE ORE in balia dell'incertezza (la conferma della partenza è avvenuta tramite annuncio dell'aeroporto all'una di notte, con assegnazione del gate all'ultimo istante ed il volo è decollato all'una e venticinque). Nota inquietante: giunti a Bergamo l'aereo (che viaggiava dal mattino, lo si vedeva dalle facce delle hostess) ha cambiato equipaggio, s'è girato ed è subito ripartito. Ma quanto li fanno volare in ventiquattr'ore 'sti charter?
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Creta 31.07.2011 - 06.08.2011
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8 di 9 persone hanno trovato questa recensione utile
Referenti Phone and Go a Creta incompetenti, domenica 07 agosto 2011
Autore Roberto
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Ciao, noi siamo partiti il 16/7/2011 e siamo stati 2 settimane. L'hotel strutturalmente è molto carino, peccato che la spiaggia sia INESISTENTE (nel senso che non ci sta nemmeno 1 asciugamano!!!). Ha 2 piscine carine... Peccato che ti devi svegliare presto per prendere 1 lettino (pure in ferie!!!) in quanto sono di numero inferiore a quello degli ospiti ed in più li affittano pure agli estranei alla struttura!!! Il cibo oltre ad essere cucinato da piola è IMBARAZZANTEMENTE lo stesso TUTTIi i giorni... Se decidi di dormire 1 mattina... Disilluditi! Ci pensano le donne delle pulizie a svegliarti alle 8,00 strillando e ridendo a volume esagerato... E non smettono nemmeno lamentandoti! La camera era minuscola ed era laterale all'Hotel a 2 mt. da un'entrata molto trafficata E MAI CHIUSA!!! vicino alla quale passavano tutta la notte inglesi olandesi e russi ubriachi ed entusiasti di urlare... Costringendoti a dormire barricato in camera per motivi di sicurezza e con le tende chiuse per privacy visto che sei piano strada a 1 metro da essa! Occhio ai vostri diritti perchè in reception ve li tengono nascosti e si "SBAGLIANO" SEMPRE sui conti!!! A cena il vino bianco è servito dalle caraffe per cui CALDO! Ed in 15 giorni non abbiamo MAI visto lavare in terra in sala ristorante!!!...I 2 referenti Phone and Go sono vergognosi: Pamela ci ha accolti alla riunione in hotel senza guardarci in faccia, senza salutarci, senza presentarsi e senza rivolgerci nemmeno un sorriso... In compenso è stata tutto il tempo a messaggiarsi ed a parlare al telefono con qualcuno. Ho avuto un problema con l'incopetenza di Ciro e quando l'ho chiamata mi ha alzato la voce e mi ha praticamente staccato il tel. in faccia!!! Maleducata e arrogante!!! Ciro è un incompetente poco e mal preparato che invece di stare zitto quando non sa cosa rispondere si inventa le risposte rovinandoti le vacanze e facendoti buttare via un sacco di soldi.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Creta Hotel Silva Beach
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14 di 17 persone hanno trovato questa recensione utile
Vacanza fantastica, hotel Tulip Beach ottimo, lunedì 01 agosto 2011
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Hotel Tulip Beach Marsa Alam Egitto
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12 di 20 persone hanno trovato questa recensione utile
soddisfattissima!, domenica 31 luglio 2011
Autore Marinella
Media voti
4.8
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
4.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
5.0
Convenienza
5.0
Siamo andati alle Maldive nel gennaio 2011 e devo dire che siamo rimasti soddisfattissimi, partenza da Malpensa con MeridianaFly volo diretto, arrivati a Malè c'era ad attenderci Federica la nostra assistente, che pur non essendo sulla nostra isola era pronta e disponibile a soddisfare ogni nostra richiesta, telefonicamente ma gratis chiamando dalla reception! Ci siamo fatti 9 giorni in paradiso, spendendo poi molto meno di altri che erano là con altri tour operator! Poi a malincuore arriva il momento della partenza e ci comunicano,c he l'orario della partenza viene spostato di ben 16 ore, cause compagnia aerea. Bene siamo stati gli Unici a differenza di altri tour operator ad essere stati seguiti da Federica in tutto e per tutto, quando gli altri sono stati portati all'aereoporto ad aspettare il volo ben 16 ore di attesa! Noi Phone and Go siamo stati gli ultimi a lasciare l'isola e arrivati all'aereoporto di Malè ci è stata data una stanza in un hotel della città  più guida turistica per visitare la città , inoltre abbiamo pranzato e cenato in modo divino! Al nostro arrivo all'aereoporto potete immaginare, là c'erano i nostri compagni di viaggio imbufaliti! Che dire noi ringraziamo tanto Federica per essere una vera e valida ASSISTENTE! E grazie anche alla Phone and Go per essersi comportata come dovrebbero aver fatto Tutti i tour operator! Grazie di nuovo per averci fatto vivere un sogno.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Sun Island Maldive
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8 di 9 persone hanno trovato questa recensione utile
Tulip Beach Marsa Alam, domenica 31 luglio 2011
Autore Rosella
Media voti
4.6
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
5.0
Qualità del servizio
5.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
4.0
Unica pecca: orario voli non rispettato... Per fortuna però il ritardo di 4 ore all'andata (levataccia alle 3 del mattino per partire alle 11,00), è stato ampiamente compensato dal ritardo del ritorno che ci ha regalato mezza giornata in più! Hotel perfetto, pulitissimo, personale di una gentilezza quasi imbarazzante, cibo per tutti i gusti e a volontà . Mohammed (baffetto) e amico, referenti Phone & Go, assolutamente PERFETTI! Gentilissimi, sempre presenti, più che disponibili. Escursioni un pò care, ma ben organizzate. Fantastico Whalid, la guida per Luxor. Fantastico Hassan, che ti porta nel deserto con il Quad. Entrambi (ma non solo loro), capaci, attenti,gentili e pazienti. Come superpazienti sono stati gli accompagnatori del Diving Center. A noi interessava poco l'animazione (pigrizia..), ma AliBabà e "soci" ce la mettevano tutta e mai con invadenza.
Per noi, prima volta in viaggio organizzato e un pò preoccupati,vacanza oltre ogni aspettativa... E la Barriera Corallina vale davvero 5 ore di aereo. Il ricordo più bello? Ho nuotato con le tartarughe! Nulla da eccepire su niente.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Marsa Alam, Tulip Beach, dal 16 al 23 luglio 2011
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6 di 16 persone hanno trovato questa recensione utile
Mai più, venerdì 29 luglio 2011
Autore Maria Grazia
Media voti
1.4
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Abbiamo prenotato 2 settimane a febbraio 2011 con viaggio in business class. Al banco reception dell'aeroporto ci hanno detto di chiedere al check-in per la saletta d'attesa riservata ai passeggeri phone &go, al check-in ci hanno detto che Phone & Go non ha mai avuto una saletta riservata ai clienti business. Arrivati a destinazione veniamo ricevuti da un'incaricata che ci porto con un minibus all'hotel durante il viaggio comunica che l'indomani sarà presente per mezz'ora al banco per spiegarci le varie escursioni da fare e si chiude in un mutismo senza rispondere alle domande che le vengono fatte da noi e da altri passeggeri. Veniamo "scaricati" davanti all'hotel e da soli facciamo 1 ora di coda per ottenere la camera. Il giorno dopo la incontriamo ci consegna le escursioni da fare, ci comunica che possiamo accedere ai numerosi ristoranti dell'hotel e dice che lei verrà due volte alla settimana di guardare il tabellone phone&go per comunicazioni in caso di spostamento dei voli di rientro e nel caso di necessità troveremo anche un numero telefonico dove raggiungerla. Per accedere ai ristorante bisogna mettersi in coda al pomeriggio per ottenere una prenotazione per la sera, in alcuni casi addirittura per la settimana dopo. Il cibo è scadente e surgelato, il servizio se non si dà la mancia è inesistente salvo se si ordinano degli extra. La maggior parte degli ospiti è ubriaca dal mattino perchè gli alcoolici e i superalcolici li servono tutto il giorno. Molti di questi non usano le toilettes ma si "liberano" anche nelle aiuole e dal secondo piano buttano i mozziconi delle sigarette accesi dai balconi. La spiaggia è grande ma trascurata e molti ospiti degli alberghi Barcelò a 4 stelle hanno accesso al nostro e ai nostri ristoranti quindi un sovraffollamento da grande città all'ora di punta. Un incubo! Alle nostre rimostranze al rientro fatte con lettera raccomandata hanno risposto che la loro professionalità è indubbia E la loro incaricata di assoluta fiducia. DA CANCELLARE! MAI PIU'!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Santo Domingo, Barcelò Grand Hotel Palace 5 stelle.
Phone & go
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10 di 12 persone hanno trovato questa recensione utile
Meglio di quello che ci aspettavamo, lunedì 25 luglio 2011
Autore flavia
Media voti
3.4
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
4.0
ho trascorso una settimana al Kolymbia star hotel davvero bella... dopo aver letto molte recensioni pessime, non vi nascondo che avevo paura di partire e di trovarmi ad affrontare vari problemi! Invece, per fortuna, è andato tutto per il meglio. Siamo partiti da Bologna puntualissimi, arrivati a Rodi le assistenti di Phone and Go ci hanno accompagnato in Hotel, consegnandoci varie informazioni riguardo il soggiorno all'hotel, ed il giorno dopo hanno organizzato un meeting per illustrarci le varie località dell'isola da visitare (è stato posticipato di qualche ora, dall'orario previsto, con avviso affisso nella hall dell'albergo). Le assistenti di Phone and Go, erano presenti per un paio di ora al giorno all'hotel, ma sinceramente io non le ho mai viste, anche perchè sono stata sempre in giro. Questa è stata la mia esperienza, ho sentito alcuni gruppi lamentarsi, ma sinceramente non tocca a me parlarne! Per concludere, la mia vacanza è stata favolosa, ottima organizzazione, e credo che sia merito anche di Phone and Go!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: vacanza a Rodi
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11 di 13 persone hanno trovato questa recensione utile
Malama Beach di Bodrum, una bella sorpresa, venerdì 22 luglio 2011
Autore Francesca
Media voti
3.8
Qualità dell'offerta
4.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
4.0
Trasparenza
4.0
Convenienza
4.0
Sono stata al Malama Beach di Bodrum insieme ad una amica il 1 luglio nonostante avessi letto commenti pessimi in rete, ho voluto provare ed è andata bene. Si tratta di un tre stelle semplice ed informale ma pulito e adeguato al prezzo. Davanti ad una bella spiaggia, ma soprattutto ad un passo dallo splendido mare turchese di Bodrum. Cioè non proprio a Bodrum ma a 20 chilometri, a Turgutreis che è una piccola località turistica molto graziosa. Camera essenziale ma ben disposta, pasti di buona qualità seppure lontani dal gusto italiano ma signori siamo in Turchia! Molte insalate, freschissime. Eppoi le gite a Bodrum... Comunque per chiudere nonostante i brutti commenti letti in giro ma della scorsa estate il Malama si è rivelata una bella sopresa con poco più di 500 euro a persona abbiamo trascorso una settimana nella stupenda Bodrum!
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6 di 18 persone hanno trovato questa recensione utile
Santo Domingo, mercoledì 20 luglio 2011
Autore Maria Grazia
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Ho una lunga esperienza di viaggi da sola e in coppia e quindi sia io che mio marito siamo allenati ad ogni evenienza, ma questa non l'avevamo mai vista. Prenotato viaggio in business, ci viene comunicato che all'aeroporto troveremo la saletta di accoglienza e al banco phone&go ci dicono di chiedere al check-in il quale comunica che loro NON hanno mai avuto una saletta. All'arrivo l'incaricata comunica che il giorno dopo ci aspetta nello spazio dedicato in hotel per informarci su escursioni e notizie phone&go poi si chiude in un mutismo maleducato e alle domande non rispondeva. Veniamo "scaricati" all'Hotel e dobbiamo arrangiarci da soli facendo una coda di 1 ora (hotel 5 stelle). Ci danno una camera al pianterreno dove con qualche contorsione si vede il mare. Gente ubriaca dalle 8 del mattino che vuota la vescica nei viali, cibo schifoso e surgelato, chiunque degli hotel vicini a 4 stelle poteva accedere ai ristoranti dell'hotel mentre noi dovevamo fare code di 45-60 minuti al pomeriggio per avere un tavolo alla sera solo e rigorosamente con mancia. Assistenza inesistente, hotel pessimo, sporco, tanta scenografia e tanto alcool in modo da far dimenticare l'orripilezza del luogo che poteva essere bellissimo. Abbiamo scoperto poi che Barcelò per riempire tutte le camere, attraverso internet vendeva le vacanze con il 50% di sconto! VERGOGNATEVI!
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Febbraio 2011 - Grand Hotel Barcelò Palace - Santo Domingo: DA CANCELLARE!
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9 di 11 persone hanno trovato questa recensione utile
un incompetente alla phone&go!, lunedì 18 luglio 2011
Autore lina
Media voti
2.0
Qualità dell'offerta
3.0
Ampiezza dell'offerta
3.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
2.0
sono stata a creta dal 09/07/11 con phone & go, villaggio bello, peccato per la spiaggia inesistente. volevo fare un commento riguardo ad una escursione pagata e non fatta il nostro coordinatore della phone & go, un vero incompetente, ciro. lui ha sbagiato a scrivere la gita che volevamo fare a spinalonga, ha scritto knoss (dicendo che noi abbiamo detto knoss che non e' assolutamente vero! e' lui che ha scritto male), anche il vice direttore dell'albergo saputo l'accaduto voleva un incontro con lui, come anche noi per chiarire la situazione, dicendo che sarebbe arrivato in tarda serata in albergo. L'avete visto voi? bella figura che ha fatto! non ha piu' rimborsato i soldi e non abbiamo potuto piu' fare la gita. Comunque se andate al resort aquis silva diffidate da lui e' un vero INCOMPETENTE!
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5 di 8 persone hanno trovato questa recensione utile
vacanza a kos, sabato 16 luglio 2011
Autore claudia
Media voti
2.6
Qualità dell'offerta
5.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
4.0
Il volo di andata aveva 5 ore di ritardo, le hostess di terra erano dei paesi dell'est, moto educate (prepotenti e arroganti), questo è successo all'aereoporto di Malpensa. Siamo in italia, ma perchè si prende personale scadente dell'est? Al ritorno i voli i voli erano in ritardo, noi 11 prediletti dell'albergo, siamo stati abbandonati all'aereoporto di Kos, la ragazza della phone and go ci ha detto di aspettare,e, poi si è dileguata per un paio di ore, ma che servizio... Facciamo il ceckin, e, noi naturalmente non figuriamo sulla lista, e, la ragazza di phone and go ha dovuto chiamare l'accompagnatrice dell'Alpitour. Io ho fatto tanti viaggi ma un'altro con PHONE AND GO mai più...
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: siamo andati a Kos con phone & Go a kos a giugno all'acqua marina and resort
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7 di 12 persone hanno trovato questa recensione utile
vacanza incubo a bodrum con phone and go, martedì 12 luglio 2011
Autore maris
Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
Assistenza all'arrivo a Bodrum e poi in albergo inesistente. Parliamo dell'albergo il Blue Bodrum beach (sconosciuto ai piu') struttura fatiscente, niente luce sulle scale(abbiamo usato la luce del telefonino), hall inesistente, bagni non degni di questo nome, doccia con piastrelle rotte e tre dita di muffa. L'acqua calda era quasi un concorso a premi... se finiva quella del serbatoi sul tetto o arrivavi in camera alle sette di sera c'era solo acqua fredda. alle 19 pero' c'e' ancora il sole... morale, solo docce fredde per tutta la vacanza.
la sala da pranzo: qualche tavolo in uno spazio dal pavimento di cemento all'aperto stretto tra due ristorantini di pesce così vicini che ci mandavano addosso tutto il fumo. Cibo pessimo, tovaglie molto sporche, frutta quasi inesistente, colazione improponibile sia come qualita' che come igiene, inoltre se non si arrivava abbastanza prima ai pasti si rischiava di non trovare da mangiare.
Spiaggia inesistente, lettini non sufficienti per tutti gli ospiti per non parlare della piscina, della pulizia degli ambienti, dei mobili inesistenti o rotti in camera ecc.
Quando abbiamo protestato con Giuseppe assistente phone and go non abbiamo risolto nulla, ci ha preso in giro dal primo all'ultimo giorno di vacanza, non ci dava neanche informazioni. Per le escursioni si affidano a Peninsula Tour e il loro rappresentane ci ha demotivato dal farne. risultato abbiamo cercato di cavarcela per i fatti nostri tutti quanti.
C'e' stata una rivolta di tutti gli ospiti e al quarto giorno e' arrivato un super visor del tour operetor che non ci ha risolto niente ma almeno abbiamo ottenuto delle tovaglie pulite. Avrei ancora tanto di negativo da raccontare, dico solo state alla larga da questo posto e da Phone and go, abbiamo capito che la struttura dove ci hanno mandato non era stata visionata e valutata da chi di dovere prima di mandarci le persone.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: phone and go dal 2 al 9 luglio 2011
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7 di 9 persone hanno trovato questa recensione utile
hotel blu bodrum - turchia, lunedì 11 luglio 2011
Autore alessandro
Media voti
1.4
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
3.0
settimana da incubo in questo pseudo albergo 3 stelle (30 anni fa, forse).
arrivati in hotel con tre ore di ritardo, in camera (se la vogliamo chiamare tale)asciugamani, federe e copriletto sporchi, incrostazioni nella doccia, puzza di fogna, formiche in camera. si voleva fare una doccia ma niente acqua calda, scendo nella hall, mi si dice che per un problema tecnico (?) l'acqua era fredda ma avrebbero provveduto al piu' presto (su 7 giorni ho fatto la doccia calda 2 volte).
sala pranzo piena di mosche, tovaglie sporche, colazione priva dei piu' semplici generi alimentari (latte, cereali, biscotti), alle nostre rimostranze ci si dice che loro erano abituati con russi e turchi e che gli italiani era 30 anni che non si vedevano.
prezzi raddoppiati per le escursioni (ma abbiamo fatto da soli). le foto che appaiono sul sito alcune non sono dell'albergo ma del ristorante vicino, le camere sono di circa trent'anni fa. La struttura e' priva di linea telefonica (chi era privo di telefonino doveva comprare la scheda nel vicino market), l'albergo e' fuori mano. E per ultimo l'assistenza in loco (tale GIUSEPPE) e' stata pessima. invece di risolvere le situazioni di disagio continuava a dire che non dipendeva da lui. questo e' solo una parte delle difficolta' incontrate in questa struttura gestita da phone e go. In piu' di venti persone adiremo a vie legali.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: phone e go, hotel blu brodrum
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7 di 10 persone hanno trovato questa recensione utile
Come rovinarsi una vacanza, lunedì 04 luglio 2011
Autore claudio
Media voti
1.6
Qualità dell'offerta
2.0
Ampiezza dell'offerta
2.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
2.0
Abbiamo prenotato la vacanza con Yalla Yalla ma poi il tour operator era phone&go. Orari impossibili dei voli, abbiamo prenotato uno studios e ci hanno dato un hotel rumorosissimo senza reception e con luci votive nel bagno,assistenza del T.O. quasi inesistente. L'ultimo girno ci hanno fatto lasciare la stanza alle ore 12.00 per andare in aereoporto alle ore 01.40 della notte. Invane le richieste di un luogo dove poter fare una doccia. Fortunatamente l'isola è bellissima ci sono dei buoni locali dove mangiare, consiglio Limionas. Evitate accuratamente di prenotare con tali tour operator.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Kos dal 25/6 al 2/07/2011