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tipo di viaggio

Recensione scritta da Sofia

 eden viaggi da incubo,  17 gennaio 2011

Media voti
1.0
Qualità dell'offerta
1.0
Ampiezza dell'offerta
1.0
Qualità del servizio
1.0
Trasparenza
1.0
Convenienza
1.0
A settembre 2010 ci siamo affidati per la prima volta a questo t.o. per prenotare una vacanza a Marsa Alam. Al momento della prenotazione abbiamo specificato molto chiaramente che la nostra scelta era caduta su un preciso hotel a carattere internazionale dietro consiglio di famigliari che vi avevano soggiornato precedentemente. Appena ci è stata confermata la disponibilità della stanza abbiamo provveduto al pagamento del pacchetto a prezzo pieno di catalogo. Giunti in Egitto l'amara sorpresa di essere stati dirottati presso un c.d. "eden village" in quanto l'hotel da noi scelto e pagato era in "overbooking". Contattavamo comunque la reception dell'hotel sentendoci rispondere che mai eden viaggi aveva inoltrato una richiesta di prenotazione a nome nostro. Allibiti dal comportamento a dir poco scorretto di questo pseudo t.o. ci siamo rivolti in cerca di aiuto al personale operante in loco trovandoci davanti ad un muro di incompetenza, menefreghismo, incapacità. Ecco che le vacanze tanto sospirate sono state rovinate da personaggi che si ritengono furbi ad accaparrarsi dei clienti e non capiscono che invece, di fronte a cotanta palese scorrettezza, il cliente è irrimediabilmente perso. Dirottati dicevamo prima, verso l'Habiba beach, struttura a dir poco scadente, gestita male e funzionante peggio, dove la pulizia è un optional e la cucina diretta da un sedicente cuoco italiano tocca livelli infimi. Villaggio tenuto in piedi dal personale locale sempre disponibile e pronto al sorriso, e sempre ad un passo dall'essere affondato a causa della scellerata gestione italiana. Per concludere mi sento di consigliare a tutti di diffidare di Eden Viaggi dimostratosi un t.o. assolutamente incompetente.
tour operator
Viaggio o vacanza effettuata con questo tour operator: Marsa Alam


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