secondo viaggio con loro, mi sono sempre trovata benissimo. guide preparate e disponibili, programma intenso, hotel buoni e vicini al centro. lo consiglio.

Devo fare i complimenti ad Europa World per il bellissimo viaggio organizzato nel sud della Spagna. Guide preparate e disponibili oltre ad alberghi e ristoranti scelti con cura. Il programma era molto intenso Malaga, Siviglia, Granada e Gibilterra ma le visite si sono sempre svolte con molta tranquillità senza dimenticare che per me questa era comunque una vacanza. Alcuni piccoli centri come Nerja con questa splendida terrazza con vista sul blu del Mediterraneo sono stati davvero un'apprezzata scoperta, che forse organizzando il viaggio in maniera "autonoma" si perderebbero in favore delle città più famose.
Ringrazio la mia agenzia di Città di Castello per averci affidato ad un tour operator serio e competente con cui spero di viaggiare ancora al più presto!

Il tour è stato organizzato benissimo in ogni suo aspetto.
Gli alberghi erano molto puliti e confortevoli. L'unica pecca è che in alcune città erano molto periferici e parecchio lontani dal centro impedendo così le uscite serali nelle cittadine irlandesi. Per fortuna questo non è successo a Galway e a Dublino.
Un complimento enorme alla guida, LUCIA, una ragazza veramente professionale, simpatica, dolce, disponibile, seria, preparata su ogni argomento e su ogni aspetto dell'Irlanda, dalla storia, dalla flora, alla fauna, alla cucina, alla musica, alle leggende e alle tradizioni. Inoltre con grandi capacità organizzative, umanità, leggerezza e pazienza. Veramente una bravissima accompagnatrice che ha reso questo viaggio bellissimo.

La peggior vacanza della nostra vita.
Sottoscriviamo a pieno quello che dice Marzia ed aggiungiamo solo alcuni esempi dei disservizi verificatisi durante il nostro viaggio, che in più momenti è stato veramente drammatico:

- siamo stati lasciati in mezzo ad una strada alle ore 22.00, in una città straniera e stracolma a causa del Festival estivo. L'addetto all'emergenza del Tour Operator, raggiunto telefonicamente, si è detto incapace a trovare una soluzione alternativa al fatto che non era stata effettuata la prenotazione dell'hotel ad Edimburgo'!
- i voucher mancanti del booking reference, non controllati come ci era invece, stato assicurato, dalla agenzia di viaggi “I Mondi di Alice” di Trento, sono stati rifiutati dalle Reception degli Hotel (infatti, stessa situazione si è riproposta sulla via del ritorno a Glasgow) dove avremmo dovuto soggiornare, come da preventivo/programma, e dove di fatto non esisteva alcuna prenotazione.
- alle ore 23.30 abbiamo dovuto trovare autonomamente un' altra sistemazione e trasferirci, a nostre spese (pur avendo già effettuato il saldo), presso un altro hotel;
- solo alle ore 17.00 del giorno dopo (nel frattempo nuovamente in mezzo ad una strada con le valige in mano) ci viene comunicata la sostituzione dell' hotel previsto con altro hotel situato, a differenza di quello richiesto, in estrema periferia;
- durante il tour costante sostituzione degli hotel previsti con altri di pseudo-pari categoria, ma situati
sempre fuori dai centri cittadini, quando non addirittura in località diverse da quelle previste per il pernottamento! con inutili conseguenti interminabili spostamenti in pullman;
- il Tour che avrebbe dovuto essere “con guida locale parlante italiano” si è rivelato essere gestito da un'accompagnatrice incapace, scortese e priva di capacità relazionali ed organizzative.
Siamo tuttora in trattative, tramite l'Unione Consumatori, per richiesta di risarcimento da vacanza rovinata.
Inutile dire che durante tutti questi inconvenienti ed in seguito al nostro ritorno, era ed è stato impossibile trovare telefonicamente un/il Responsabile del Tour Operator . Ugualmente l'unica risposta scritta giunta fino ad ora non porta alcuna firma.
Sabina

è il secondo viaggio che faccio con qualitygroup (volta precedente messico con mistral), questa volta con europaword.
viaggio molto ben organizzato, accompagnatore e varie guide simpatiche e preparate. giusto equilibrio tra le visite e momenti liberi, senza fretta con tempistiche perfette. anche hotel belli e centrali.