Faccio salvi solo guida e autista del nostro pulmino e l'esiguita' del gruppo (non merito di v. DELL'ELEFANTE): per il resto Hotel buoni ma non i migliori, totale disinformazione circa il pagamento del visto con conseguenti lunghe e inutili code all'arrivo alle due di notte, il primo giorno festa nazionale con alcuni musei chiusi (niente museo tappeti, niente trono del pavone), l'ultima notte condotti in aeroporto a Shiraz tre ore prima (mezzanotte con volo alle tre) ma l'aeroporticciolo internazionale di shiraz ha solo 3 dico tre voli giornalieri; il nostro era l'ultimo e ha richiesto solo mezz'ora di controllo! solo dopo aver firmato il contratto ci informano che ci sono MANCE OBBLIGATORIE per 10 euro a coppia al giorno da anticipare (neanche a Parigi); inoltre abbiamo rilevato che lo stesso identico tour viene effettuato da altri operatori ma a prezzi mediamente alquanto piu' bassi. Insomma prestazioni alquanto deludenti rispetto alla reputazione e ai prezzi! Molte molte riserve.

Io e mio marito siamo tornati da poco da un viaggio in Mongolia (dal 10 al 18 agosto).
Molto buoni o servizi a Ulan baton e puntuali o trasferimenti. Nel Gobi, invece, lamentiamo lunghe trasferte (e questo si sapeva) per arrivare nei campi tenda e vedere poco. Se non ci fossimo imbattuti in un piccolo festival di cui non sapevamo niente e che è stato piacevolissimo, saremmo dovuti restare nel campo vicino alla grande duna senza fare niente per un giorno intero. È da ottimizzare, insomma, l'itinerario da parte del corrispondente locale (e l'elefante dovrebbe controllare prima di comprare il pacchetto).
Molto buona la guida (UCHKA) che in un ottimo italiano è stato molto presente facendo di tutto per migliorare al massimo il nostro soggiorno in Mongolia.

Circa in nostro viaggio in Cina a la carte desidero esprimerle il mio profondo rammarico e disappunto per alcune gravi modifiche alle intese contrattuali da parte del tour operator.

Siamo arrivati puntuali a Pechino ma in aeroporto non c'era nessuno ad attenderci, ho chiesto alle guide della Mistral se avessero visto la guida del vostro Tour Operator ma venivo informato che era in ritardo, infatti si è presentata dopo 1 ora e 15 minuti il nostro arrivo motivando il suo ritardo per il traffico.
A Pechino era prevista la visita a Piazza Tien Anmen ma è stata rimandata dalla guida al pomeriggio per problemi poco definiti.

L'indomani arrivati nuovamente a questa piazza abbiamo scoperto che la piazza era chiusa al pubblico (la guida sembrava non esserne al corrente), per cui la visita è stata ulteriormente rimandata al giorno seguente durate la mattinata prima della visita programmata al Tempio del Cielo. Purtroppo anche il terzo giorno la piazza era aperta al pubblico solo per una minima parte, per cui praticamente non la si è potuta visitare quindi si partiva per il Tempio del Cielo, dopo aver visitato il primo dei tre edifici di cui era programmata la visita, tutto il tempio veniva chiuso al pubblico e la sicurezza locale faceva uscire il pubblico in maniera poco cortese, per cui non abbiamo potuto effettuare la visita.
gli ultimi 5 giorni del tour era programmato il trasferimento a Shanghai da Guilin subito dopo la prima colazione in albergo, in modo di avere il pomeriggio e la sera liberi per poter visitare Shanghai by night; la guida invece ci ha portati, a pagamento, a visitare un paesino distante da Guilin poco più di 30 km.; al ritorno uno del nostro gruppo si è accorto della deviazione dal programma acquistato: la guida prima ci assicurava che era un errore del tour operator, poi decideva di pagare il pranzo per il gruppo, assicurandoci che comunque a Shanghai avremmo trovato la guida e che l'albergo ci avrebbe atteso per la cena. In questa località l’Hotel fornito (Park Hotel) era al dir poco sporchissimo erano presenti escrementi di roditore nel davanzale della finestra e la camera era esposta al sottotetto, ho lamentato questo con la guida ma per lei era tutto normale.
Arrivati all'aeroporto di Shanghai dopo le ore 21:00, la guida ci ha assicurato che il ristorante dell'albergo ci aspettava per la cena; arrivati all'albergo alle ore 23:30 circa la guida faceva i check in e ci informava di sbrigarsi a lasciare i bagagli in camera, dopo qualche minuto ci trovavamo tutti nella Hall dell’hotel scoprendo che il ristorante era chiuso dalle 22:30 e la guida era sparita per cui siamo stati costretti ad andare a cercare da soli un ristorante, con notevoli difficoltà di comunicazione e a nostre spese.
Anche qua l’Hotel Ambassador era molto sporco e con aria condizionata non funzionante
Tre gironi prima della partenza ci hanno svegliato alle 05:00 (motivo per cui la sera precedente non abbiamo potuto girare Shanghai) per prendere il treno veloce per Hangzhou. Qui giunti non abbiamo trovato nessuno ad attenderci; dopo lunga attesa e telefonata fatta da un cellulare Italiano alla agenzia di Pechino finalmente è arrivata la guida, che pensava arrivassimo col treno successivo! (che ci avrebbe permesso di dormire una ora in più e forse di vedere Shanghai illuminata la sera prima). Questa guida è stata la più scortese di tutti poiché dopo aver visitato una fabbrica di “The Verde” con una perdita di tempo pari a 2 ore e con prezzi impossibili ove nessuno di noi ha comprato questo è diventato arrogante e scortese.
Da evidenziare che ad ogni visita di fabbriche previste dal programma del tour operator anche le altre guide, ad esclusione di quella di Xi’an, ad ogni nostro rifiuto di acquisto proposto questi smettevano di fare il loro lavoro e quasi arrabbiati non vedevano l’ora di scaricarci in Hotel.
Tutti abbiamo avuto l’impressione che si trattasse di tour puramente commerciali, specialmente sulle fabbriche di “The Verde” i quali rubavano tempo prezioso riducendo il tour per monumenti ed altro previsto.
Inoltre nella prima ora di tutti tour le guide proponevano tour extra a pagamento poiché il loro lavoro finiva entro e non oltre le ore 17:00, ripeto questi cambiavano immediatamente il loro atteggiamento quando noi rifiutavamo e qualche volta le loro spiegazioni erano date nostre domande dei luoghi visti dai minibus.
Come potrete notare i motivi di disappunto sono vari, in particolare il non aver visitato la piazza Tien Anmen, il del Tempio del Cielo a Pechino, aver sostituito mezza giornata a Shanghai con mezza giornata a Guilin, non aver potuto vedere Shanghai illuminata di sera, essere alloggiati in camere di Hotel indecenti, pertanto sconsiglio a tutti di evitare questo tour operator.

Abbiamo avuto mille problemi di ogni genere, prima della partenza, ricevute informazioni sommarie e non precise, ogni richiesta non soddisfatta compresa la partenza da Milano al posto di Roma (con maggiore rischio di perdere i bagagli come è avvenuto...).
Perso tantissimo tempo inutile durante il soggiorno, lunghissimi trasferimenti, quando si poteva prendere un volo interno o fare un trasferimento via Mekong, più interessante, rispetto ad una giornata in autobus su strade super dissestate, aspettare appena arrivati in cambogia (e partiti il giorno prima alle 8.00) 3 ore per avere la camera in albergo e quindi secondo giorno buttato via inutilmente, visite di alcuni luoghi che non meritavano assolutamente una visita, guida molto gentile, ma assolutamente impreparata.

Grande delusione e caduta di livello. Alti, altissimi sono solo i prezzi, assolutamente ingiustificati.
Volevamo un viaggio speciale ma lo è stato solo nell'esborso.
Prima di tutto ti vendono un tour con un prezzo da catalogo con partenza da Milano, ma di fatto non è così perchè si scopre poi che parte tutto da Roma ed esclusi dal prezzo sono gli 'avvicinamenti' da Milano che devi fare con loro e te li fanno pagare una follia. A Petra avevamo richiesto un upgrade in un hotel vicino alla zona archeologica e non quello da catalogo, pagando per 2 giorni in 4 persone una differenza di € 1000,00, per poi scoprire che l'albergo da catalogo era chiuso da mesi (già al momento della nostra prenotazione) e appoggiavano tutti i partecipanti ai loro tour sullo stesso dove abbiamo soggiornato noi ma gratuitamente! Avevamo scelto il tour classico ed abbiamo comperato in Italia tutte le escursioni aggiuntive non incluse nel tour, per poi scoprire che le abbiamo pagate tre volte tanto il prezzo effettivo che si sarebbe pagato comprandole sul posto. Quando abbiamo chiesto spiegazioni al nostro ritorno, se ne sono lavati le mani dando la colpa all'agenzia locale giordana a cui si appoggiano.

Sono appena rientrata da uno splendido viaggio in MONGOLIA con partecipazione al festival del NADAM.
Dire semplicemente meraviglioso, tutto ha funzionato a meraviglia, ottimo t.o., ottimo corrispondente in loco, ottima la guida che per 10 giorno ci ha fatto vedere e toccare con mano questa meravigliosa terra che è la MONGOLIA. Grazie ai Viaggi dell'Elefante e grazie a Paola Fulli dell'ufficio gruppi che ha seguito con molta professionalità il mio gruppo

Visto che dopo ripetute insistenze per poter essere aiutati dai Viaggi dell'Elefante ad impostare questo viaggio da soli, abbiamo dovuto aderire all'unica risposta fornitaci: il pacchetto per capodanno "Giordania per tutti". Il TO italiano si appoggia ad un TO locale, la Giordania è un paese arabo con scarsissima cultura per i servizi, e certamente capodanno è un periodo affollato, ma pagare di più significa desiderare di più. La guida locale era scarsa, ossessionata nel rispetto svizzero dei tempi e dei dettagli pratici senza alcun back ground culturale di livello. Spiegazioni frettolose, tirate via, e mai approfondite. L'itinerario era demenziale, abbiamo fatto su e giù per la Giordania facendo KM in bus del tutto inutili. Adesso che conosciamo il paese lo abbiamo capito, ma al momento della lettura del programma non era possibile accorgersi delle follie organizzative. Arrivi serali in meravigliose località decantate ma già chiuse, visite previste in giorni dedicati al culto quindi chiusi al turista, e via dicendo. Abbiamo dovuto sottoscrivere con altri componenti del gruppo la nostra autonoma decisione di staccarci per un paio di giorni, affittare a nostre spese un pulmino e fare le cose che volevano da soli, con calma e con criterio.
La sola risposta fornita ingenuamente alle rimostranze di tutti è stata che il TO giordano cui si appoggiano i Viaggi dell'Elefante ha dovuto impostare questi orari e itinerari demenziali per l'affollamento del periodo. Inaccettabile adesione a queste iniziative locali da parte dei viaggi dell'Elefante e di loro presunti altissimi livelli di servizi (e costi). Anche questo forse fa parte della decadenza dei nostri servizi, livellati alla massa e non più di qualità.

Siamo una coppia residente all'estero e abbiamo deciso di visitare l'India nel periodo natalizio. Visto che si tratta sempre di un periodo molto trafficato e costoso, ci siamo mossi per tempo e ci siamo rivolti a questo TO, di cui avevamo sentito parlare bene, per organizzare un viaggio indipendente in Rajahstan e Varanasi. Dopo un paio di contatti via mail e telefono per definire un itinerario "su misura" il nostro contatto (Alessandro) semplicemente NON SI È PIÙ FATTO SENTIRE. Dopo aver ripetutamente scritto e telefonato, ricevendo sempre come risposta che il nostro nuovo itinerario era in lavorazione, abbiamo atteso qualche settimana ma non abbiamo più avuto nessuna risposta dal TO. Questo ci ha creato un disagio e un danno notevole perché nel frattempo abbiamo perso le opzioni sul volo diretto Amsterdam-New Delhi e i prezzi di alberghi e servizi sono lievitati. Abbiamo alla fine organizzato il viaggio con un altro TO, ma ovviamente certi alberghi che avevamo scelto non erano più disponibili e neppure il volo diretto. Negli altri Paesi "civili" ci sarebbero gli estremi per chiedere i danni, ma in Italia si sa che il consumatore non è mai tutelato.
SCONSIGLIO quindi di rivolgersi a questo TO e da parte mia condividerò la mia esperienza con chi vorrà starmi a sentire.